甘肅
民航聯(lián)盟消息，第七屆數(shù)字中國建設峰會日前在福州舉行，在以“釋放數(shù)據(jù)要素價值，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”為主題的本次峰會期間，福州機場展示了多個特色數(shù)字服務項目和聯(lián)合創(chuàng)新項目。
其中，福州機場的行李全程跟蹤系統(tǒng)采用了無線射頻RFID技術(shù)，在旅客辦理行李托運手續(xù)時，為行李配備RFID電子標簽，這些標簽詳細記錄了行李的關(guān)鍵信息，通過機場內(nèi)各保障節(jié)點的RFID識別設備，實現(xiàn)托運行李從值機、安檢、分揀、裝機、到達等環(huán)節(jié)的全程實時跟蹤。該系統(tǒng)能夠精確跟蹤行李狀態(tài)，更好地掌握和控制每個行李處理階段，進而改善行李處理流程，降低錯運行李造成的損失。在福州機場托運行李的旅客，則能通過“福州機場”微信公眾號及小程序，查詢其行李狀態(tài)。
福州機場的數(shù)字人智能客服（福州機場供圖）
此外，福州機場還已經(jīng)引入了“笨小遞”配送機器人，對于旅客的遺失物品，機場中轉(zhuǎn)問詢柜臺人員能夠遠程派遣機器人，由機器人依托人工智能技術(shù)尋找、在找到后自主配送到機場商務中心，并在抵達后提醒商務中心值班人員取件、交付給旅客，以此有望實現(xiàn)遺失物品快速配送到旅客。
第七屆數(shù)字峰會期間，福州機場還創(chuàng)新性的引入了數(shù)字人智能客服，這是一款基于人工智能和語音識別技術(shù)的創(chuàng)新工具，可滿足旅客對信息查詢、安全提示、實時航班動態(tài)提醒、導航指引等需求。
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