甘肅
民航聯(lián)盟消息，海拉爾機(jī)場旺季運(yùn)輸生產(chǎn)在即，為提升值機(jī)離崗辦理效率，有效防止旅客滯留、航班延誤等不安全事件發(fā)生，5月24日，海拉爾機(jī)場組織中聯(lián)值機(jī)開展值機(jī)離崗辦理效率測試演練。
本次演練通過建立虛擬航班，設(shè)定正常旅客辦理、特殊旅客辦理、行李收運(yùn)、旅客證件或姓名錯(cuò)誤、攜帶嬰兒旅客、小動(dòng)物收運(yùn)、加機(jī)組旅客收運(yùn)等特殊環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)值機(jī)人員綜合保障能力。現(xiàn)場演練中，按照中聯(lián)值機(jī)員入職時(shí)間抽取部分人員參加演練，以檢驗(yàn)不同批次值機(jī)員業(yè)務(wù)能力。評審組由機(jī)場公司地面服務(wù)部及中聯(lián)值機(jī)管理人員組成，實(shí)時(shí)記錄值機(jī)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況、特殊情況處理能力、值機(jī)辦理效率等。
演練結(jié)束后，機(jī)場公司對演練現(xiàn)場情況進(jìn)行了點(diǎn)評，并組織地面服務(wù)部對演練過程作了全面復(fù)盤，對加強(qiáng)值機(jī)人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、特殊情況處置等方面提出了具體要求。
通過此次測試演練，海拉爾機(jī)場一方面檢驗(yàn)了合約商員工的整體業(yè)務(wù)能力和對業(yè)務(wù)流程熟悉程度，另一方面有效提升值機(jī)崗位人員特殊情況處置及保障效率。下一步，針對旺季航班服務(wù)保障工作，海拉爾機(jī)場將持續(xù)開展不同崗位的業(yè)務(wù)練兵和實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提高保障能力和服務(wù)水平。
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