“鬼秤”“缺斤少兩”，幾時休？前有博主揭露連云港“鬼秤”被搶奪手機，后有網(wǎng)友曝光衛(wèi)龍魔芋爽標(biāo)重15g實測8.9g，被質(zhì)疑“不是普通消費者”。這兩起“缺斤少兩”的事件均產(chǎn)生了較多的負(fù)面影響。其中，連云港“鬼秤”事件影響力指數(shù)較高，當(dāng)前該事件已由市場監(jiān)管總局掛牌督辦。

知微數(shù)據(jù)分析師，從脈絡(luò)細(xì)節(jié)、熱搜、渠道特征、外界態(tài)度、事件影響等多角度復(fù)盤“連云港海鮮市場鬼秤”事件輿情發(fā)酵的過程及原因等。 完整版報告可掃碼添加“知小微”獲取。

01

“鬼秤”事件翻車全程

傳播趨勢&脈絡(luò)

• 5月16日，博主“狂飆兄弟”發(fā)布一則視頻稱，他在江蘇連云港海鮮蔬菜直銷市場買海鮮時遭遇“鬼秤”，與對方理論反遭市場管理方搶奪手機。16日晚上，博主直播，有人留言威脅，最終直播間被關(guān)；其后抖音、微博用戶大量轉(zhuǎn)發(fā)曝光視頻，助推輿論熱度上升，在微博、抖音平臺先后形成熱搜。

• 5月17日早間，市監(jiān)局回應(yīng)連云港海鮮市場事件正在處理；午間今日海州發(fā)布情況通報稱，商販被清退，搶手機工作人員被辭退；數(shù)個詞條進入熱搜榜，輿論熱度達到峰值；人民網(wǎng)評、人民日報先后發(fā)文，表示事件已呈現(xiàn)在公眾面前，需及時回應(yīng)社會關(guān)切，才能避免各種猜測。在此期間，南京東山某市場出現(xiàn)鬼秤，經(jīng)理直接摔爛手機的視頻、文字內(nèi)容也在抖音等平臺開始傳播，次日，當(dāng)?shù)丶皶r通報了相關(guān)處置結(jié)果。

• 5月19日，海州區(qū)聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報稱，區(qū)市場監(jiān)管部門對涉事商戶和市場主辦方的違法行為已經(jīng)調(diào)查終結(jié)，予以行政處罰告知。

• 20日晚，央視《新聞1+1》連線海州市監(jiān)局局長，就市場關(guān)切的“是否存在保護傘”等說法再度回應(yīng)。

據(jù)知微事見 ，該事件影響力指數(shù)達74.9；以抖音、頭條、微博傳播為主，三者占比超八成。

熱搜/熱榜

據(jù)知微輿論場 ，周期內(nèi)在八大平臺共計形成149個熱搜詞條，主要分布在今日頭條、抖音社會榜以及抖音主榜、微博平臺；微博平臺多個話題閱讀量過億、抖音平臺的視頻播放量千萬級以上。

從各階段看，事件曝光初期，抖音和微博平臺熱度相對較高，率先形成熱搜詞條；首次通報后，事件結(jié)果迅速引發(fā)關(guān)注，在多個平臺形成熱搜詞條；二次通報后，今日頭條上出現(xiàn)多個聚焦媒體/大v評論、地方商戶發(fā)聲的討論。

外界態(tài)度

從高贊評論（微博、抖音）看，公眾負(fù)面情緒較為強烈：

• 正式通報之前，網(wǎng)友重點聚焦地方政府作為，吐槽“搶奪手機”“囂張”；

• 首次通報后，網(wǎng)友情緒并未得到有效安撫，諷刺處理結(jié)果過輕；

• 二次通報后，不少網(wǎng)友稱央視關(guān)注后，處理速度加快了，認(rèn)為處罰結(jié)果更具說服力；

• 央視連線后，網(wǎng)友關(guān)注連線內(nèi)容，但當(dāng)?shù)卣?wù)賬號關(guān)閉評論區(qū)的行為持續(xù)被吐槽。

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02

一個“小秤砣”的影響

“鬼秤”影響城市形象；誠信經(jīng)營助力城市好感度UP。

城市形象、市場公平性遭質(zhì)疑

除了鬼秤本身，輿論更多地聚焦于市場管理方所說的“不刪視頻就不處理”，在消費者維權(quán)難的背景下，這一表述加劇了外界對市場管理方立場的質(zhì)疑，認(rèn)為市場主辦方是無良商販的“保護傘”，不少媒體表示這是一次警告和提醒，敦促監(jiān)管履行職責(zé)，讓市場發(fā)展回歸良性軌道，重塑城市形象和消費者信心。

地圖名稱被惡搞，市場在軟件上被刷低分

17日早間，有網(wǎng)友截圖顯示，在多個地圖軟件上該海鮮市場的名稱也被標(biāo)注為“連云港市海鮮蔬菜直銷市場(缺斤少兩搶手機)”“連云港海鮮蔬菜直銷市場（買海鮮免費送逃避VIP專享課程）”、“海鮮直銷（提供免費大逃殺）”等。

這些充滿嘲諷的新名稱，是對管理方的質(zhì)疑和不滿。

正面案例：淄博嚴(yán)監(jiān)管缺斤少兩，打造“放心消費” 標(biāo)簽

2023年4月8日，“B太”發(fā)了條關(guān)于淄博的視頻，探訪的十家店鋪中，全都沒有缺斤少兩的情況。攤主面對顧客拿出的小秤也是毫不忸怩，坦然接受。一時間“淄博八大局市場”童叟無歁、誠信經(jīng)營的形象傳遍全網(wǎng)。

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封面圖源：中國青年報

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