• 作者 | 周雅
• 配圖 | 周雅
• 來源 | 科技行者

在今年I/O的第二天，谷歌在美國總部(Googleplex 2000)組織了一場(chǎng)小范圍專訪，包括谷歌母公司Alphabet兼谷歌CEO桑達(dá)爾·劈柴(Sundar Pichai)在內(nèi)的四位核心管理層，接受了包括科技行者Techwalker、CNBC、《朝鮮日?qǐng)?bào)》、意大利紙媒《La Repubblica》、巴西紙媒《Folha de S. Paulo》、英國電視臺(tái)等全球媒體的提問。

采訪中，劈柴回應(yīng)“OpenAI的截胡式發(fā)布”時(shí)說道：“當(dāng)我們正處于AI的拐點(diǎn)上時(shí)，我看到的是機(jī)會(huì)，所以如果把這個(gè)時(shí)間線拉長(zhǎng)，那么某一天發(fā)生的某一件事就都無關(guān)緊要了。這意味著，有一個(gè)正確的遠(yuǎn)見很重要，因?yàn)榇蠹矣懻摰氖沁@項(xiàng)人類有史以來最深?yuàn)W的技術(shù)之一。”

他繼續(xù)說道，“我喜歡看到創(chuàng)新，創(chuàng)新對(duì)世界各地的人都有好處。看到其他公司也在創(chuàng)新是件好事，谷歌也和你們一樣為創(chuàng)新感到高興，這促使我們所有人做得更好，也對(duì)整個(gè)世界更好。”“所以對(duì)我來說，這是科技領(lǐng)域最棒的一周。”（下文將附上劈柴的完整回答）

在整場(chǎng)約45分鐘的采訪中，四位谷歌發(fā)言人回答了包括如何看待競(jìng)爭(zhēng)與合作、谷歌業(yè)務(wù)發(fā)展、AI倫理與監(jiān)管、AI教育與就業(yè)等一共19個(gè)問題。

從左到右依次為：谷歌全球傳播副總裁Lily Lin（本場(chǎng)主持人）、Alphabet兼谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）、谷歌搜索副總裁伊麗莎白·里德(Elizabeth Reid)、谷歌研究、技術(shù)和社會(huì)事務(wù)高級(jí)副總裁詹姆斯·馬尼卡（James Manyika）、Deepmind首席技術(shù)官科拉伊·卡夫丘格魯（Koray Kavukcuoglu）。其中，伊麗莎白·里德是最早構(gòu)建谷歌核心產(chǎn)品Google Local（谷歌地圖的前身）的工程師之一；詹姆斯·馬尼卡曾在NASA噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的人機(jī)系統(tǒng)組工作，研究AI在火星探測(cè)器任務(wù)的應(yīng)；科拉伊·卡夫丘格魯主要掌管Gemini項(xiàng)目，他曾經(jīng)是一名航空工程師，因?yàn)閷?duì)數(shù)學(xué)的熱愛，才轉(zhuǎn)行到AI領(lǐng)域。

以下是采訪全錄（內(nèi)容由科技行者聽譯編輯）：

01 談競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展：創(chuàng)新是件好事

問：在I/O的前一天，OpenAI 推出了GPT-4o，很多媒體都把它描述為：OpenAI 與谷歌分庭抗禮。相信大家都好奇，你對(duì)此有何感想？另外你如何反擊？

劈柴：從我的角度來看，當(dāng)我想到正處于AI的拐點(diǎn)上時(shí)，我看到的是機(jī)會(huì)，所以如果把這個(gè)時(shí)間線拉長(zhǎng)，那么某一天發(fā)生的某一件事就都無關(guān)緊要了。

因此，有一個(gè)正確的遠(yuǎn)見很重要，因?yàn)榇蠹矣懻摰氖沁@項(xiàng)人類有史以來最深?yuàn)W的技術(shù)之一。

谷歌對(duì)AI的投資由來已久。我們正在開發(fā)最先進(jìn)的模型，并努力將其應(yīng)用到數(shù)十億人的生活中，從而改變他們的生活。這就是谷歌的使命，過去十年、兩年、去年，我們一直專注于此。

在某些微小的時(shí)刻，總會(huì)有這樣或那樣的事情發(fā)生。但就我個(gè)人而言，我喜歡看到創(chuàng)新，創(chuàng)新對(duì)世界各地的每個(gè)人都有好處。看到其他公司也在創(chuàng)新是件好事，谷歌也和你們一樣為創(chuàng)新感到高興，這促使我們所有人做得更好，也對(duì)整個(gè)世界更好。

所以對(duì)我來說，這是科技領(lǐng)域最棒的一周。

問：在忙完I/O之后，最讓你期待的下一件事是什么？

劈柴：在回答之前，我想先回顧現(xiàn)狀。從很久之前，谷歌就踏上了AI之旅，相信大家從今年的谷歌I/O也能看出來，谷歌正在把所有產(chǎn)品注入AI，讓AI對(duì)每個(gè)人都有幫助。鑒于谷歌的產(chǎn)品規(guī)模效應(yīng)，我們認(rèn)為也能真正幫助大規(guī)模用戶。

技術(shù)的進(jìn)步是相當(dāng)驚人的。我要談的是三個(gè)趨勢(shì)（昨天在I/O也已講過）。

第一，Gemini天生就是多模態(tài)的。當(dāng)你看到我們推出Project Astra項(xiàng)目時(shí)，這一點(diǎn)才真正開始浮出水面。這是谷歌的愿景，從頭開始訓(xùn)練一個(gè)多模態(tài)模型，谷歌也是第一批這么做的公司之一。

第二，長(zhǎng)上下文。100 萬token是現(xiàn)階段最長(zhǎng)的上下文，但我們昨天宣布 200 萬token預(yù)覽版，我們正在挑戰(zhàn)極限。而且，這些模型可以根據(jù)上下文進(jìn)行調(diào)整，我認(rèn)為這將具有開創(chuàng)性的意義。

第三，我們正在推動(dòng)它們向AI Agent(AI智能體)發(fā)展。相信大家已經(jīng)看到一些演示片段，無論是做復(fù)雜的查詢，還是Gemini為你計(jì)劃一次旅行，或是Chrome在后臺(tái)幫你做一些事情，都是為了幫助你解決問題。

所以未來有無限可能。基于谷歌的技術(shù)積累，我們已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備，包括領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新和搜索、以及我們的全球產(chǎn)品布局，我們所做的一切，都是為全世界的人們（提供價(jià)值）。

我對(duì)未來充滿期待，謝謝。

問：我覺得在谷歌，大家經(jīng)常談?wù)摰氖恰八阉鳌保皇恰敖鉀Q問題”。在這個(gè)AI時(shí)代，你怎么看待搜索？你覺得我們離“解決問題”更近了嗎?

伊麗莎白·里德：我認(rèn)為一點(diǎn)都不近，我們還有很長(zhǎng)的路要走。大家常說，人類的好奇心是無限的，你可以從一個(gè)3歲小孩的“十萬個(gè)為什么”中看到這點(diǎn)。真正受限的是獲取信息的途徑。

“你能用自然語言訪問搜索嗎？你能以你所理解的方式提問嗎？”

我認(rèn)為，Gemini時(shí)代和AI時(shí)代真正讓人興奮的是，它有能力解鎖更多的問題，讓我們更容易開展更多工作。當(dāng)你試圖獲取信息和探索自己的好奇心時(shí)，讓AI盡可能做更多的工作，你自己可以做更少的工作。

問詹姆斯·馬尼卡：你職業(yè)生涯的大部分時(shí)間，都在思考科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的交叉學(xué)科問題，AI的一個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)在可能還沒有被每個(gè)人注意到，那就是科學(xué)發(fā)現(xiàn)。你認(rèn)為AI會(huì)給科學(xué)帶來什么樣的變化？

詹姆斯·馬尼卡：我們現(xiàn)在用航空科學(xué)做的事情，是令人驚嘆的。谷歌在去年取得了很多進(jìn)展，這里我講講過去三周發(fā)生的事。

三周前，谷歌發(fā)布了 MedGemini，這是一個(gè)基于Gemini模型，專為醫(yī)療保健行業(yè)量身定制，并根據(jù)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行微調(diào)的模型。這將對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域產(chǎn)生巨大影響，它可以處理圖像、DNA 序列和通用信息，為醫(yī)生提供幫助。

一周前，AlphaFold 3發(fā)布，這個(gè)模型從最初只研究蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)，到現(xiàn)在能夠預(yù)測(cè)蛋白質(zhì)、DNA、RNA、小分子等的幾乎所有生物分子結(jié)構(gòu)和相互作用。想想這會(huì)對(duì)研究人員和科學(xué)家提供多大價(jià)值。

同期，谷歌開啟了一項(xiàng)研究人類大腦如何思考的征程。谷歌與哈佛大學(xué)合作，展示了人類大腦目前最高清人腦局部圖譜。盡管該圖僅是人腦的一微小部分（整個(gè)大腦要大一百萬倍），但其中已經(jīng)包含了約57000個(gè)細(xì)胞、約230毫米長(zhǎng)的血管和近1.5億個(gè)神經(jīng)突觸，是目前有史以來分辨率最高的人腦圖像。該圖譜重點(diǎn)關(guān)注細(xì)胞之間的連接，這個(gè)領(lǐng)域被稱為“連接組學(xué)（connectomics）”。

當(dāng)然，上述也只是最近三周的動(dòng)態(tài)。

如果再往前追溯，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，谷歌正在以一種真正讓世界各地研究人員真正受益的方式，最大程度地推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。在，我們現(xiàn)在有全球 180 萬生物學(xué)家，來自 119 個(gè)國家，在訪問AlphaFold 系統(tǒng)。他們中的很多人所研究的，是被忽視的疾病，而這些疾病本來很難研究。

所以，AI+科學(xué)會(huì)創(chuàng)造出極大可能性。

問：就像劈柴昨天說的，我們現(xiàn)在正處于Gemini時(shí)代。當(dāng)你終于能夠?qū)⒆约旱膭趧?dòng)成果帶給全世界的用戶和開發(fā)者時(shí)，最讓你興奮的是什么?

科拉伊·卡夫丘格魯：Gemini的整個(gè)組合都相當(dāng)令人興奮。作為谷歌的研究人員，我們?cè)谶@方面已經(jīng)研究了很長(zhǎng)時(shí)間。

當(dāng)你回顧AI的歷史，看它是如何建立起來的，很多創(chuàng)新實(shí)際上是今天實(shí)現(xiàn)的根本創(chuàng)新。在谷歌和不同的團(tuán)隊(duì)中，Gemini的能力其實(shí)已經(jīng)發(fā)揮作用了。

谷歌正處于這樣一個(gè)階段，所有谷歌的團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品和項(xiàng)目，其實(shí)都是在內(nèi)化Gemini，我們正在重新思考如何做事，重新思考如何解決問題，我認(rèn)為這真的很鼓舞人心，因?yàn)楫?dāng)我們?yōu)槲磥淼牡缆纷鰷?zhǔn)備時(shí)，當(dāng)我們?cè)陂_發(fā)智能時(shí)，與用戶合作是非常重要的。

對(duì)我們來說很重要的是，能夠從用戶那里得到反饋，然后找出需要解決的正確問題，并指導(dǎo)我們的研究。

02 談AI倫理：持謹(jǐn)慎樂觀立場(chǎng)

問：昨天在I/O之后，我在文章里寫，AI將越來越成為有用的生活助手，但《紐約時(shí)報(bào)》最近也寫道，AI的《她》時(shí)代已來，你相信未來會(huì)有人真的愛上AI嗎？你在職業(yè)生涯中何時(shí)對(duì)AI產(chǎn)生了熱愛？

劈柴：首先申明，我愛我的妻子。（說完臺(tái)下笑聲一片）

我在印度長(zhǎng)大，互聯(lián)網(wǎng)和谷歌吸引我的部分原因是，意識(shí)到那是技術(shù)民主化的過程。互聯(lián)網(wǎng)可以觸及每一個(gè)人，而這在很大程度上是通過人來實(shí)現(xiàn)的。要知道，我們已經(jīng)從最初的5億人使用計(jì)算機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在的40多億人，只要你有電腦和網(wǎng)絡(luò)連接，你的指尖就能觸及世界任何地方的知識(shí)。

我認(rèn)為AI具有同樣的潛力。

要知道，今天很少有人能請(qǐng)得起家教、保安、私人醫(yī)生，在這些事情上確實(shí)存在不平等，而AI為大多數(shù)人提供這些能力的機(jī)會(huì)，影響是非常深遠(yuǎn)的。

至于我是什么時(shí)候愛上AI的？也許是當(dāng)我看到神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)識(shí)別貓圖像的那一刻，那是我腦中第一次出現(xiàn) "啊哈"的瞬間，我在想，AI發(fā)揮作用了。

再回答前面的問題，未來是否有人會(huì)真正愛上AI？每項(xiàng)技術(shù)都有兩面性，積極的一面是，有人用AI來保存對(duì)親人的記憶，有人用它來突破語言障礙。的確，隨著技術(shù)的進(jìn)步，人們會(huì)與這些智能助手、AI智能體等，建立深厚的關(guān)系。

但同時(shí)，我們也應(yīng)該為所有可能性做好準(zhǔn)備。這就是為什么谷歌希望以大膽而負(fù)責(zé)任的方式開發(fā)AI。我們希望取得技術(shù)成果，但在此過程中，要考慮清楚會(huì)有哪些保護(hù)措施來避免一些不利因素。

一個(gè)很好的例子是谷歌的水印工具Synt ID，我們把它引入到文本和視頻中。所以這些工作都是相輔相成的。

問：有一個(gè)問題是關(guān)于AI深度偽造和合成內(nèi)容，它可能會(huì)影響民眾的投票決策。

劈柴：谷歌已將投票“信息真實(shí)”作為公司的最高優(yōu)先事項(xiàng)之一，特別是在我們的搜索和YouTube等產(chǎn)品中，以及在我們部署AI時(shí)。我們之所以要開發(fā) Synt ID 或AI輔助紅隊(duì)測(cè)試（名為AI-assisted red teaming，該技術(shù)利用DeepMind在AlphaGo等游戲方面的突破以改進(jìn)谷歌的模型），部分原因就是要走在這些問題的前面。

我們還通過Jigsaw（谷歌母公司Alphabet旗下專注于網(wǎng)絡(luò)安全的部門） 開展大量研究，了解世界上的模式，在必要時(shí)我們會(huì)與相關(guān)部門等共享信息。起碼在目前，在我們所處的環(huán)境中，現(xiàn)在還很容易判斷什么是真實(shí)的、什么是虛假的。

話雖如此，考慮到技術(shù)進(jìn)步的速度，我們依然會(huì)擔(dān)心AI深度偽造等問題。結(jié)合我們正在開展的工作，我持謹(jǐn)慎樂觀的立場(chǎng)。我們將盡我們所能，處理好這一切。

我認(rèn)為未來的賭注會(huì)越來越大（情況會(huì)更復(fù)雜），但就今年而言，我對(duì)現(xiàn)狀持謹(jǐn)慎樂觀立場(chǎng)。

問：許多國家正試圖對(duì)生成式AI實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管。那么，你如何看待當(dāng)前形勢(shì)，以及如何應(yīng)對(duì)安全和數(shù)據(jù)隱私方面的監(jiān)管？

劈柴：對(duì)于管理部門來說，在它們考慮到AI對(duì)社會(huì)的影響時(shí)，監(jiān)管對(duì)于安全和數(shù)據(jù)隱私發(fā)揮了重要作用。但同時(shí)，取得平衡也很重要。

AI將帶來大量機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)機(jī)遇將全面影響產(chǎn)業(yè)，所以讓AI創(chuàng)新在各國實(shí)現(xiàn)也很重要，否則就有可能被甩在后面。

總結(jié)來說，如何在促進(jìn)創(chuàng)新和擁抱創(chuàng)新的同時(shí)減少危害，是各國正在努力尋求的平衡點(diǎn)。隨著時(shí)間推移，我們將需要更多的全球框架。我知道現(xiàn)在還為時(shí)尚早，但我們已經(jīng)看到了令人鼓舞的進(jìn)展。

選擇擁抱AI創(chuàng)新，對(duì)世界會(huì)更好，互聯(lián)網(wǎng)之所以能成為今天的重要力量，部分原因就在于它是一種全球性的技術(shù)，我們?cè)敢廑`行共同的標(biāo)準(zhǔn)和合作，希望AI時(shí)代也能如此。

問：印度一直是個(gè)消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)體，尤其是在技術(shù)方面。但在過去的十年中，隨著支付和其他行業(yè)在AI方面的發(fā)展，情況發(fā)生了變化。你是否希望印度也能扮演創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)體的角色？

劈柴：對(duì)于印度和其他新興國家而言，技術(shù)變革始終是一次追趕或飛躍的機(jī)會(huì)。沒錯(cuò)，印度是一個(gè)很好的例子，它永遠(yuǎn)不會(huì)在某些事情跨越發(fā)達(dá)國家，比如個(gè)人電腦的普及。

但與上一代人相比，印度有更多的人可以使用移動(dòng)電話。人們或許沒有固定電話，但大多數(shù)人都有手機(jī)。因此，我認(rèn)為隨著每一次技術(shù)的轉(zhuǎn)變，都有更好的機(jī)會(huì)來推動(dòng)這種普及。

AI也一樣。谷歌有很多AI工具，就我們的用戶群而言，印度是排名第一的國家。所以為了能夠?yàn)樗麄兎?wù)，我們致力于提供同樣的AI工具。在谷歌的AI平臺(tái)上，我們已經(jīng)看到了大量來自印度的開發(fā)者活動(dòng)。

所以，我認(rèn)為印度將在AI變革中占據(jù)有利位置。

03 談就業(yè)：AI與人類是“有效合作”

問：看到谷歌的發(fā)展時(shí)，我想問下就業(yè)問題。鑒于AI已經(jīng)是幾乎所有公司的起點(diǎn)，谷歌或其他大型科技公司，現(xiàn)在需要什么樣的專業(yè)人才？因?yàn)楸热缯f在拉丁美洲，我還沒有看到大學(xué)設(shè)立AI相關(guān)的課程。

詹姆斯·馬尼卡：首先，包括公司的程序員在內(nèi)，都發(fā)現(xiàn)AI系統(tǒng)為他們的工作，提供了難以置信的幫助。

舉例來說，在谷歌，很多員工都會(huì)“結(jié)對(duì)兒編程”，也就是他們并肩坐在一起工作。越來越多人發(fā)現(xiàn)，AI實(shí)際上是一種“有效合作”，所以AI系統(tǒng)有能力幫助人們，尤其是擁有最少技能的員工。現(xiàn)在有一項(xiàng)讓人難以置信的研究表明，如果技能較低的人使用這些AI工具，他們會(huì)做的更好。

所以我們花了很多時(shí)間思考，如何既讓我們團(tuán)隊(duì)、又讓更多人培養(yǎng)AI技能，最近我們搞了一個(gè)叫做“與谷歌一起成長(zhǎng)（growth google）” 的項(xiàng)目，教大家學(xué)習(xí)AI技能。我們還推出了“AI Essentials（人工智能必需品）”的項(xiàng)目，正是為了幫助職場(chǎng)人、學(xué)生使用這些AI技能。我們已經(jīng)與大學(xué)合作，也許我們需要找機(jī)會(huì)與哥倫比亞的大學(xué)和其他機(jī)構(gòu)開展合作。

STEM技能仍然很重要。了解STEM與其他學(xué)科的交叉也很重要。所以我們的團(tuán)隊(duì)成員既有計(jì)算機(jī)科學(xué)家，也有社會(huì)科學(xué)家，但其實(shí)能把這些學(xué)科聯(lián)系起來的人，才是最有趣的人才，我們需要更多這樣的人才。

問：我來自哥倫比亞，是一名技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者，這是我第一次來I/O，很高興見到大家。我想知道一個(gè)年輕的拉美男孩，他熱愛技術(shù)，想做你所做的，走你所走的路。你對(duì)他的建議是什么？

劈柴：我很樂意分享，因?yàn)槲揖褪悄菢拥哪泻ⅲ視?huì)記下來的是詹姆斯·惠特尼給我的職業(yè)建議。

我對(duì)這個(gè)男孩的建議是，要有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，要專注于你的好奇心。現(xiàn)在比較好的是，對(duì)于很多像那個(gè)孩子來說，學(xué)習(xí)的途徑其實(shí)有很多。

我看到巴西薩爾瓦多的孩子們，經(jīng)常會(huì)冒出一些不可思議的想法。還有其他很多地區(qū)的孩子們，他們有很好的想法，但沒有人真正教他們編程，沒有人教他們科學(xué)。但好在，當(dāng)他們使用AI工具時(shí)，AI可以讓他們起草這些想法，勾勒出這些文化的想法。

當(dāng)我看到AI系統(tǒng)開始處理更多的語言，讓信息更容易獲取時(shí)，我認(rèn)為AI實(shí)際正在幫助消除一些準(zhǔn)入障礙。

所以，我會(huì)告訴那個(gè)孩子，訪問這些系統(tǒng)，讓我們幫助他用自己的語言進(jìn)入這些系統(tǒng)，我們很樂意為此提供幫助，助力他實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

問：你是否認(rèn)為關(guān)于AI的問題，很多答案都是用哲學(xué)而不僅僅是技術(shù)和工程學(xué)來解決的？

劈柴：我始終認(rèn)為，隨著AI取得更大的進(jìn)步，我們必須將更多的視角引入該領(lǐng)域。

所以，AI是需要社會(huì)科學(xué)家、哲學(xué)家等人參與進(jìn)來的領(lǐng)域，谷歌一直都是這樣做的，尤其是考慮到“負(fù)責(zé)任的AI”這件事情時(shí)。

而且，這是谷歌團(tuán)隊(duì)在開發(fā)AI早期時(shí)，就開始思考的問題。當(dāng)你看谷歌做的第一篇大語言模型論文時(shí)，我們就分析了其中的AI倫理問題。事實(shí)上，我們是與哲學(xué)家和倫理學(xué)家合作，因?yàn)槔斫狻癆I如何影響社會(huì)”對(duì)我們來說相當(dāng)重要。這樣，我們就能了解哪些是要解決的正確問題，哪些是要在這些領(lǐng)域引入的正確解決方案。

04 談谷歌：我腦中有一個(gè)10年路線圖

問：有些人認(rèn)為，我們所熟知的互聯(lián)網(wǎng)正在消亡，正在因?yàn)锳I的防御、流程自動(dòng)化程度的提高、機(jī)器人的發(fā)展等。你認(rèn)為生成式AI將如何影響今天的互聯(lián)網(wǎng)？它會(huì)完全改變我們今天的認(rèn)知嗎？

伊麗莎白·里德：這是我們?cè)谒阉鳂I(yè)務(wù)中經(jīng)常思考的問題。我們將AI Overviews（AI概述）設(shè)計(jì)成一個(gè)起點(diǎn)，讓用戶可以從這個(gè)起點(diǎn)開始，深入挖掘。

我們確實(shí)專注于優(yōu)先考慮發(fā)送有價(jià)值流量的方法。對(duì)我們來說，保持網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展非常重要，這不僅是生態(tài)系統(tǒng)的重要性，也是產(chǎn)品的重要性。這也是我們傾聽用戶需求得出的，用戶希望聽到他人的生活經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、某領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。

所以，我們希望幫人們更有效地連接到網(wǎng)絡(luò)。AI有很多機(jī)會(huì)可以更深入地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，在你有專業(yè)知識(shí)的地方連接到更多的好奇者。

以前，人們搜索簡(jiǎn)單的問題，所以搜索結(jié)果的靠前位置，都是泛泛而談的網(wǎng)站。但現(xiàn)在，當(dāng)人們開始問新的問題時(shí)，問更豐富的問題時(shí)，實(shí)際上能夠?qū)⑺麄兣c真正讓他們產(chǎn)生共鳴的人聯(lián)系起來。

我們還看到，AI Overviews（AI概述）讓人們搜索更多，它帶來了新的問題類型，帶來了更多的問題，這些都是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的額外機(jī)會(huì)。

問：越來越多的年輕人用 TikTok 和社交媒體，這也是谷歌會(huì)關(guān)注的領(lǐng)域嗎，谷歌打算如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來的挑戰(zhàn)？

伊麗莎白·里德：谷歌的研究發(fā)現(xiàn)，年輕用戶對(duì)于直接聽取他人意見非常感興趣，想要聽聽他人的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)等，他們不想只是將這些問題交給幾個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)或網(wǎng)上一個(gè)不知名的聲音。

所以在過去幾年里，我們一直在投資“如何讓人們更容易找到這些體驗(yàn)”，讓人們更容易找到討論論壇，為那些正在搜索短視頻的人整合短視頻。我們做了很多事情，也會(huì)持續(xù)做下去。

這種不斷詢問用戶需求很重要，我們尋找它、觀察它、然后針對(duì)它們進(jìn)行創(chuàng)新，我們會(huì)持續(xù)這樣做下去。

問：很多人擔(dān)心AI Overviews（AI概述）會(huì)對(duì)廣告業(yè)產(chǎn)生影響，你們對(duì)此怎么看？

伊麗莎白·里德：這個(gè)問題，或許是未來兩年內(nèi)會(huì)出現(xiàn)的真實(shí)擔(dān)憂。但從商業(yè)模式來看，谷歌一直以來處理搜索廣告的方式是，考慮廣告何時(shí)對(duì)用戶有幫助。有鑒于此，我們?cè)趶V告對(duì)用戶有幫助時(shí)才會(huì)展示廣告，我們發(fā)現(xiàn)，即使我們引入了AI Overviews（AI概述），用戶仍會(huì)繼續(xù)與廣告互動(dòng)。

我們還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?cè)谑褂肁I概述時(shí)，會(huì)更多地使用搜索。因?yàn)槿藗儙е碌膽?yīng)用案例來搜索，他們發(fā)現(xiàn)以前認(rèn)為在谷歌上不可能解決的問題，現(xiàn)在卻可以解決了。

每次谷歌在搜索領(lǐng)域啟用新的應(yīng)用案例時(shí)，廣告團(tuán)隊(duì)都會(huì)發(fā)現(xiàn)新的盈利機(jī)會(huì)。當(dāng)用戶看到有幫助的廣告時(shí)，這是廣告觸及用戶的新方式。所以，期待廣告團(tuán)隊(duì)與我們一起繼續(xù)創(chuàng)新。

問：順著這個(gè)問題，從商業(yè)角度看，谷歌認(rèn)為“AI概述”將如何改變搜索產(chǎn)業(yè)？首先申明，我個(gè)人作為用戶很喜歡這些功能，但如果用戶不再點(diǎn)擊網(wǎng)站，或者像這次谷歌演示的那樣，只是讓Gemini告訴他們，某支視頻具體講了什么，根本不用點(diǎn)開這些視頻，那么未來網(wǎng)站或內(nèi)容創(chuàng)作者又如何從工作中賺錢呢？

劈柴：這是我們非常關(guān)心的問題。谷歌比任何其他公司都更想說的是，我們經(jīng)常思考，以及團(tuán)隊(duì)在過去一年中所做的是，投入了大量時(shí)間和精力來優(yōu)先考慮創(chuàng)造價(jià)值、交換回報(bào)和創(chuàng)造流量的方法。YouTube也是一樣。

人們短期內(nèi)往往會(huì)低估某項(xiàng)技術(shù)，當(dāng)智能手機(jī)出現(xiàn)時(shí)，人們也問過同樣的問題，如果屏幕很小，就看不到那么多內(nèi)容，我們?cè)缭?014年就給出了答案，我們從回答問題開始。

我記得有人說，如果你是在回答問題，為什么會(huì)創(chuàng)造流量，我想我們已經(jīng)證明，隨著時(shí)間的推移，你已經(jīng)增加了流量。我認(rèn)為這遠(yuǎn)不是一個(gè)零和游戲。

順便說一句，我們一直在改善用戶體驗(yàn)，因?yàn)檫@很重要。

伊麗莎白·里德：我補(bǔ)充一點(diǎn)。人們有時(shí)候會(huì)提出固定數(shù)量的問題，但通常情況是，人們帶著一個(gè)問題來搜索，然后他們被答案所吸引，然后他們就會(huì)深入挖掘。

實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)，那些出現(xiàn)在“AI概述”中的網(wǎng)站，它們比傳統(tǒng)的藍(lán)色鏈接獲得了更多的流量，所以AI概述突然提供了額外的價(jià)值，而且這個(gè)價(jià)值在不斷增長(zhǎng)。

問：谷歌的Android、Pixel 和 Gemini Nano，可以說，谷歌在移動(dòng)智能領(lǐng)域完全處于領(lǐng)先地位。那么，你認(rèn)為谷歌要保持這一地位，還需要做哪些努力或投資？

劈柴：在安卓系統(tǒng)上，我對(duì)操作系統(tǒng)的發(fā)展感到非常興奮，這是一條不可思議的科技曲線，而且每年谷歌都會(huì)在移動(dòng)設(shè)備上裝載更多技術(shù)。今天的 Gemini Flash 是什么？是否會(huì)在未來的某個(gè)時(shí)刻出現(xiàn)在 Gemini Nano 中？所以，那條技術(shù)曲線總是成立的。

給設(shè)備帶來這么多智能能力，確實(shí)會(huì)對(duì)很多能力產(chǎn)生影響。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它有一些很棒的功能，比如可以檢測(cè)這是否是欺詐。你可以要求它們幫你接電話，在任何時(shí)候都能幫你處理電話上的事情。

在我腦中，有一個(gè)10年路線圖，上面有我希望團(tuán)隊(duì)建立的所有東西。

問：在Project Astra的第二段演示中，用戶戴著智能眼鏡，我想知道谷歌如今對(duì)這類設(shè)備的重視程度？因?yàn)殡S著生成式AI的發(fā)展，它可能是有意義的。

劈柴：Project Astra是手機(jī)中的一項(xiàng)強(qiáng)大技術(shù)，但在眼鏡這樣的外形設(shè)計(jì)中，它才真正栩栩如生。

谷歌一直致力于走在計(jì)算技術(shù)的最前沿，我們正在投資AR 眼鏡生態(tài)系統(tǒng)，相信在未來，會(huì)有一些有趣的產(chǎn)品值得討論。

問：谷歌在AI領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，你認(rèn)為谷歌在AI方面還有哪些不足？在未來12個(gè)月內(nèi)，哪些方面需要改進(jìn)？

科拉伊·卡夫丘格魯：正如劈柴所說，我們的任務(wù)是開發(fā)智能，所以還有很多緊迫的問題要解決。

在AI漫長(zhǎng)的歷史中，問題和各種能力已經(jīng)被考慮了很多，比如最重要的事情之一「推理」。但就像我們討論人類如何推理復(fù)雜問題一樣，我們?cè)撊绾紊赏评怼?/p>

生成式AI模型，來到了一個(gè)非常激動(dòng)人心的階段。在這個(gè)階段，模型實(shí)際上可以創(chuàng)造新想法、新假設(shè)、并由此進(jìn)行研究，尤其是能夠通過這些進(jìn)行推理。

在這方面，AI Agent（AI智能體）非常重要，因?yàn)槲覀兿Ｍ藗兡軌蚺c這些模型互動(dòng)，讓人們自主決定想讓技術(shù)為他們做什么。

AI智能體為用戶完成任務(wù)，需要對(duì)環(huán)境有所了解，需要了解用戶的所見所聞，這方面相信你已經(jīng)從谷歌的Project Astra中窺見一斑。就像你自己的“眼睛”看到和“耳朵”聽到的一樣，AI智能體可以幫助你了解環(huán)境，并與環(huán)境互動(dòng)。我認(rèn)為這是我們本周最令人興奮的話題。

劈柴：也許我們已經(jīng)推動(dòng)了現(xiàn)代AI技術(shù)的大部分突破。從我們的出發(fā)點(diǎn)來看，我們的Gemini 1.0也是原生多模態(tài)的模型，它最終會(huì)成為大多數(shù)模型的終極形態(tài)。

我們正在推動(dòng)的方向也是其他人正在做的，所以我由衷地感到，大家都走在技術(shù)的最前沿。

谷歌在 2016 年設(shè)計(jì)了張量處理單元，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有其他大公司都在試圖復(fù)制這種做法。所以當(dāng)我審視我們所處的位置時(shí)，我所看到的一切都告訴我，我們正處于前沿，并在努力向前推進(jìn)。

05 后記

約三周前，谷歌母公司Alphabet兼谷歌CEO桑達(dá)爾·劈柴(Sundar Pichai)在個(gè)人Instagram上慶祝自己的“Googleversary”，今年是他在谷歌工作的第20年。

他寫道：“2004年4月26日是我在谷歌的第一天。從那以后發(fā)生了很多變化——科技、使用谷歌產(chǎn)品的人數(shù)……以及我的頭發(fā)。但沒有改變的是，在這家了不起的公司工作帶給我的興奮。20年過去了，我仍然覺得很幸運(yùn)。”