一個基礎(chǔ)崗位的運營人員王某，在短短一年內(nèi)收受商家賄賂高達9200多萬元。這事先經(jīng)央視曝光，第一財經(jīng)跟蹤報道，直接點出了該企業(yè)的名字——阿里巴巴。

這位阿里巴巴的普通員工，負責的是電商平臺家具類官方旗艦店入駐的審批業(yè)務。想在這家電商平臺上開設官方旗艦店的家具類生產(chǎn)企業(yè)，需要按照流程提交申請，而王某具有第一道把關(guān)的初審權(quán)限。

那么，他是怎么掙錢的呢？王某通過拉攏親戚朋友去招募中間人或者商家，讓他們?nèi)ふ矣腥腭v店鋪需求的商家，將手中的審批權(quán)明碼標價，比如一家店鋪收取15到20萬元。經(jīng)過調(diào)查，警方查明總共有400多家商家違規(guī)審批通過，涉案金額達到1.3億元。王某本人通過發(fā)展8條下線，違法所得達到9000余萬元。

按照這個速度，如果王某不是被舉報，并經(jīng)警方查實，在阿里巴巴多呆三五年，就能收獲幾個小目標了。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的貪腐并非個案，但一個普通員工，創(chuàng)下一年一個小目標的記錄，確實令人咋舌。

從表面上看，王某膽子大，敢下手，但他掌握的僅僅是企業(yè)開設官方旗艦店的初審權(quán)，按照流程，還有后續(xù)審核。由此說明，阿里巴巴的后續(xù)審批人員，沒有盡到復核的責任，讓相關(guān)程序淪為空文。換言之，王某的貪腐背后，是一群人的失職瀆職。

①

王某這個案例，帶來了一系列后果。

從常識而言，王某對每家企業(yè)收取15到20萬元，抬高了企業(yè)官方旗艦店入駐成本。羊毛出在羊身上，這筆帳，最終必然是由用戶買單。

同時，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，王某審批的很多商家的條件并不符合平臺的要求。可見，王某造成了“劣勝優(yōu)汰”，當用戶進入天貓或者淘寶的眾多企業(yè)官方旗艦店時，可能進入了一家充滿劣質(zhì)品的“假冒偽劣”旗艦店。而那些真正優(yōu)秀的企業(yè)，因為拒交20萬買路錢，無法進駐天貓和淘寶。

阿里巴巴是一個非常重視價值觀的企業(yè)，其“新六脈神劍”里，“客戶第一，員工第二，股東第三”是非常重要的一條，這表明阿里巴巴的選擇和優(yōu)先級，認為只有持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，員工才能成長，股東才能獲得長遠利益。

但王某這個案例，狠狠打了阿里巴巴的臉。當個人私欲凌駕于企業(yè)價值觀之上，公平競爭的市場環(huán)境被破壞，消費者最終成為了利益鏈條末端的買單者。這不僅是對馬云“因為信任，所以簡單”理念的諷刺，更是對企業(yè)文化的徹底背叛。

但更需要反思的是阿里巴巴，為什么一個基礎(chǔ)員工，就能造成如此巨大的破壞當量？阿里巴巴龐大的身軀，暴露出怎樣的虛弱和無力？

②

就是媒體曝光阿里巴巴員工王某貪腐近億案例之后，5月14日晚間，阿里巴巴集團（BABA.NYSE/09988.HK）發(fā)布2024財年Q4及全年業(yè)績報告，報告顯示，第四季度，阿里巴巴收入為2218.74億元，同比增長7%，經(jīng)營利潤為147.65億元，同比下降3%，經(jīng)調(diào)整EBITA同比下降5%至239.69億元。

從這份財報來看，雖然阿里第四季度收入超出市場預期，但由于利潤下降，財報發(fā)布后，阿里美股下跌超7%。

資本市場的反應，表明了對阿里業(yè)績的不滿。電商行業(yè)早已是紅海，阿里正面臨京東、拼多多、抖音、快手等圍剿，而個案的爆發(fā)，映射出企業(yè)內(nèi)部治理機制的重重漏洞。審批流程的不透明、監(jiān)管的缺失，為權(quán)力尋租提供了溫床。

正因為感受到危機，隨著今年年初阿里市值被拼多多超越，創(chuàng)始人馬云回歸，并連續(xù)三次內(nèi)部表態(tài)，從“回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)”到“必須付出任何代價和犧牲來推進改革”，傳遞出變革的迫切性。

阿里巴巴采取了一系列組織改革舉措，包括最高管理層的變更，集團的拆分，正如古語所言：“治大國若烹小鮮。”企業(yè)改革亦是如此，高層的藍圖雖宏偉，若無法在基層生根發(fā)芽，終將是空中樓閣。王某貪腐案，刺穿了阿里改革熱潮之下的隱憂——在20多萬基層員工中，是否還有更多被改革浪潮遺忘的角落？如果改革的只是形式，只是少數(shù)高管，但20多萬基層員工仍是改革的旁觀者，甚至出現(xiàn)類似王某這樣的“低P巨貪”，改革何以持續(xù)？

阿里巴巴改革的真正試金石，不在于戰(zhàn)略的高屋建瓴，而在于基層的每一塊“石頭”能否緊密相連，共同支撐起改革的大廈。普通員工，他們是阿里龐大肌體體中最基本的單元，他們的行為模式、價值取向，直接決定著企業(yè)文化的走向和執(zhí)行力的強弱。如果基層員工仍以旁觀者的姿態(tài)看待改革，或是如王某般背離企業(yè)價值觀，那么再宏大的改革愿景也將面臨瓦解的風險。

改革之路漫漫，如何在保障效率的同時強化監(jiān)督，如何在鼓勵創(chuàng)新的同時堅守底線，如何構(gòu)建一個從上至下、由內(nèi)而外的改革生態(tài)系統(tǒng)，確保每一個層級的員工都能感受到改革的溫度，理解其必要性，并積極參與其中，而不是成為絆腳石，是擺在阿里面前的艱巨任務。

③

2023 年 5 月下旬，馬云在只有少數(shù)幾個業(yè)務總裁參與的溝通會說淘天集團的未來是：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

審視馬云所說的三個回歸，“回歸淘寶”意味著集團將重新聚焦于淘寶平臺的發(fā)展，強化其市場領(lǐng)導地位，提升用戶體驗，以及進一步鞏固和擴大其在電商領(lǐng)域的核心競爭力。“回歸用戶”，涉及到深入了解用戶行為，提供個性化服務，以及建立更為緊密和持久的用戶關(guān)系。“回歸互聯(lián)網(wǎng)”，在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興領(lǐng)域?qū)ふ倚碌脑鲩L點，加強線上與線下的融合，以及探索新的商業(yè)模式和市場機會。

但三個回歸的核心，必然是用戶至上。阿里正處在一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型節(jié)點，無論是集團拆分、人事調(diào)整，還是業(yè)務重組，這些變化，既是對外部環(huán)境的適應，也是對內(nèi)部積弊的清理，其目的無疑是為阿里這艘巨輪減負提速，使其更具競爭力。然而，改革之路上的每一次調(diào)整，都不可避免地觸及到一部分人的利益格局，尤其是在短期利益受損的情況下，心理失衡、急功近利的心態(tài)便有可能在暗處滋長。

王某的貪腐，恰恰發(fā)生在這一年當中，或許是某種巧合，但也帶有強烈的警示意味。面對內(nèi)部腐敗的陰影，阿里巴巴及其同行們需要的不僅僅是技術(shù)層面的革新，更是靈魂深處的自我審視與價值觀重塑。這不僅意味著加強制度建設，建立更加透明、公正的運營體系。如何才能讓商家遇到此類事件時，能第一時間有勇氣、有底氣舉報，阿里廉政（阿里內(nèi)部專門負責員工廉政管理的部門）如何將常態(tài)化管理做得更細、更深、更透？如何防止下一個王某？阿里巴巴的改革，在這方面還需要大力補課。

巨人的滑倒，往往是因為鞋子里的一顆細沙。讓24萬員工的士氣、凝聚力以及道德和責任底線都能守住，將成為阿里巴巴2024改革乃至未來發(fā)展的首要考題，反之，則會成為最大風險。