日常生活中，被收取“餐具費(fèi)”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，“菜還沒(méi)上，餐具先花兩塊”，成為不少餐廳的消費(fèi)“潛規(guī)則”。

無(wú)錫一餐廳因2元餐具被罰8000元

2023年底，一男子在無(wú)錫市區(qū)一餐廳就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)餐廳未提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具，只提供2元一份的收費(fèi)消毒餐具。

根據(jù)相關(guān)條例，該餐廳最終被處罰款8000元的行政處罰。

商家在沒(méi)有告知的前提下收取額外餐具費(fèi)用，是侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

針對(duì)此種違法行為，宜興市人民檢察院聯(lián)合宜興市新街街道辦事處、宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布餐飲行業(yè)餐具收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示函。

圍繞餐飲行業(yè)不規(guī)范收費(fèi)等亂象，提醒告誡宜興各餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定，要求對(duì)餐具費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目做到規(guī)范性表述說(shuō)明，嚴(yán)禁強(qiáng)制顧客消費(fèi)。

宜興“鐵拳”行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

4月26日下午，宜興市人民檢察院聯(lián)合宜興市新街街道辦事處、宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局前往新芙蓉大酒店、臻源大酒店、宜興氿州開(kāi)元名都大酒店發(fā)布餐飲行業(yè)餐具收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示函。

新芙蓉大酒店利用門(mén)口展板的溫馨提示，明確標(biāo)明了“本店提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具”，同時(shí)在就餐餐桌上貼有提醒貼紙。

臻源大酒店與宜興氿州開(kāi)元名都大酒店利用電子顯示屏，標(biāo)明了“本店提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具”，在酒店就餐點(diǎn)桌面上放有顯示牌。

本次“鐵拳”行動(dòng)以餐費(fèi)收據(jù)小切口，撬動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)大提升，以此不斷提升消費(fèi)者的安全感、獲得感和幸福感。

放心消費(fèi)在宜興

根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定：

餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。

未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。

餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。

遇到不合理的消費(fèi)行為，莫以權(quán)小而不維。

如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家只提供收費(fèi)餐具，而拒絕提供免費(fèi)餐具，這種行為構(gòu)成違法，消費(fèi)者可以撥打80830300向宜興市人民檢察院舉報(bào)，或者撥打12315向市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門(mén)進(jìn)行投訴。

讓顧客多一種選擇，明明白白消費(fèi)，開(kāi)開(kāi)心心回家。