廣西
5月10日，江蘇省南通市發(fā)生了一起觸目驚心的交通事故，一輛滿載學(xué)生的大巴車與一輛渣土車發(fā)生了猛烈碰撞。據(jù)當(dāng)?shù)毓俜酵▓?bào)，此次事故造成了令人痛心的后果，其中1人不幸遇難，1人傷勢(shì)嚴(yán)重，另有6人受輕傷或輕微傷。事故的原因已經(jīng)初步查明，但官方通報(bào)的發(fā)布卻引發(fā)了一些網(wǎng)友的質(zhì)疑。
針對(duì)此情況，復(fù)旦大學(xué)特聘教授李泓冰發(fā)表了自己的看法。她認(rèn)為，官方在處理此類事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)摒棄“慣性遮蔽”的思維模式，盡快向公眾報(bào)告事實(shí)真相，而在原因的披露上則需謹(jǐn)慎行事。
她強(qiáng)調(diào)，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，政府不能簡(jiǎn)單地采取“應(yīng)付”老百姓的態(tài)度。輿情不是敵情，公眾對(duì)于信息的渴求與關(guān)注是出于對(duì)自身安全的關(guān)心和對(duì)社會(huì)公正的期待。
李教授進(jìn)一步指出，公信力是政府執(zhí)政的基石，而這份公信力往往就消解在官方的吞吞吐吐之中。
她呼吁政府在面對(duì)輿情時(shí)，應(yīng)坦誠(chéng)、透明地回應(yīng)公眾關(guān)切，用事實(shí)說(shuō)話，用真相服眾。只有這樣，才能贏得公眾的信任和支持，也才能有效地維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
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顧蔡衛(wèi)
