“沒必要考慮員工家庭”

“員工鬧分手提離職我秒批”

近期，網絡上幾條公開“狼性”價值觀的短視頻引發爭議，登上熱搜。

隨著職場競爭的日益激烈，“狼性”文化在某些企業中的盛行，使得員工面臨前所未有的壓力。然而，不少網友紛紛表示對這種冷漠、不人道的職場氛圍感到反感。

這個事件的背后反映了職場生態的變化。近年來，越來越多的職場人反感“內卷與加班”、職場PUA，甚至選擇“躺平”。那么，怎樣能夠在保證工作效率的前提下，讓員工更好地兼顧工作與家庭呢？企業應該給予員工怎樣的關懷與福利？

1職場生態的變革：混合辦公成為趨勢

“員工關懷手段單一、缺乏互動是很多企業面臨的重要問題。”中國人民大學勞動人事學院教授周文霞說道。

而在互聯網行業，員工關懷已成為各大企業競相追逐的焦點。

從健康與福利、培訓與發展，到企業文化與活動，再到彈性工作制、遠程工作、假期與節日福利等，企業們紛紛推出了一系列有利于員工的政策。

以阿里巴巴為例，2021年12月，該公司在內網公布了多項針對員工關懷的“暖心計劃”。這些計劃不僅延長了產假、新增了育兒假，還推出了7天全薪陪伴假、20天全薪長期服務假等福利。此外，阿里巴巴還試行了靈活辦公制度，允許員工每周最多一天自由選擇辦公地點。

同樣，京東在員工關懷方面也做出了積極嘗試。2023年5月，京東在北京一次性建設了4000套員工公寓，其中還為實習生準備了一千來套。這一舉措極大地提升了員工的居住條件和生活品質。今年京東還宣布自2月1日起，超2萬名一線客服員工的平均薪酬上漲超過30%。

更多案例，不再贅述。

在眾多員工關懷與福利中，遠程辦公或混合辦公已成為眾望所歸的選項。IDC開展了一項研究，分析了不同國家600多名受訪者的看法，其中94%的受訪者認為混合會議會成為今后的主要辦公模式。

混合辦公不僅為員工大幅減少了通勤時間，使他們能夠更高效地投入工作，更關鍵的是，它讓員工能夠在工作與生活之間找到完美的平衡點。

全球人力資本管理巨擘ADP北亞區總經理馬莉曾直言不諱地指出，混合辦公顯著提升了員工的滿意度，成為企業降低人才流失率的利器。如今，職場人的期望日趨多樣化，特別是18至24歲的Z世代，他們對靈活辦公的渴望遠超其他年齡段，而這些人正是企業未來發展的核心力量。

混合辦公不僅有助于吸引和留住人才，還為企業帶來了實實在在的經濟效益，例如節省辦公成本。全球知名辦公空間運營商IWG集團中國區總裁胡懋一針見血地指出，市中心的昂貴租金使得企業背負沉重負擔，而每天真正使用的空間卻僅占七成。

在全球范圍內，微軟、亞馬遜、Google等技術巨頭早已在混合辦公制的道路上領跑，戴爾更是早在2009年就前瞻性地探索了靈活辦公模式。有機構統計，2017年時美國就有超過80%的企業引入了遠程辦公制度。

而在國內，越來越多的企業也開始嘗試這一前沿的辦公模式，引領著職場生態的變革。在這一方面，攜程的混合辦公模式成為了新標桿。

2024年5月7日，攜程集團宣布，客服團隊全面推行春節回鄉辦公政策，各客服團隊可根據實際需求，實施該政策。以2025年春節為例，攜程客服可在明年春節前提前一個月返鄉，在春節后兩周返回公司，攜程的混合辦公將在春節期間延長至一個半月的時間。

此前，攜程還推出生育補貼、混合辦公、員工福利等多項政策全面推進“家庭友好”措施，為員工提供更好的福利政策。

在慢放看來， 有著各種福利政策的攜程，已然是一家家庭友好型企業，這已經鐫刻在了攜程的企業價值觀中，也成為了攜程ESG可持續發展戰略的重要組成部分。

2攜程：實踐探索與全面推行

然而，攜程的混合辦公模式并非一蹴而就。

早在2010年，攜程就曾啟動針對客服人員的混合辦公實驗。實驗結果顯示，“在家辦公”提高了員工13%的績效，員工具有更高的滿意度，工作離職率下降了50%。作為倡導者的攜程董事局主席梁建章還將這一研究成果發表在美國經濟學頂尖雜志《經濟學季刊》上。

彼時，在國內一些企業的發展歷程中，居家辦公的概念最初僅限于呼叫中心等特定少數職業，并未在社會層面廣泛鋪開。然而，隨著疫情的發展，不得不進行的居家辦公讓攜程看到，居家辦公不僅對公司有利，對社會也有利。2021年8月，攜程將混合辦公實驗擴大到機票、酒店部門的1600位多崗位員工，進行為期6個月的混合辦公實驗。結果顯示，經過近半年的實驗，員工參與意愿上升至近六成，在績效無明顯影響的情況下，離職率下降約三分之一。

同時，在支持混合辦公的員工調研中，攜程總結出投票最高的三個理由：減少了通勤時間，時間利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有創造力（75.1%）。這些理由充分說明了混合辦公模式在員工心中的受歡迎程度。

基于這些積極的反饋和調研結果，2022年2月14日，攜程正式宣布推出混合辦公模式，員工可以選擇1～2天居家辦公。這意味著，攜程成為國內首家率先實際推行混合辦公制度的公司。

而攜程最新發布的“客服團隊推行春節回鄉辦公政策”，也是基于過往成功經驗與數據的結果。

數據顯示，2024年1月20日至3月1日的600余位員工回鄉辦公，與春節公司辦公的員工相比，回鄉辦公員工的單位效率提升了5.2%，員工對公司的好評率提升了10%，缺勤率下降了44%；與回鄉員工2023年“十一”期間公司辦公效率相比，春節回鄉辦公效率提升了5.5%，員工對公司的好評率提升了22%。

攜程介紹了推出最新政策的初衷是：“在不影響工作效率的情況下，我們希望為員工提供更友好的工作環境，客戶是一個需要專業、耐心、專注的工作，也是需要與客戶需要共情，站在客戶的角度解決問題，因此我們希望為員工提供更好的工作環境。”

攜程“混合辦公”的初步成功，不僅是管理策略的勝利，更是對傳統組織形態的一次顛覆性挑戰！

當團隊心理安全感飆升，每個成員都能暢所欲言、傾聽他人，展開充滿活力的思想碰撞時，團隊和組織的績效將如火箭般飆升；當辦公室蛻變為一個開放、透明的思想交流和創新空間，企業的傳統束縛將被徹底打破；而當員工感受到被深深信任和尊重時，他們自然會頻繁分享新思想，攜手解決問題，推動公司迅速攀升至新的高度。

這樣的混合辦公模式，無疑是現代企業管理的一大創新，值得國內更多企業深入探索和借鑒。

3雇傭關系從“命令與服從”轉向“信任與合作”

這場席卷全球的職場革命，宛如疾風驟雨般來臨，其迅猛之勢足以令人驚嘆。多方共識已凝聚成不可逆轉的潮流——混合辦公正成為新時代的標志。

深入剖析，推動這場變革的核心力量，源于勞動力市場的深刻變革。勞動力需求成為主導，使得雇主不得不調整策略，主動迎合員工多樣化的工作方式。

全球勞動力市場的格局正經歷著顛覆性的轉變，選擇權的天平已向員工一端傾斜。他們擁有了前所未有的自由，可以自主決定為誰效力。這場辦公模式的革新，實際上是一場雇主與員工之間“權力天平”的微妙重構。從傳統的辦公室模式邁向混合辦公或遠程辦公，這不僅僅是辦公地點的變化，更是雇傭關系從“命令與服從”向“信任與合作”的深刻轉型。

在新技術與信息化浪潮的沖刷下，職場人逐漸覺醒，他們不再是依附于企業的附庸，而是轉變為“強個體”。他們視工作經歷為自我經營的一部分，不再將個人價值捆綁于某一企業。如今，吸引和留住人才的關鍵，往往在于是否提供混合辦公這一靈活選項。這不僅是對員工的尊重，更是對其自我實現的支持。

慢放觀察到，職場人對企業期待多元化，企業若想在競爭中立于不敗之地，必須深思如何以更優策略吸引和留住人才，達到雙方期待的平衡，這正是企業管理的核心考驗。

然而，令人遺憾的是，許多企業仍在混合辦公的門外徘徊。它們或許尚未找到適合自己的實施方式。混合辦公絕非簡單的數字游戲，如3+2或4+1，而是需要企業不斷試驗、調整，直至找到最適合自己的模板。這場變革已經到來，企業若再猶豫不決，恐將錯失良機。

而攜程的混合辦公模式對職場生態的啟示與潛在影響或許不容忽視。

首先，它引領了行業變革的示范作用。越來越多的企業開始關注員工關懷和福利問題，并嘗試推行類似的混合辦公模式。這將有助于改善職場生態，提高員工的工作積極性和創造力。

其次，攜程模式激發了更多企業對員工關懷的思考與實踐。企業開始意識到員工是企業最寶貴的財富之一，只有真正關心員工的需求和福祉，才能贏得員工的信任和忠誠。

最后，攜程模式的持續優化與升級將推動職場生態的進一步改善與升級。隨著技術的不斷發展和創新應用，混合辦公模式將不斷完善和優化，為員工和企業帶來更多的便利和效益。

攜程“混合辦公”的成功實踐，不僅砸實了其作為先進管理理念的基石，更是為整個行業投下了一顆重磅炸彈，預示著組織形態變革的浪潮即將洶涌而至。在信息化時代的洪流中，企業若仍死守傳統，必將被時代的巨輪無情碾壓。攜程的成功案例表明，只有勇于擁抱變革，以開放、包容的態度接納混合辦公模式，才能最大限度地釋放員工潛力，激發企業活力，從而在激烈的競爭中立于不敗之地。

混合辦公不僅將成為企業管理的標配，更將推動組織形態發生顛覆性的變革，且讓我們拭目以待！