胖東來創始人于東來有一句名言:
我們公司有個高壓線,從管理層開始,下班之后嚴禁上級給下級打電話,我們發現一例,開除一例。哪怕是我們的店鋪被燒了,你過去也沒用,過去也燒了呀……
這句話讓老馮終于明白為什么胖東來在河南當地一個地級市一年的營業額都快100億。他們把服務不是做透了,而是重新定義了,什么叫顧客第一,員工第二,老板第三。他們是真正的把員工當主人,不像有的企業只喊口號。
在職場中普遍存在這樣一個現象:老板總是認為員工不夠勤奮,不能踏實工作,和自己不是一條心,沒有主人翁精神。
而員工總認為老板不夠信任自己,不舍得放權,自己不能放開手腳大展鴻圖。
這對矛盾事實上長期存在于職場,老板也抱怨員工也無奈,這是什么原因造成的呢?
有的老板功于心機是個“笑面虎”,有的老板繼承了山西商人的特點,“摳門”的要命,有的老板是個“炮筒”,三句話不對臉紅脖子粗和街上的流氓錯不多;有的老板深藏不露出手極其狠毒,不勝枚枚舉。
老板不愿意放權,即使是放權也是扭扭妮妮毫不大氣,為什么?
首先是老板把自己的成功經驗,當成自己的管理習慣。
作為一家民營企業,能夠發展到今天說明過去是成功的,企業成功了說明在過去的發展過程中遇到過這樣或那樣的困難,也積累了這樣或那樣的經驗,而這種企業的成功從基礎創業階段來講更多是依賴于老板的能力,而這種能力最終變成了老板經營企業的經驗,這種經驗就是老板最熟悉的一種習慣。如果老板將這種權力下移交給其他人,就違背了自己這種習慣,就會覺得內心不安全。
老板們往往認為自己的成功經驗是放之四海而皆準的,把搞菜市場管理工人的那一套照搬過來管理設計公司技術員,把管理歌廳小妹妹的那一本管理手冊換個文件格式用來管理幼兒園老師,說起來挺可笑,但事實上確實存在這樣的事例。
其次是老板們的心胸與薪酬決定了企業缺乏人才。
私營企業老板有一個通病,即使是首富王健林或是許家印也一樣,自己窮奢極欲開著私人飛機瘋狂炫富,但對待下屬卻是血淋淋的壓迫,他寧可歌廳里豪擲千金也不愿意在改善下屬福利方面多發一分錢。
如此這般老板們身邊往往缺乏可用之材,老板們天天大呼一將難求,但真正的將才卻不能得到有效的利用,這樣說來我們就會看到老板們事事身體力行、事必躬親,累的像條狗一樣。
當問到他們為什么不授權給下屬的時候,基本上都會這樣來回答:現在公司的人員能力思維比較弱,交代他們的事情很難辦好,所以只有靠自己來承受,唉,沒辦法,天生受罪的命。
再者老板勤奮,下屬通通變成了殘廢。
正因為老板過去靠自身的經驗、勤勞或某種投機倒把取得了成功,尤其是那種一無靠山二無關系的小老板,那可是他們憑著吃苦耐勞掙下的家業,他們在企業過程中經歷了人間冷暖和諸多的社會不公平,他們的企業史就是一部低層人民的奮斗史或血淚史,甚至于在其創業的過程中或多或少地使用了某種不可告人的手段。
一旦企業成功或企業發展壯大,老板們的管理格局就受到了制約或局限,但老板們往往意識不到這一點,擺不清自己的位置,事必躬親,一如既往地延用過去小作坊式的管理手段,這種過于接地氣的管理方法卻并不適用于現代企業管理,但老板們雖然意識到企業管理過程并不是很妥當,卻又說不出具體的癥結,從而四面楚歌,從而危機四伏,從而加大了對企業的不安全感。
長此以往老板們更不敢放權,害怕下屬跟自己不是一條心,害怕下屬挖自己的墻角,表面上用著下屬,實際上“監控、錄音筆、間諜”等等敵特時期的手段全部用上了,你想想在這樣的環境下工作,勢必造成下屬殘廢。
既然下屬畏首畏尾怕挨罵、怕擔責、怕吃力不討好,反正企業是你家的,你說了算,掙錢賠錢于我無干,做一天和尚撞一天鐘得過且過罷了。
如此下去老板自己承擔的工作就多了,老板累的焦頭爛額,下屬其樂無窮,直至循環成老板不敢放權下屬抱怨沒權,惡性循環就變成了今天的狀態。
假如有企業的老板或是私企員工能看到本文,學一學胖東來,也許對大家都有好處。
平民老馮
有想法、有鋒芒、講真話的小人物!
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