浙江
“這么多人在這等著，你們銀行就開一個窗口？”5月6日，在安徽中國銀行的大廳內，一個大爺十分生氣，眼看人那么多，但是銀行只有一個辦事窗口，他不解，也不明白。
據悉，當天辦理業務的人非常多，銀行明明有三個窗口，但是只開了一個，很多人等了好久都沒辦到業務，大爺估計也是其中的一個。
他也是納了悶，為什么有三個窗口，為什么明明可以更快為大家服務，但是卻只開一個，慢吞吞的，耽誤雙方時間。
大爺直接拿出電話撥打投訴。
一時間，工作人員也愣住了，趕緊上前勸說，還質問大爺：“你仔細看那邊有幾個窗口，你自己看……”
據拍攝者表示，在大爺投訴之后，銀行又新增了一個辦事窗口，這才稍稍緩解了一下人員密度。
其實筆者也是不理解的，有三個窗口，明明那么多人為啥不全開？如果說節假日開一個還可以理解，但是今天是節后的第一天呀，出現這樣的情況真的不應該吧。
但銀行只開設少量窗口的做法并非個例，而是一個普遍現象。業內人士指出，銀行通常會為VIP客戶提供優先服務，以保障他們的服務體驗，筆者對此也身同感受，多次遇到銀行這種情況，有時候也真想指責銀行，發脾氣。
銀行為了控制成本，會嚴格控制人員規模，尤其是在柜員這種崗位上。在高峰期，銀行通常只會開設一兩個窗口，而且VIP客戶窗口的工作人員不會去幫助普通柜員，以確保VIP客戶的服務不受影響。
這種做法背后的原因是銀行作為企業，需要追求利潤。根據二八定律，20%的客戶為銀行帶來了80%的利潤，而VIP客戶正是這20%的關鍵客戶。
銀行在服務上會優先考慮VIP客戶的需求。盡管這種做法可能會引起普通客戶的不滿，但從商業角度來看，這是銀行為了提高效率和盈利能力而采取的策略。
銀行的服務策略是基于其商業利益和客戶價值的考量。雖然這可能給普通客戶帶來不便，但銀行在資源分配和服務優先級上通常會偏向于更有價值的VIP客戶。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
