作者 |吉羽

來源 |洞見新研社

當下，科技創新已經是國家核心競爭力的關鍵需求。最高層提出“新質生產力”概念，把以科技引領、以新理念發展、以效率優先的“高效創新”放到了格外重要的位置。

在這樣的關鍵時期，找到積極探索創新發展路徑的企業，為產業樹立標桿、灌注力量就顯得格外重要。4月26日，福布斯中國在廣州舉辦了“初心為磐，共創卓越”為主題的2024福布斯中國品牌發展論壇，并發布榜單，意在發現與見證那些推動中國品牌力量的佼佼者，為中國品牌市場提供參考與指引。

福布斯榜單的影響力世界公認，憑借對高凈值人群、企業家、科技、投資、健康、生活方式等領域的長期觀察和研究，福布斯榜單往往被稱為“經濟的晴雨表”和“財富的風向標”。

本次參評企業需要首先滿足穩定運營三年以上，是中國企業原創且在中國境內提供產品或服務的中國品牌，并且品牌歷史中無重大負面新聞和糾紛記錄。還要在品牌市場表現、品牌口碑、品牌傳播影響力、品牌創新力這四個重要維度表現優異。

九牧憑借卓越的創新力和強勁的品牌力，與華為、茅臺、海爾、美的、農夫山泉、京東、小米、蒙牛、比亞迪、安踏等知名企業一同入選“2024福布斯中國品牌價值系列評選”，并獲評“年度創新品牌Top20”，成為衛浴行業唯一入選的品牌。

九牧入選“2024福布斯中國品牌價值系列評選”

九牧今年已經是第二次入選福布斯榜單，去年獲得了“2022福布斯中國客戶服務企業TOP100”稱號。相比于電動車、芯片這類大熱行業，衛浴行業相對低調，卻與人們生活息息相關。在衛浴行業，九牧深知科技創新對自身發展的重要性。近兩年，九牧積極響應國家科技戰略號召，逐步確立了“科技衛浴 世界九牧”的企業發展戰略，不斷通過科技創新驅動自身高質量發展，引領中國衛浴產業和傳統制造業的轉型升級。

2023年，九牧集團品牌價值達1368.25億元，連續多年蟬聯行業第一。同時，九牧還獲得了“亞洲品牌500強”、“中國500最具價值品牌”、“2023年品牌影響力企業”、“年度責任品牌”等多項榮譽。

那九牧是如何以創新抓未來的呢？它的發展路徑值得解構。這也正是福布斯榜單的意義所在，為中國企業提供具有借鑒意義的品牌發展思路，助力培育更多具有強大品牌價值和國際影響力的中國品牌。

01 創新，企業穿越周期的唯一武器

管理學界有一本暢銷書叫做《基業長青》，基業長青，百年招牌，是每個企業的夢想，像馬云在創辦阿里巴巴時，就曾暢想過公司可以活102年。

但在技術迭代越來越快的當下，要做到基業長青并不容易。以手機產業為例，從摩托羅拉到諾基亞再到蘋果，三十年跨越了三個時代。再看互聯網產業，阿里巴巴曾一騎絕塵，很快又形成了BAT三足鼎立的格局，如今卻無人能擋字節跳動的風頭。而微軟曾是PC時代的巨頭，進入互聯網時代，踉蹌中沒跟上產業的節奏，但其堅持對未來技術長期投資，在云計算時代重回舞臺，并在AI時代憑借對OpenAI的投資，再次站到產業巔峰。

這些行業的風云變幻深刻說明一個道理：能讓一家企業穿越產業周期的，不是做什么形態的產品，而是與時俱進的科技創新內核。

衛浴行業也同樣如此。曾經外資企業橫掃中國衛浴市場，如今國產衛浴品牌站在了行業中心。九牧集團運營總裁林曉偉感嘆：“10年前，‘去日本買馬桶蓋’成為熱潮，僅‘會滋水’‘能加熱’兩個功能就征服了不少人的心。而如今，九牧生產的馬桶，早在2018年就返銷日本，除菌、控溫、清洗、烘干……擁有更多的功能。”

十年前，中國游客前往日本瘋搶馬桶蓋

這背后，正是國產衛浴品牌對消費趨勢的精準理解。

隨著國人經濟水平的穩步提升，在滿足基本功能之外，主流消費人群提出了更高的要求：

一是追求性能的高端化。高端化不僅僅是貴，還要滿足用戶更高的功能需求，有品質、有品牌力，或者是有個性的稀缺品。比如被譽為中產三件套之一的始祖鳥，主打面料的科技感，可以對抗戶外極端氣候挑戰；再比如拍照手機、折疊屏手機迅速占領市場，手機成為了生產力工具。

二是對產品附加情緒價值的追求。去山姆、去Costco，是一種中產身份認同；穿始祖鳥不僅有品質設計還很酷，代表了一類人的生活態度。

這一類消費人群最大的特點是，他們既做選擇，也不做選擇。做選擇是他們更理性、更懂商品，更挑剔了，只買對的，不買貴的。不做選擇，是他們“既要也要”，對商品的要求更高、更全面，不將就。

面對這種消費趨勢，能夠快速應對變化的企業將會勝出。在九牧所處的衛浴行業，以九牧為代表的本土企業緊抓數智衛浴發展風口，從普通馬桶、到智能馬桶蓋、再到智能馬桶，不斷升級迭代，以創新滿足消費者需求、增強企業核心競爭力。

02 創新，抓住未來的關鍵變量

那么，創新是不是有路徑，可不可以先拆解，再復制呢？

答案當然是可以。

總結九牧這一類創新先行者的共同點，不難找出創新的公式：創新=功能+情緒。

展開來說，就是用功能滿足需求，用情緒激發共鳴。

先在功能上做加法，提供高端產品。九牧在馬桶上一直做加法，從單一如廁功能，到除菌健康、深層潔凈、免觸智控、低音凈沖等功能逐漸疊加，再從馬桶延展到尿檢機等健康智慧功能。

九牧i90數智馬桶 一款重塑馬桶潔凈標準的革命性抗菌產品標桿

再在情緒上做加法，提供人性化產品。九牧將消費者的情緒需求歸納提煉為“智能、綠色、顏值、健康”八字方針，加速技術迭代，實現科技創新。

功能和情緒之外，九牧還作了“附加題”，在使用場景上做加法，進一步提升功能和情緒的價值點。九牧的全屋智能衛浴空間就是全場景升級，最佳案例便是MX Collection數智衛浴空間，這是九牧跨界聯合保時捷設計工作室，攜手推出的兼具“科技與美”的案例。這套數智衛浴空間，融合人工智能、物聯網、大數據等技術，打造梳洗、如廁、沐浴三大場景的多設備超級終端協同體驗。

如果說創新公式是結果的體現，那么公式背后的“演算”過程，則可看作企業實現創新的路徑。解構九牧的路徑，有三個關鍵節點值得分享：

第一，深耕底層技術。九牧專注核心技術專利研發，在全球設有16個研發中心，擁有研發團隊超5000人，研發成果頗為顯著：九牧主導制定國際標準20多項、國家標準200多項，累計專利達20000多項，累計獲得超300項全球設計大獎，iF設計大獎獲獎數量行業全球第一，全球衛浴行業設計金獎第一。

再者，長期持續投入。創新是一場持久戰，拼的是企業的定力。早在2010年，九牧就在業內率先提出企業創新基本法。此后每年將銷售額10%投入研發創新中，并構建起“三年應用、五年基礎、十年理論”的金字塔創新研發體系。在2013年完成數字化全鏈路建設，在2016年建成數字中臺。

在持續升級迭代之下，便有了現在的智能化全面賦能。九牧行業首創5G工廠、零碳5G燈塔工廠，2017年，九牧永春數字智能陶瓷工廠建成，2022年，九牧5G智能馬桶燈塔工廠正式投產，這也是九牧首創、行業規模最大的智能馬桶工廠，并在2023年獲得了全球首家“綠色黑燈工廠”稱號。

數智化升級是對“新質生產力”的最佳詮釋

正如國家現在大力提倡的以創新為主導的“新質生產力”，其釋放的核心是擺脫傳統經濟增長方式、生產力發展路徑，實現智能化的不斷升級，提升企業核心競爭力。這與九牧智能化全面賦能的路徑不謀而合。

在2023年11月，九牧發布智能戰略5.0，宣布進入機器人生產階段。在不斷穩固數智衛浴核心業務的同時，九牧啟動第二引擎家用機器人戰略新興產業，聚焦數智淋浴、數智如廁、數智美妝、數智理療、數智晾曬等場景應用，研發機器人洗澡機、機器人馬桶、機器人清潔機等家用機器人，積極布局“未來智能”、“未來能源”、“未來顏值”、“未來健康”四大未來產業，用換位戰略來實現換道超車。

03 認知引領，做有生命力的品牌

誠然，任何企業都渴望基業長青，而能做到基業長青的品牌，往往不止步于創新，它們需要做得更多。

總結那些穿越周期、基業長青的企業，它們都有一些共同點，它們在用戶心智占領方面是排它的，比如特斯拉在電動車領域的排它，蘋果在智能手機領域的排它。這種排它性，為品牌注入了持久的生命力。

因此，提升用戶認知，贏得用戶心智，將品牌與用戶深度綁定，讓用戶想起某個領域，就直接掛鉤到某個品牌，可以看作行業領先者的“殺手锏”。

細看九牧的發展，也能找到相似的路徑。

去年三月，九牧舉辦了行業首個以“科技戰略”為主題的發布會，率先搶占用戶“科技衛浴”心智，不斷打造“科技衛浴 世界九牧”的品牌形象。

同時，九牧以服務為切入點，踐行“高端服務品牌”的戰略，與用戶聯系更加緊密。近年來，九牧建設高端服務網絡、打造數字化服務生態、升級特色化場景服務等多個維度不斷深入拓寬邊界，為消費者提供全鏈路的高端服務；從需求上拉進與消費者的距離，造就了九牧別具一格的服務特性。

九牧用戶代表走進九牧“綠色黑燈工廠”

服務之外，九牧還在積極改變人們對衛浴產品的認知，衛浴產品從日常工具變為打造健康生活的工具，如解決日常問題的馬桶，變成可以監控健康的尿檢機，如梳洗化妝的鏡子，變成可以反饋美容方案的美妝助手。

更重要的是，九牧還在積極傳達更健康、更有利社會的理念，讓用戶從喜愛產品功能到認同品牌理念。比如，九牧和中國殘聯合作，為特殊群體做無障礙定制衛浴空間；再如，九牧與聯合國開發計劃署合作舉辦“科技創新與水管理——2024廁所革命與可持續發展論壇”，發布全球首份《科技創新賦能廁所革命：助力全球可持續發展報告》，讓全球用水生態和廁所治理難題被世界看見，積極推動全球廁所革命可持續發展。

始終埋頭種因，果自然而來。

正如九牧集團黨委書記、董事長林孝發所說：“科技創新無論是對整體經濟發展還是產業來說，都已成為制勝的利器，科技自立更是成為發展的動力源泉。”

我們有理由相信，始終把創新作為企業第一要務的九牧，將會成為持續驅動衛浴行業創新發展的一支關鍵力量。它正以更昂然的姿態，站在全球舞臺上，發揮著“領頭羊”的作用，牽引著中國衛浴大步邁向未來。