做IT外包20多年了，每天就是面對(duì)各種大大小小的報(bào)修，有些小事，也算值得一記，分享給各位。

本文講述的是一個(gè)非常多見的問(wèn)題——微信和QQ能正常收發(fā)消息，但是所有網(wǎng)頁(yè)都打不開，這個(gè)問(wèn)題具有一定的普遍性和高發(fā)性，所以，我也是再一次地發(fā)文講述。

客戶報(bào)修給技術(shù)小伙，他當(dāng)時(shí)正開車，就直接轉(zhuǎn)發(fā)給我了，我一看這種問(wèn)題，大概率就是DNS的問(wèn)題，與其我再安排別的技術(shù)小伙，還不如自己直接遠(yuǎn)程來(lái)得快了。

于是，快速打開向日葵，遠(yuǎn)程客戶的電腦。

第一步，輸入命令ipconfig /all，看到客戶IP地址是自動(dòng)獲取的，而DNS服務(wù)器也沒有被劫持，一個(gè)是蘇州電信的，另外一個(gè)是4個(gè)114，顯然沒問(wèn)題；

第二步，輸入命令ping www.2500sz.com，能ping通，說(shuō)明IP配置正確、DNS解析沒問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)通訊也沒問(wèn)題，ping哪個(gè)網(wǎng)址無(wú)所謂，其實(shí)就是檢測(cè)DNS解析能力是否正常；

第三步，打開瀏覽器驗(yàn)證一下問(wèn)題所在，果然打不開網(wǎng)頁(yè)；

第四步，檢查代理服務(wù)器設(shè)置。通過(guò)上述一、二兩個(gè)步驟，確認(rèn)了電腦的網(wǎng)絡(luò)連接都是正常的，還是打不開網(wǎng)頁(yè)的話，只能是代理服務(wù)器設(shè)置的問(wèn)題了。

直接在“搜索”中輸入“代理”，打開代理服務(wù)器設(shè)置，看到代理地址為127.0.0.1，后面是58XXX端口號(hào)，嘿嘿，原來(lái)是翻墻了，然而翻墻軟件關(guān)閉后，代理設(shè)置沒有還原或者關(guān)閉，那自然是打不開網(wǎng)頁(yè)了。

直接關(guān)閉“代理”，回到瀏覽器刷新一下，網(wǎng)頁(yè)瞬間就打開了，網(wǎng)速颼颼的。

真正的一分鐘解決問(wèn)題，得到一個(gè)五星好評(píng)。

在日常IT外包工作中，見得更多的打不開網(wǎng)頁(yè)的問(wèn)題，就是DNS劫持，ipconfig /all命令，能看到DNS服務(wù)器被設(shè)置為莫名其妙的IP地址了，所以網(wǎng)頁(yè)就打不開了。

這種情況下，把DNS服務(wù)器改為自動(dòng)獲取，或者手動(dòng)改為運(yùn)營(yíng)商提供的DNS服務(wù)器地址、4個(gè)114、4個(gè)8等等，都可以。

原理分析：通過(guò)瀏覽器打開網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，當(dāng)你輸入網(wǎng)址后，該請(qǐng)求會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給你所設(shè)置的DNS服務(wù)器，DNS服務(wù)器收到請(qǐng)求后，看自己能否把網(wǎng)址解析為IP地址，如果能，就把IP回復(fù)到你電腦，然后瀏覽器就以IP地址和網(wǎng)站服務(wù)器交互通訊了。如果你設(shè)置的DNS服務(wù)器自己無(wú)法解析，那就會(huì)逐級(jí)向上轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求，如果最后都沒有DNS服務(wù)器能解析你的網(wǎng)址，那網(wǎng)址就是無(wú)法打開了。

而微信、QQ、向日葵這類軟件，是通過(guò)TCP或者UDP協(xié)議直接通訊的，不需要DNS服務(wù)器解析，所以，現(xiàn)在知道如何排查這類故障了吧？