所謂IT外包，不是正在解決問題，就是在解決問題的路上，不過最近這些年，遠程解決問題的概率正在逐漸提高。

這不，又有客戶來求助了：mes系統的ip是固定的，因為今天網絡的問題重新分配了IP，導致車間的產品信息不能掃描上傳到電腦，現在45的這個ip不知道被誰占用了，有什么方法可以迅速找到啊？

要快速解決這個問題，其實非常簡單：第一步，在交換機的DHCP服務里面，把服務器IP排除在外不分配：

dhcp-server ip-pool vlan10

dhcp-server excluded-ip-address 192.168.10.2 192.168.1.50

排除了從192.168.10.2到192.168.10.50這段IP地址,這樣一來，這個地址段內的IP地址不會分配給任何設備了。

第二步，重啟交換機，注意：客戶端接入交換機必須重啟，否則客戶端不會重新向DHCP Server申請IP地址。

但是，在本例中，客戶網絡環境復雜，新來的IP，還不熟悉廠區網絡狀況，所以，以上方法并不能快速、有效地解決問題。

還是得另外想辦法：第一步，斷開MES服務器，在核心交換機上執行命令：dis arp | in 10.10.30.45，這個命令可以查詢到，當前獲取到這個IP地址的終端，是在交換機上哪個接口上。（注意，下圖僅為展示命令用，IP地址并非本例中MES服務器的IP地址）

第二步，得到終端所在端口是 G1/0/24，但是24端口是trunk口，下一層交換機是在二樓的一臺交換機，于是，讓客戶telnet 10.10.30.2，登錄二樓的接入交換機，再次執行命令：dis arp | in 10.10.30.45，查詢到終端設備是在這臺交換機的16口，并且是access口，當然了，access接口也可能接著一臺“傻瓜”交換機，但是情況緊急，管不了那么多了，直接把這個接口shutdown。

第三步，服務器重新插上網線，應該能通訊了。

然而，現實并不是我想象的那樣，客戶端還是無法訪問MES服務器！

沒道理啊，讓客戶查看MES服務器的網卡物理地址（MAC地址），然后，在核心交換機綁定IP和MAC，再把MES服務器的IP設置改為自動獲取。

可是！客戶跟我說，MES無法獲取到IP地址！

這不可能啊，MES服務器的網線就插在核心交換機上呢！客戶也失去耐心了，直接開視頻吧。

好吧，先讓我看你是怎么綁定IP的，結果我看到：

dhcp server forbidden-ip 10.10.30.45

static-bind ip-address 10.10.30.45 mask 255.255.255.0 hardware-address bc3c-8c5d-0305

第一條命令是保留這個IP，注意了，此處的“保留”不是“留給”MES服務器啊，而是留在DHCP地址池里面，不分發給任何客戶端的意思；

第二條命令是，把MAC地址綁定到這個IP地址！

那你讓MES服務器怎么辦啊？自己的MAC地址被綁定到了一個不向外分發的IP地址，那可不就是拿不到IP了嘛！

讓新來的IT，把第一條命令undo掉，MES服務器瞬間就獲取到10.10.30.45這個正確的IP了，經測試，MES服務器恢復訪問。

至此，故障順利解決，這個IT對交換機常用命令還是知道的，可能是理解不到位，也可能是粗心大意？