近日，屈臣氏集團公布，將任命集團首席營運總監及屈臣氏集團（亞洲及歐洲）行政總裁倪文玲（Malina Ngai），出任屈臣氏集團首席執行官一職，這是屈臣氏集團43年來任命的首位女CEO。屆時，集團原首席執行官黎啟明將擔任屈臣氏集團主席，該任命將于2024年5月1日正式生效。

　　▲圖源：截自屈臣氏官網

　　值得注意的是，而此番人事變革是屈臣氏集團在一個月內發布的第二起。3月14日，屈臣氏集團也曾發布公告，宣布將任命陳志豪、聶薇為屈臣氏中國聯席董事總經理，該任命自2024年4月正式生效。據悉，自2024年以來，屈臣氏接連公布了包括百佳超市董事總經理、Marionnaud集團行政總裁及副總裁、中國區董事總經理、“易賞錢”董事總經理、集團總裁在內的5項高層任命。其中，有4位是女性高管。

▲陳志豪（左）、聶薇（右） 圖源：屈臣氏官網

　　提起屈臣氏，外界并不陌生。作為全球最大的健康美容零售商，屈臣氏在亞洲和歐洲擁有超過16400家店鋪。至今，屈臣氏集團是長江和記實業有限公司旗下的零售業務之一，背后正是李嘉誠家族。

　　據了解，長和集團旗下擁有港口、零售、基建和電訊四大基礎業務，其中零售業務主要由屈臣氏集團構成。資料顯示，屈臣氏集團是全球最大的個人護理、保健及美容品牌之一。

據屈臣氏母公司長江和記實業最新財報數據，去年，屈臣氏集團一片增長之際，中國市場卻成為其唯一錄得負增長的地區，取得了近9年來最差的業績表現。此番換帥，屈臣氏的求變之心盡顯。

　　倪文玲是誰？

　　屈臣氏首位女CEO誕生

▲倪文玲

　　出生中國香港，倪文玲的職業經歷頗為精彩。

　　擁有英國萊斯特大學工商管理碩士學位、愛爾蘭都柏林大學財務學碩士學位及澳大利亞堪培拉大學學士學位；曾作為香港精英運動員拿下亞運會劃艇銅牌；在無線、亞視出鏡為奧運和亞運賽事作旁述；做過市場策劃顧問公司客戶總監、香港康體發展局負責體育政策制定及推廣……

　　直至2000年，倪文玲轉身加入屈臣氏的母公司長和集團（前身為和記黃埔），彼時屈臣氏正在拓展歐洲市場，而她的晉升之路也勢如破竹。

　　最初，倪文玲在和記黃埔旗下和記港口工作，而后到了集團總部企業事務部。很快，她轉至屈臣氏集團，于2013年被委任為集團首席營運總監、2019年開始兼任屈臣氏集團亞洲及歐洲的行政總裁。

　　期間，倪文玲推動了屈臣氏集團的數碼轉型、實踐O+O商業模式，建立了以顧客為中心的企業文化?？梢哉f，屈臣氏此后的一次次重大改革和擴張，都有著倪文玲的身影。

　　前任集團總經理黎啟明曾這樣評價她：“Malina職務范疇廣泛，從最初的企業傳訊到國際采購、科技發展、銷售營運、市場營銷、大數據和可持續發展等，發揮了重要作用，展示了她強大的適應能力、敏銳的戰略洞察力和有效推動企業增長的能力?！?/p>

　　今年是倪文玲在長和集團及屈臣氏的第24年。此前一次專訪中，倪文玲用一句話總結自己的職業生涯感悟——做好準備，付出更大努力，在自己能有所作為的領域持續深耕。

　　現在，這艘巨輪的接力棒終于交到了她的手里。

對于集團下一步的規劃，黎啟明透露，接下來倪文玲將負責制訂集團的愿景及發展策略，持續拓展全球零售業務版圖。

　　▲圖源：屈臣氏中國官方微博

　　屈臣氏，李嘉誠的零售王國

　　說起屈臣氏，就不得不提背后的掌門人——李嘉誠。

　　屈臣氏集團的歷史可遠溯至1841年，當時的香港還是一個小漁村，第一家專門售賣西藥的藥店“香港大藥房”在這里成立。此后，這家小藥店拿下可口可樂的在華經銷權，創辦中國首家汽水廠屈臣氏蒸餾水，屈臣氏的名字開始逐漸打響。

　　屈臣氏的前身是一家由英國人沃森開在廣州的小店，后南遷至香港。19世紀70年代，侄子亞歷山大·沃森（A·S·Watson）接管生意，店鋪改名為屈臣氏，并開始拓展新業務。到19世紀末已開出30多家分店，售賣產品包括藥品、化妝品以及時髦的照相機。還在今天上海四川北路一帶創辦了“屈臣氏汽水廠”，這是當時國內最大的汽水生產廠。

1981年，屈臣氏被李嘉誠買下，成為和記企業（長江和記實業有限公司前身）的全資附屬公司。而李嘉誠接手后，將屈臣氏帶進了前所未有的擴張階段。2000年，收購英國保健美容產品連鎖店Savers；2002年，收購了荷蘭的Kruidvat集團；2004年，收購德國保健及美容產品三大巨頭之一Rossmann；2005年，斥資近55億港元拿下法國最大香水零售商Marionnaud的控制權……在李嘉誠的操刀下，屈臣氏迎來一個又一個高光時期，逐漸成為這位昔日華人首富零售帝國的重要一環。

　　80年代末，屈臣氏重返內地市場，在北京開出第一家個人商店，此后相繼進駐上海、廣州。2005年的時候，第100家分店在廣州開業，也就是具有劃時代意義的正佳廣場店。2007年前后，屈臣氏做出一個關鍵決策——將重心轉入中國內地，此后經歷了長達10年的黃金發展期。2011年公司內地門店數量突破1000家，2013年底在全球鋪開超10000家零售店鋪，2014年突破2000家，2017年突破3000家。

　　然而出乎意料的是，2014年3月李嘉誠旗下和記黃埔突然宣布，將屈臣氏24.95％的股權出售給新加坡國家主權基金淡馬錫，交易作價440億港元。折算下來，此次交易屈臣氏整體估值約1770億港元。

　　猝不及防出賣，屈臣氏的上市之路戛然而止。這一年，李嘉誠已經86歲。另一邊，京東和阿里巴巴相繼赴美IPO，電商浪潮席卷而來，中國的零售格局被重新定義。

　　2015年，屈臣氏中國同店銷售額下降5.1%，為歷史首次。足以顯見這一龐然大物已經在電商浪潮里略占下風。后續屈臣氏開始進行數字化轉型，推出了“O+O”模式，但中國業務已經不再如此前一樣逆勢增長，而是在改革下起起伏伏。

　　2024年3月，屈臣氏母公司長江和記發布2023年財報。屈臣氏全球收益回暖，總額達到了近五年最高的1833.44億港幣（1687.82億人民幣），但在國內的業績卻節節敗退，期內中國銷售額164.53億港元（152.24億人民幣），同比下降6%，風光不再。

　　浮浮沉沉，在李嘉誠的長和集團業務體系中，由屈臣氏集團組成的零售帝國仍然有著舉足輕重的地位。如今帥印交到倪文玲手里，不知又將書寫怎樣的故事？

來源：華爾街見聞、藍鯨財經等