日前，指尖客戶端、沈陽晚報獨家報道了《上汽名爵MG5故障頻發，車主跑4S店像“打卡上班”》，在社會上引起了巨大的反響。

根據名爵廠家給予指尖客戶端、沈陽晚報的最新回復：上汽名爵同意為車主免費更換一個新的變速箱，價值在3萬元左右。

質保期內車輛問題頻發，廠家拒賠

2021年7月，王先生在沈陽市鐵西區北二路的沈陽大昌眾鑫名爵4S店購買了一臺名爵MG5轎車，目前整車還沒過質保期，但在使用期間經歷了蒸發箱泄漏，變速箱闖檔、三元催化損壞、車輛無法加速等問題。

對于三元催化的問題，名爵廠家的工作人員通過視頻，檢查了三元催化器的損壞程度，以及從王先生愛車里抽出來一瓶汽油和店內的汽油做對比，綜合作出了判斷：認為王先生加的油品質量有問題，名爵廠家無法予以索賠，讓王先生自費更換三元催化。

對于變速箱的問題，由于王先生之前并沒有在4S店，而是在其他維修店里換過一次變速箱油，名爵廠家也以此為由拒絕了王先生的索賠要求。

但車主王先生對于名爵廠家的說法并不認可，認為自己都在中石油、中石化加油，油品質量沒有問題。而換變速箱油的維修店，也能提供相關的資質證明。

廠家免費更換變速箱，拒賠三元催化

對于上述問題，艾德公關負責名爵品牌的媒介魏源給予指尖客戶端、沈陽晚報記者最新的回復：經過深入檢查，確定車輛變速箱故障是由于用戶在外使用不符合標定的變速箱油導致，三元催化故障是由于用戶使用的燃油品質問題導致，因兩者均非車輛自身質量問題導致，按照相關法律法規，應由客戶自費進行維修。

但名爵從用戶關懷的角度出發，向客戶提供了免費更換變速箱的方案，而更換三元催化，需要車主自費。

隨后，指尖客戶端、沈陽晚報記者從上汽名爵4S店了解到，一個原廠新的變速箱，加上工時費，價值在3萬元左右。一個原廠的變速箱，價值在7000元左右。

雙方仍在協商中

對于名爵廠家的方案，王先生表示，廠家能承擔責任，換一個新的變速箱固然是好事。但對于車主來說，名爵廠家沒有給他出具任何令人信服的證據，僅憑目測就判斷他的油品質量有問題，導致三元催化損壞，這讓他無法接受。他還是堅持是車輛本身的質量問題，所以廠家在更換新變速箱的同時，也要給他更換一套新的原廠三元催化。

車主和名爵廠家，雙方仍在協商中。指尖客戶端、沈陽晚報也將對此事的進展持續予以關注。