“自從買了這臺上汽名爵MG5，就沒怎么消停過，三天兩頭跑4S店，朋友們都說我去4S店跟‘打卡上班’差不多了?！泵鎸χ讣饪蛻舳?、沈陽晚報記者的采訪，名爵車主王先生無奈地表示。

三元催化壞掉，廠家判斷是油品質量問題

2021年7月，王先生在沈陽市鐵西區北二路的沈陽大昌眾鑫名爵4S店購買了一臺名爵MG5轎車，開了5個月左右的時間，發動機的故障燈就亮了，經過檢查是蒸發箱泄漏，經過4S店的維修后，該故障被解除。

又過了一段時間，到了2022年5月份，王先生發現車輛在行駛換擋的過程中，有時候會突然出現加速或減速的現象，也就是大家俗稱的“變速箱闖檔”，當時車輛已經行駛了4萬多公里，到店檢查后，4S店方面說問題不大，讓王先生隨時留意，如果故障燈一直亮就馬上回店檢查。

果不其然，時間到了2023年7月份，王先生愛車的發動機故障燈就開始常亮了。去店里一檢查，發現是三元催化壞了，雖然車輛剛開了兩年，但名爵廠家的工作人員通過視頻，檢查了三元催化器的損壞程度，以及從王先生愛車里抽出來一瓶汽油和店內的汽油做對比，綜合作出了判斷：認為王先生加的油品質量有問題，名爵廠家無法予以索賠，讓王先生自費更換三元催化。

當時兩個油品對比，小瓶為車內抽出的樣品

王先生不干了，他平時加油一般都去中石油、中石化等正規加油站，名爵廠家的工作人員既沒有把油品送檢，也沒有給他出具任何令人信服的證據，就判斷他的油品質量有問題。但實在拗不過廠家，王先生也著急修車，只好自費定了一個副廠的三元催化，給愛車更換上了。

變速箱壞掉，名爵廠家拒賠

三元催化換完了，沒開多少日子，車輛又出現了新的問題，那就是一直踩油門，但速度起不來。經過檢測發現是變速箱的問題，需要更換。

變速箱作為汽車的三大件之一，價格昂貴，由于王先生之前并沒有在4S店，而是在其他維修店里換過一次變速箱油，名爵廠家以此為由拒絕了王先生的索賠要求。如果想換變速箱，需要王先生自費。

對于名爵拒賠變速箱的原因，艾德公關負責名爵品牌的媒介魏源向指尖客戶端、沈陽晚報記者表示，該車輛的變速箱問題，是車主自己在外更換的變速箱油，且使用的變速箱油未能按保養手冊要求更換同等級的變速箱油（使用錯誤的變速箱油）導致變速箱出現故障。

另外客戶反應的發動機故障燈亮，是因為客戶使用的油品質量問題，導致三元催化損壞所致，期間客戶自己在外購買的三元催化跟換，并非在店內購買的原廠三元催化，也未解決問題。由于兩問題均為客戶自己用車不當導致，因此不能給予三包索賠。

至于廠家沒有儀器，只是通過目測就判斷出油品的質量問題，魏源也給出了解釋：這是根據三元催化器的損壞程度判定的，如果有燃油品質有問題，就會產生大量積碳和廢棄物堵塞三元催化器，導致三元催化器損壞。

4S店：邀請專家拆解變速箱，區分責任

作為上汽旗下主打智能化、年輕化的品牌，名爵汽車受到不少消費者的青睞，銷量曾經非常理想，但這兩年受到各種造車新勢力的沖擊，銷量有所下滑。

隨后指尖客戶端、沈陽晚報記者也聯系到了沈陽大昌眾鑫名爵4S店王然總經理，他表示，因為車主在外面更換了變速箱油，所以目前的責任并不好區分，但作為經銷商來說，希望能服務好車主。下一步會邀請廠家的專業老師來沈陽，對該車的變速箱進行拆解，形成書面報告，如果真是產品質量方面的問題，會跟廠家走索賠流程，盡量能免費為車主更換這個變速箱。

同時王然也表示，從4S店的角度來說，在車輛質保期之內，車輛保養換件還是盡量來4S店，這樣車輛有了質量問題的話，責任也更好區分。

指尖客戶端、沈陽晚報也將對此事的進展持續予以關注。

指尖新聞客戶端、沈陽晚報