來源 | 瀟湘晨報

記者|王胤期

3月26日，長沙市中城麗景香山小區的業主們向晨意幫忙記者求助稱，近期小區總是停水，有時還沒有提前通知。小區業主王女士家中，就連電飯煲內膽也裝滿了水，“總不可能天天去外面吃飯吧，我也沒有欠水費，現在我的日常生活很不方便。”也有業主表示，其實最近兩年停水情況多次發生。

小區物業公司項目總監谷敏表示，小區已經交付多年，因設備落后，爆管現象頻發，滲漏水問題嚴重，使得水損不斷攀升。“按照物業合同約定，我們無需承擔小區水損費用以及由此產生的責任，但我們一直在墊付，已經墊了600多萬了。”

社區黨總支書記王芳表示，后續社區會加快推進，盡力協調，解決小區用水問題：“此前供水公司提供過水改方案，我們也在小區里進行過摸底，一些樓棟已經統一方案，還有一些樓棟存在不同聲音，無法統一方案。”

業主吐槽：

總是停水，不可能餐餐在外面吃

3月26日，長沙市中城麗景香山小區業主王女士向晨意幫忙記者求助稱，小區多次停水，有時都沒有提前發通知，對業主們的生活帶來極大影響。在王女士家中，除了水龍頭沒有水，其他地方到處都是水：廚房里的水壺，電飯煲的大小內膽，蒸鍋，都盛滿了水。廁所里除了水桶，就連原本用來放拖把的工具里都裝滿了水。

王女士指著廚房里的菜說：“昨天突然就停了水，晚上9點多我這里才來的水，我晚上趕快把菜洗好了，不然到了今天，又沒有水了。總不可能餐餐都在外面吃撒，一是成本大，二是我沒有欠一分錢水電費。”

也有業主表示，小區業主們應該團結起來。“我們小區的水管比較老舊了，據我所知，物業公司和供水公司都提出過整改方案，但是如果裝新水管和水表的話，肯定會對我們家中原有的裝修布局產生影響，所以有一些業主一直不同意整改。搞得現在上不上下不下的。”

物業喊虧：

小區管道老舊，已墊付600多萬水損

中城麗景香山小區物業公司項目總監谷敏表示，3月25日，供水公司通知他們，小區將立即停水。“停水的時間預計為9點55分階段停水，因為我們小區與供水公司對小區水損費用繳納未達成一致。”

谷敏表示，物業公司于2021年6月入場，小區是2007年12月開始進行交付的，是一所老小區。“因設備落后，爆管現象頻發，滲漏水問題嚴重，使得水損不斷攀升。”

谷敏說，近年來，水費支出數額龐大：“2022年，水費支出高達295萬多元，而收回的業戶水費僅為79.3萬，主要因設備問題導致的水損費用占了215.7萬多元。到了2023年情況沒有好轉，從2021年6月到2023年11月，總共產生922.6萬元水費支出，但收回業戶水費僅272.1萬。”

谷敏說，物業公司也想了不少辦法。“根據我們和小區物業合同的明確約定，我們無需承擔小區水損費用以及由此產生的責任，但我們此前一直在墊付。我們在2023年7月就與街道社區共同推進水改，供水公司也多次到項目勘察，提出水改方案。但由于缺乏詳細的樓棟方案明細，業主意見沒有達成一致。此外，入戶水改方案會破外部分業主家中裝修布局、增加裝表費用等，引發了業主的爭議，使得水改工作一直以來難以推進。”

谷敏表示，作為物業公司，他們會做好協調溝通工作，全力協助街道、社區、供水公司，推動事情解決，保障小區業主的權益，做好日常物業服務。

社區回應：將積極進行協調

景程社區黨總支書記王芳表示，社區在2022年對全體業主進行了意見收集，93%以上的業主同意用維修基金進行水改。“水改也是響應我們長沙市二次供水的一個政策，出資的占比為3-3-4，業主們出30%，政府出30%，供水公司出40%。小區一共有42棟，目前11棟已經完成摸底，統一方案。還有15棟目前由業主代表，物業公司還有社區工作人員正在在推動摸底工作，還有16棟完成了業主意見的征集，但無法統一方案。”

王芳說：“后續我們會加快推進，盡力協調，解決小區用水問題。”