剛提的新車，車主發(fā)現(xiàn)天窗上有個大縫兒，而且前風擋玻璃和天窗的位置“都不正”，4S店承認了車輛的質量問題，同意免費維修，但剛買一個多月的新車就變成了“問題維修車”，車主李先生的心里越想越不是滋味......

天窗縫隙過大，維修要“傷筋動骨”

今年1月21日，李先生在沈陽業(yè)喬匯通別克4S店購買了一輛別克微藍6，車輛很漂亮，科技感也不錯，李先生非常喜歡。但好景不長，一個多月以后，在擦車的過程中李先生偶然發(fā)現(xiàn)車輛的天窗上有個非常大的縫隙，縫隙中還存有積水。

通過視頻，李先生給指尖客戶端、沈陽晚報記者展示了該車輛天窗的問題，該縫隙正常的家門鑰匙可以輕松塞入。

據李先生介紹，發(fā)現(xiàn)問題后，他第一時間就把車開回了業(yè)喬匯通別克4S店，4S店經過檢測后，告訴李先生了問題原因，就是天窗和風擋玻璃有點“粘歪了”，導致縫隙過大，這是別克廠家的質量問題。

4S店給出的維修方案是，把這個天窗更換一塊新的，但需要把車輛頂棚、內飾這些零部件全部拆掉，然后才能更換。天窗拆掉后，如風擋還是歪的話，風擋也得拆掉，都給統(tǒng)一換成新的。

新車變成“問題維修車”，車主無法接受

雖然說4S店承認質量問題，并給予免費維修，都換成新的。但對于車主李先生來說，剛剛到手一個多月的新車，就要拆頂棚內飾，進行“傷筋動骨”的維修換件，新車變成了“問題維修車”，二手車輛價格也有一定的貶損，從內心上，他確實無法接受。

李先生想跟4S店協(xié)商賠償事宜，但4S店方面表示，只能是正常給予維修，賠償方面4S店無法做到。于是李先生將問題投訴到媒體。

隨后，指尖客戶端、沈陽晚報記者聯(lián)系到了沈陽業(yè)喬匯通別克4S店處理此事的相關負責人，她表示，這輛車確實天窗上有一個大縫，雖然有點積水，但并不漏水，解決方案就是給車主換個天窗，然后重新密封一下。

關于車主的賠償訴求，她表示，作為經銷商會積極處理這個問題，問題發(fā)生了，4S店沒有權利答復，因為是別克品牌廠家生產的產品，最終得跟廠家溝通，廠家負責，需要廠家層層審批后最終才能給業(yè)主答復。

圓滿解決，車主獲賠5000元

截至發(fā)稿前，車主李先生傳來了最新消息，他表示，4S店已經把問題解決了，別克品牌廠家一次性賠償給他經濟損失5000元，李先生對解決方案表示滿意，也感謝“沈陽315汽車服務大會”和媒體的介入幫助。

指尖新聞客戶端、沈陽晚報