近日，有網(wǎng)友曝光一段視頻稱，武漢地鐵拒絕殘疾人乘車，理由竟然是沒有攜帶殘疾證。這一事件一經(jīng)曝光，立刻在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注和熱議。

視頻中可以看到，一名失去雙手的殘疾人試圖乘坐地鐵，卻被地鐵工作人員攔下，要求出示殘疾證。殘疾人表示自己忘記帶證件，但地鐵工作人員卻堅(jiān)持拒絕其乘車。

這一事件引發(fā)了網(wǎng)友們的憤怒和不理解，許多人紛紛表示，如此明顯的殘疾人，地鐵公司的工作人員竟然還要求出示殘疾證件，簡(jiǎn)直是在故意難為人。隨著輿論的發(fā)酵，武漢地鐵公司也迅速做出回應(yīng)，表示這起事件是正常操作，規(guī)定必須出示證件核驗(yàn)。那么，到底是工作人員腦子有病，還是制度有病？

工作人員有錯(cuò)嗎？

也許大部分人都覺得工作人員不近人情，是在故意刁難殘疾人。可是，正如一些人說的，他們也只是工作人員，嚴(yán)格的執(zhí)行公司規(guī)定，無(wú)可厚非。假如他們出于善良的內(nèi)心，給這名殘障人士行了方便，那么他們就要受到公司的處罰，甚至丟掉工作。有人說這就是一種假設(shè)，然而也許在我們不知道的情況下，有工作人員已經(jīng)因?yàn)檫@種事情受到了處罰，有幾個(gè)人能為了這樣的事情放棄自己的工作呢？

地鐵的制度有錯(cuò)嗎？

那不是人的錯(cuò)，就是公司制度的錯(cuò)了嗎？我想說任何制度的制定都是對(duì)應(yīng)相關(guān)的事件出發(fā)的，肯定出現(xiàn)過有人冒充殘疾人逃票的事，才會(huì)出現(xiàn)必須出示殘疾證的規(guī)定。要知道很多殘疾人的表征并不明顯，只有證件才能證明。地鐵公司的制度也是在維護(hù)自己的利益，避免有人惡意逃票。然而出現(xiàn)這樣離譜的事件，說明制度有明顯的瑕疵，沒有給員工臨時(shí)的自由裁量權(quán)，造成如此毀三觀的社會(huì)事件。

殘疾人本身有錯(cuò)嗎？

硬是要說殘疾人有錯(cuò)，只能說他記性不好，忘記將殘疾證隨身攜帶。這種說法貌似對(duì)這名殘疾人不友好，然而這也是事實(shí)。好在這名殘疾人的心理是健全的，非常理性的看待這件事，并沒有因此憤憤不平，這種豁達(dá)的心胸值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)。

殘疾證的確是為了保障殘疾人的權(quán)益而頒發(fā)的，然而在實(shí)際生活中卻經(jīng)常遭遇各種挑戰(zhàn)。在公共場(chǎng)所，持有殘疾證的人可以享受到很多的福利，比如優(yōu)先座位、免費(fèi)乘車等，但是很多時(shí)候他們卻遭遇到來自盈利單位的歧視和刁難。

有些商家不愿意給予殘疾人相應(yīng)的優(yōu)惠政策，甚至刻意設(shè)置各種障礙讓持證人士無(wú)法享受應(yīng)有的權(quán)益。有的公共交通工具也存在不給予殘疾人席位或者讓他們感到不舒適的現(xiàn)象，這讓殘疾人感到非常委屈和不公平。

為了改變這種狀況，我們需要更加嚴(yán)格地執(zhí)行相關(guān)政策，建立監(jiān)督機(jī)制，懲罰那些故意歧視殘疾人的行為。同時(shí)，也需要加強(qiáng)對(duì)商家和服務(wù)單位的培訓(xùn)，提高他們對(duì)殘疾人權(quán)益的重視，讓他們認(rèn)識(shí)到給予殘疾人相應(yīng)的幫助和支持是他們應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

殘疾人是社會(huì)的一份子，他們享有和其他公民一樣的權(quán)利和尊嚴(yán)。我們應(yīng)該共同努力，營(yíng)造一個(gè)更加包容和平等的社會(huì)環(huán)境，讓每一個(gè)人都能得到應(yīng)有的尊重和關(guān)愛。