據中國新聞周刊報道,3月18日,@東方甄選 官方微博 就代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關情況發表說明,對于給消費者帶來的困擾進行道歉,同時匯報相關調查進展和后續動作。
在道歉聲明中,東方甄選表示將加強食品安全的把控,完善黑名單機制,對曾經觸碰食品安全底線的商家永久性拉黑。東方甄選同時承諾,如果商家不能提供產品安全證明,將在墊付全額退費的基礎上,進一步對消費墊付三倍賠償,并追究商家和生產廠家的責任。
今年央視“3.15晚會”上,安徽阜陽多家公司被曝光違反食品安全法的規定,使用未經嚴格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉。所謂“槽頭肉”,即豬頭與軀干連接部位的肉,由于此處淋巴較多,也被稱為淋巴肉。該食品安全事件曝光后,網友直呼“惡心”,也讓曾經在直播間銷售過這款產品的“東方甄選”和“瘋狂小楊哥”沖上了熱搜。
東方甄選和瘋狂小楊哥先后做出道歉。相比小楊哥的閃爍其詞,東方甄選的道歉聲明顯然更有誠意,在退費基本上又做出三倍賠償的承諾。但盡管如此,代銷問題產品的主播究竟應該承擔什么的責任,依然沒有一個明晰的界定。
以董宇輝為代表的東方甄選和號稱“抖音一哥”的小楊哥,都是直播帶貨界的頭部網紅,粉絲量巨大。事件發生后,有粉絲為其辯護,認為問題食品的源頭在生產廠家,主播并不知情,他們也是受害者。
說的好像主播們很無辜。但這樣的辯解,恐怕既不客觀也不明智。數據顯示,對這款涉嫌使 用槽頭肉的梅菜扣肉,三只羊旗下的主播喬妹一場直播銷售量就突破24.2萬單,以每單59.9元計算,累計銷量突破14,00萬元。東方甄選銷量 5.3萬單,銷量達到317萬元。這個數據可能遠遠超過了其他渠道的銷售量,放大了問題產品的社會危害性。
巨大的銷售量的背后,則是高額的傭金和銷售提成。作為獲利方,頭部主播怎么可能只享受利益,而不用承擔責任?天下沒有這樣的道理。
這一事件也揭開了直播帶貨野蠻生長的事實。直播帶貨如今已經成為主流的商業銷售模式,但在不長的時間里,由于發展過于迅猛,很多問題被掩蓋了,最典型的就是責任劃分不明。
知名打假人王海表示,“直播間是消費者作出購買決定的決定性因素,是掌握定價權的一方,甚至是賺的最多的一方”,但在發生消費糾紛時,帶貨網紅們承擔的責任往往最小。以往涉及直播帶貨的消費糾紛,主播通常把責任推給商家,稍有良心的或許會給消費者原價賠償,這顯然無法阻止主播們打法律的擦邊球,甚至是一種鼓勵。
商人逐利是天性使然,再知名再有文采的直播帶貨主播也不例外。以李佳琦的眉筆為例,79塊錢的眉筆,成本只有區區3塊錢,主播要拿走90%以上的利潤,幾十倍的暴利,誰能頂得住,管你是眉筆還是殺人的刀?
益驅動下,我們甚至不能排除大主播們與商家合謀,坑害消費者。因為越是問題產品,獲利的空間越大。此次“槽頭肉”事件,就有網友曝料,主播不僅不是不知情,而且是主動的選擇,因為選用槽頭肉而非純正的五花肉做梅菜扣肉的原料,成本要低很多,相應地網紅主播們拿的傭金和提成也要多得多。
隨便一個網紅主播,隨便交交就是一個億的稅,輕輕松松一年幾個小目標,怎么來的?
東方甄選道歉,這是值得肯定的,但道歉決不是終點。無論從食品安全還是行業生態的角度,這次事件都應該成為一個重要的節點,對直播帶貨來一場全面整頓。利益越大,責任越大,在整個產業鏈中,直播帶貨是最賺錢的一環,當然應該承擔最大的責任,大主播們不能只悶聲發大財,而不用承擔責任或者是承擔極小的責任。 對此,直播帶貨企業需強化自身的體制建設,如東方甄選所說,建立嚴格的選品機制和黑名單制度,同時相應的法律法規也要進一步完善,對直播帶貨行業違法違規行為的責任給予更為清晰的界定。
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