315打假日,記者曝光了婚戀網平臺,騙取消費者錢財的套路,這些事情簡直可以用觸目驚心來形容。若不是記者臥底這些婚戀平臺,親自體驗他們的培訓,了解騙人的經過,根本不敢相信這是真的。
人怎么可能如此無恥呢?為了錢什么事情都敢做出來。
這一次記者臥底的婚戀網平臺主要包括:珍愛網、世紀佳緣、百合網等國內知名婚戀公司。一般他們做廣告,都是靠一些優質男女,來吸引想要找對象的人來他們網站。
只要潛在客戶來到他們網站,基本上都跑不掉,會任他們宰割的。
怎么個宰割法呢?
記者就是當作新人來應聘紅娘,想要看看他們公司,是怎樣培訓新員工的?可以說這三個公司,經營的套路都是一樣的。他們毫無例外的是告訴記者,話術很重要。
他們的培訓,主要就是話術相關的培訓。
講師在談到話術時,告訴這些需要培訓的新員工,一定要知道潛在客戶來到平臺的目的都是想要干什么的?
男的是想要找媳婦,女的是想要找老公。
若是他們想要找平臺,通過平臺找到另一半,就必須通過聯系平臺上的紅娘,才能滿足他們的這一愿望。
只要聯系紅娘,紅娘就可以和潛在客戶談錢了,注意和客戶談的時候,一定要“拋誘餌”給潛在客戶,先把他們留住。
怎么拋誘餌呢?
不管男女,他們找對象都是想要找一個各方面都很好的,不限于身高、長相、學歷、家庭、收入、房子、車子等等。
你要先模擬出一個完美的對象來,告訴這些潛在客戶,有他們心儀的另一半,各方面都和他們很匹配。
而且對他們這些潛在客戶很滿意。
這個被模擬出來的心儀的對象,可以是不存在的。只要你不告訴潛在客戶,他們就不知道模擬出來的心儀對象,是否真的存在。
咱們的目的是要潛在客戶花錢。
你只要告訴客戶,有那么一個完美符合他的對象,就可以了。拋誘餌這一步基本上就算是成功了。
當時記者就有一個疑問,模擬一個不存在的完美對象出來,這不是騙人嗎?若是后面騙不下去了,豈不是就穿幫了?
講師認為記者提出來的這個問題很好。
不過,這個問題不用員工擔心,因為根據事情的發展,他們會“合謀”想計策,到時候再教你怎么圓謊的。
他們“身經百戰“,是具備這個能力的。
這一點讓記者不要擔心。
潛在的消費者被誘惑住了,咬住他們拋下來的“魚鉤”,這個時候還不能網上收桿,紅娘也就是現在接受培訓的新人,一定要繼續和潛在客戶聊天。
主要是了解他們的消費能力,看看他們是否有錢?
若是沒有錢的,就不要浪費時間在他們身上了,讓他們自生自滅吧。
那么,怎么看這些潛在的客戶,有沒有消費能力呢?
了解他們的職務,工資收入,月消費情況,信用卡透支額度。還有住的什么房子?開的什么車?都要在聊天的過程,向潛在的客戶了解清楚。
就說了解這些,是為了給他匹配另一半,讓他找到和自己情況差不多的另一半。
經過層層篩選,留下來的就是他們的優質潛在客戶了,讓這些優質客戶掏錢前,還有很多工作要做,要堵死優質客戶其它的路。
比如,有可能親戚們會給他們這些優質客戶介紹對象,朋友圈子里的人,給他們介紹對象,參加聚會活動也可能認識到另一半,一定要把這種路都給他們堵死。
讓他們把對找對象的唯一途徑,就放在咱這婚戀網站上。
他們這些平臺的工作人員,把這些潛在的客戶,當作是自己的“獵物”,怎么讓這些“獵物”,痛快把兜子里的錢交出來?
這也是有一列的流程要走的,并不是一個紅娘能夠完成的,需要整個團隊來配合。
具體怎么配合呢?
一開始他們紅娘為了留住潛在的客戶,鼓吹能夠為潛在客戶找到心儀的另一半,說的那個不存在的人物天花亂墜,十分完美。
到了真的見面進行下一步時,就降低潛在客戶的期望值。針對不同的客戶,找他的弱點,比如有的大齡未婚女,就從她年齡上入手,說她不完美。
有的帶著孩子,就從他們的孩子上入手。
總之,就是告訴他們,一定要面對現實,把擇偶的標準降一下,要相信紅娘。把事情交給紅娘來做,紅娘肯定會給他們找最佳的另一半的。
記住一定要讓客戶完全相信我們的紅娘,給他們營造一種,我們就是為了他們幸福著想的假象。
至于說怎么收潛在客戶的錢?
讓紅娘提前摸清潛在客戶的收入情況,就是為了收他錢做準備的。一般來說他們的報價就是48000元,不能低于這個數。
至于說紅娘給客戶報價多少,這個有紅娘自己掌握,賣多少都行,只要不低于最低價,越高越好。
這都是和他們的工資掛鉤的,一般來說真的想要找對象的人,很多都是不在乎這些錢的。
通過簡單的培訓,了解了大致的情況后,記者按照講師講述的內容,想要親自操作了一番,看看是否好用?
恰好有一個34歲的大齡女子,她想要找一個心儀的對象。
記者就告訴她,現在有一個28歲的小伙子,身高1.8米以上,碩士畢業,事業單位工作,年薪30萬-40萬之間,有房有車,一線城市。
小伙子很陽光帥氣,和這個34歲的潛在女客戶很般配。
并把虛擬的一份簡歷發過去了。
34歲大量女子看了簡歷后,還真的心動了,想要進一步了解一下情況。若是想要進一步了解,就需要面談,就需要過來交錢了。
只有交錢后,才能讓他們互相了解更多。
當潛在客戶真的過來交錢時,這就需要紅娘講師等公司里的人,他們一起合謀演戲了。每個人都扮演不同的角色,目的一個就是拿下潛在客戶,讓她乖乖的把錢交出來。
具體怎么演戲呢?
可以在員工中找一個和模擬對象差不多的,多給潛在客戶一種選擇,讓潛在客戶覺得物有所值,即便是那個成不了,他們還能介紹更多的優質男。
現場就有愛慕她的,肯定有一個能適合潛在客戶的對象,這樣潛在客戶就可以把錢掏出來了。
當紅娘和潛在客戶談判時,整個過程都是在團隊的監視之下進行的,大家看著監控里的他們,聽著他們的聊天內容,一起出謀劃策,想對策。
看看潛在客戶是因為什么原因,沒能乖乖把錢掏出來。
就好比有一個潛在客戶,一直嫌棄紅娘報價高。他們監視中發現這個問題,就敲門讓紅娘出來,說一個合同讓紅娘簽字,需要紅娘出來一下。
其實就是為了告訴紅娘,客戶在乎價格,可以給她降點價,讓她盡快把錢給叫出來。
在整個團隊配合的情況下,再加上他們精湛的演技,想要搞定這些急于找對象的人,還是不難的。所以一單又一單,就這樣被他們搞定了。
確切地說,他們是一些職業騙子。
只要收了錢,他們的業績就算完成了,后面的事情就是靠騙了。給他們這些交錢的潛在客戶,匹配一些真實的想要找對象的人。
這些人條件不好,長相可能也不好。
反正給交錢的客戶推薦就行了,畢竟很多事情也不是他們這些紅娘能審核的,若是對他們這些紅娘不滿意,那也沒有辦法。
想要退錢,基本上是不可能的。
于是,近年來就出現了很多個有關婚戀網站擇偶方面的投訴,主要是涉嫌虛假宣傳,誘導消費者。更可氣的是,像這種案件投訴無門,能夠合法維護自己權益的少之又少。
最終他們只能是吃個啞巴虧。
很多人反映的是,紅娘給他們介紹的對象,與他們見面的是不符合的。簡直就是一個天上,一個地下,讓他們難以接受。
若不是記者親自臥底他們這些婚戀網站,恐怕這種事情一直都是一個謎。
現在這個謎底終于被解開了。
下面這種投訴更詳細,什么年收入,從事的職業,包括父母的工作,沒有一樣是對的上的。很顯然對不上就對了,畢竟他們一開始誘惑你們的時候,就是給你們挖了一個陷阱。
正如他們自己說的,是給你們虛擬了一個完美的人,世上怎么可能有那么多完美的人呢。
上當受騙,也就不難理解了。
但是即便是如此,依然會有不斷的人上當受騙。
希望這一次央視315曝光了這件事后,有更多的人,能夠了解和關注這件事,不要再被他們給騙了。這就是一群職業騙子呀。
再就是相關部門,應該針對這些騙子平臺,給他們出具一定的條文規范,若是他們違法了,就要對他們進行嚴厲打擊。
讓他們騙人,罰他們個傾家蕩產。
大家說對不對?
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