“代理全額退保!”“不限地區,所有商業保險可退”“專業維權團隊,助您保險退保維權”……近兩年,一些聲稱“可代理退保”、“全額退保”、“保險維權”的廣告頻繁出現在各大社交平臺以及網頁彈窗,令不少消費者尤其是老年人上當受騙。相關媒體機構曾揭露,這些所謂的手把手指導“平安保險怎么投訴”的背后其實都是“代理退保”中介在作祟。

社會上有一些不法分子以“代理退保”“保險維權”等名義,通過詆毀保險產品、承諾全額退保費等手段,誘騙消費者惡意投訴或舉報保險機構進行退保,以此收取高額手續費,甚至在退保后慫恿消費者“退舊投新”,逐漸形成一條黑色產業鏈,嚴重擾亂保險市場秩序,侵害消費者合法權益。

這些“代理退保”中介的主要伎倆如下:

假冒身份、不實宣傳:冒充監管部門、保險公司、法律工作者等工作人員通過微信群、朋友圈等社交渠道進行假宣傳。

欺騙客戶、慫恿退保:以“可代理全額退保”為噱頭,謊稱消費者所購買的保險產品“已有多名消費者投訴,保險公司存在欺詐”或“繼續持有保單將蒙受經濟損失”等,不顧消費者的真實需求,挑唆、慫恿消費者終止正常保險合同。

控制客戶、非法牟利:謊稱可為消費者辦理“全額退保”,誘騙消費者簽署代理服務協議,牟取高額手續費,獲取消費者重要個人信息,甚至截留侵占退保資金。造假證據、威脅保司:以惡意投訴的方式脅迫保險公司全額退保,并反復施壓以達目的。

平安保險怎么投訴?以這種非法投訴的方式來辦理退保,是不可能成功的。消費者在辦理“全額退保”的過程中,除了會損失高額的手續費之外,退保后會失去正常保險保障,未來再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險;個人信息泄露風險也不容忽視,不少“代理退保”中介會以辦理退保為由,向消費者索要身份證復印件、保險合同原件以及電話卡、銀行卡等重要個人信息,這些個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風險,可能使消費者蒙受損失;更有甚者,一些“代理退保”中介還會誘騙消費者“退舊買新”,購買所謂“高收益”理財產品,甚至截留侵占消費者退保資金,消費者會面臨資金受損或遭受詐騙風險。

通過正規途徑反映問題、提出訴求,是消費者維護自身合法權益的正當權利,但若被別有用心者利用,通過非正常手段“維權”,很可能導致消費者權益受到更大傷害。消費者應對“代理退保”提高警惕,并注意保護個人信息。平安保險怎么投訴?可通過保險公司、當地保險行業協會、保險糾紛人民調解委員會等正規渠道處理。