引言
吳某作為一名普通的大學(xué)生，將個(gè)人積蓄都交給健身房購(gòu)買(mǎi)私教服務(wù)，但是卻遇到私人教練屢屢更換，私人教練成為公共教練的難題。由于入會(huì)交費(fèi)時(shí)沒(méi)有細(xì)讀條款，訴訟解決問(wèn)題將會(huì)面臨部分費(fèi)用作為違約金被扣除，無(wú)法全額退費(fèi)的難題。律師團(tuán)隊(duì)介入后，從訴訟角度出發(fā)，以調(diào)解方式為委托人爭(zhēng)取更多利益，大大減少了訴累。最終健身房將費(fèi)用全額退還，所耗時(shí)間、精力和費(fèi)用遠(yuǎn)少于訴訟，全案圓滿告終。

一、學(xué)生健身，面臨退費(fèi)無(wú)著
吳某是仙林大學(xué)城的學(xué)生，于2018年10月17日與某健身中心簽署了《入會(huì)契約書(shū)》、《會(huì)員守則》以及《私人教練協(xié)定》，同時(shí)繳納會(huì)籍費(fèi)3680元、私教費(fèi)32700元。后健身中心違反雙方的約定，多次單方面更換私人教練，嚴(yán)重影響申請(qǐng)人健身效果，導(dǎo)致申請(qǐng)人訓(xùn)練課程缺乏系統(tǒng)性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)健身的目的。在吳某要求退費(fèi)時(shí)，健身房拒絕退還費(fèi)用。健身房理由如下：雙方簽訂的《會(huì)員守則》第五條：“會(huì)員簽署《入會(huì)契約書(shū)》并繳清相關(guān)費(fèi)用后，會(huì)員有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)要求退款。在簽署期間外，非本會(huì)所原因會(huì)員所繳納費(fèi)用不予退款”。同時(shí)，《私人教練協(xié)定》第三條規(guī)定：“前述期限外，非因會(huì)所原因課程費(fèi)用不予退還”。經(jīng)律師團(tuán)隊(duì)與健身房溝通，健身房只退卡退費(fèi)，但會(huì)籍費(fèi)3680元不予退還，同時(shí)私人教練課程費(fèi)要按照《私人教練協(xié)定》約定的總金額扣除32%的費(fèi)用（即10464元）。
二、霸王條款，據(jù)理力爭(zhēng)贏法理
本案中，雙方簽署的《會(huì)員守則》和《入會(huì)契約書(shū)》存在明顯的霸王條款。《合同法》第四十條，格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。”依據(jù)前述法律法規(guī)條文，《會(huì)員守則》、《私人教練協(xié)定》兩項(xiàng)條款嚴(yán)重限制消費(fèi)者權(quán)利，且健身房沒(méi)有采取合理方式提請(qǐng)申請(qǐng)人注意，因此該兩項(xiàng)條款應(yīng)屬于無(wú)效條款。
三、類(lèi)案對(duì)比，避免實(shí)際損失
經(jīng)類(lèi)似案件分析比對(duì)后，律師團(tuán)隊(duì)對(duì)于訴訟結(jié)果做出了并不樂(lè)觀的預(yù)判。（2020）蘇0106民初3425號(hào)判決中，法院對(duì)類(lèi)似案情進(jìn)行了部分支持。法院支持以教練離職為由解除合同，但是不支持以霸王條款為由全部退還私教費(fèi)。法院認(rèn)為原告以更換后的教練達(dá)不到自己信服程度為由選擇了解除合同，其理由并無(wú)合同依據(jù)，亦缺乏合理性，原告既已選擇了隨意解除合同的權(quán)利，自然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任。原告稱被告提供的格式合同損害其利益的理由不能成立。如何在法院認(rèn)定更換教練不構(gòu)成違約的情況下要回全部費(fèi)用，避免實(shí)際損失，成為律師團(tuán)隊(duì)的核心工作內(nèi)容。
四、妙用調(diào)解，終取正義財(cái)
本案中，常規(guī)訴訟可以為當(dāng)事人爭(zhēng)取到大部分費(fèi)用，但是私人教練課程費(fèi)要按照《私人教練協(xié)定》約定的總金額扣除32%的費(fèi)用。律師團(tuán)隊(duì)在反復(fù)思索后，將調(diào)解作為首選。首先，調(diào)解可以節(jié)約訴訟所占用的時(shí)間，對(duì)雙方都有利；其次，可以減少雙方訴累，為爭(zhēng)取更多利益增加籌碼；最重要的是可以通過(guò)調(diào)解的方式爭(zhēng)取到比訴訟更多的退費(fèi)。在與吳某充分溝通后，律師團(tuán)隊(duì)向南京市棲霞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提交《維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的申請(qǐng)書(shū)》，由市監(jiān)局立案處理。經(jīng)過(guò)律師團(tuán)隊(duì)、市監(jiān)局和健身房的多輪溝通、協(xié)商，健身房終于在三個(gè)月后將全部費(fèi)用退還吳某。律師團(tuán)隊(duì)采取法、理并用的方式，經(jīng)過(guò)不懈的努力后，終于幫助委托人吳某要回了本就屬于自己的財(cái)產(chǎn)，同時(shí)也免去了訴訟的時(shí)間、金錢(qián)成本，獲得委托人的好評(píng)。