近期，騰訊旗下“NOW直播”突然發(fā)布公告稱，將于2023年12月26日11時停止運營。

“NOW直播”成立于2016年，是騰訊在直播領(lǐng)域的重要布局之一，產(chǎn)品內(nèi)容包括直播、短視頻和交友社交。上線至今，該業(yè)務(wù)已穩(wěn)定運行7年。2023年10月，“NOW直播”APP還進行過更新。總之，在公眾視野里，幾乎沒有觀察到該項業(yè)務(wù)終止的信號。

一項戰(zhàn)略級、且被持續(xù)投入的業(yè)務(wù)，又背靠騰訊這種頂級金主爸爸，為何會戛然而止？即使在裁員、縮編、砍機構(gòu)這類消息滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界，依然讓人頗感詫異。

穆勝咨詢對其停運的原因進行了深層分析，發(fā)現(xiàn)了幾個“偶然中的必然”：

01 財務(wù)角度——核心業(yè)務(wù)增長乏力

騰訊主營業(yè)務(wù)可以分為4類：增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、金融科技及企業(yè)服務(wù)和其他。其中，增值服務(wù)收入主要包括網(wǎng)絡(luò)游戲及社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的收入，網(wǎng)絡(luò)廣告收入主要包括自媒體廣告以及來自社交及其他廣告的收入，金融科技及企業(yè)服務(wù)收入主要包括提供金融科技及云服務(wù)產(chǎn)生的收入。

圖1：騰訊業(yè)務(wù)分類及收入占比

注：圖中百分比表示2022財年騰訊4類業(yè)務(wù)收入占比

資料來源：穆勝咨詢、騰訊財報

停運的“NOW直播”可以歸為增值服務(wù)類業(yè)務(wù)中的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收入，從圖1中數(shù)據(jù)可以看出，騰訊的營收一半以上來自于增值服務(wù)。2021Q1-2023Q3數(shù)據(jù)顯示，雖然騰訊營收依舊保持著高速增長的趨勢，但是增值服務(wù)增長乏力，收入占比始終保持在50%左右，從長周期來看，營收增長中的主要亮點是網(wǎng)絡(luò)廣告收入的增加。

圖2:2022Q1-2023Q3騰訊營收及4大業(yè)務(wù)收入占比變化

資料來源：穆勝咨詢、騰訊財報

進入2023年，數(shù)據(jù)趨勢更加明顯。騰訊2023Q3財報數(shù)據(jù)顯示，公司營收達1546.3億元，同比增長10.4%；前三季度營收共計4538.2億，同比增長10.8%。其中，增值服務(wù)收入為757.5億元，同比下降4.2%，占總營收的49.0%；網(wǎng)絡(luò)廣告收入為257.2億元，同比增長20.0%，占總營收的16.6%。

在增值服務(wù)類業(yè)務(wù)縮量的背景下，“NOW直播”難以獨善其身，而這類業(yè)務(wù)的成本費用很大程度上依然是剛性支出，如此一來，該項業(yè)務(wù)就顯得尷尬。試想，如果騰訊手中的籌碼有限，小馬哥會將這些籌碼投到哪里？一定是更有希望的那些業(yè)務(wù)。

02 業(yè)務(wù)角度——裁撤邊緣業(yè)務(wù)，聚焦核心資源

2022年起，騰訊關(guān)停項目已經(jīng)成為了常態(tài)，關(guān)停的業(yè)務(wù)包括企鵝電競、幻核、QQ影音等，超過40個。這些業(yè)務(wù)要么業(yè)績不好，要么與主業(yè)關(guān)聯(lián)不大。因此，此次關(guān)停“NOW直播”也不難理解。

圖3:2022年騰訊關(guān)停項目匯總

資料來源：穆勝咨詢

不難看出，降本增效是騰訊目前發(fā)展的主要策略。騰訊在2022Q2財報中指出，未來發(fā)展中將采取退出非核心業(yè)務(wù)、收緊營銷開支、消減運營費用等一系列降本增效措施。

馬化騰在2022年底的內(nèi)部員工大會上曾經(jīng)有過一段表達：

“……你不要跟我講你有什么機會，很多業(yè)務(wù)該砍就砍掉，不要留戀……你這個（非核心業(yè)務(wù)）能做多大呢？做大又能怎么樣？與公司付出的管理成本和精力相比，非核心業(yè)務(wù)鋪得太多并不劃算……”

經(jīng)濟寒冬期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)完全調(diào)轉(zhuǎn)了過去四面出擊的戰(zhàn)略布局風(fēng)格。他們更傾向于聚焦資源，投入到最能為企業(yè)帶來確定性收益的業(yè)務(wù)上。換言之，現(xiàn)在對業(yè)務(wù)的試錯，他們非常敏感，對業(yè)務(wù)的回報，他們非常計較。過去那些為了某個尚未浮現(xiàn)的賽道豪擲千金的大廠，都轉(zhuǎn)性了。

03 外部環(huán)境角度——行業(yè)瓶頸期，回歸主賽道

“NOW直播”成立的2016年，直播行業(yè)開始興起，騰訊應(yīng)該是第一批玩家。2019年，斗魚、映客、虎牙等頭部直播平臺爭相上市，千播局之后，直播行業(yè)格局初定。行業(yè)鏖戰(zhàn)后，各平臺也開始面臨用戶增長放緩的問題，行業(yè)迎來下坡路。

2020年，陸續(xù)出臺的相關(guān)管理政策，再一次對直播行業(yè)造成了巨大沖擊，部分政策更是直接捏住了直播行業(yè)的命門。2021年5月，四部委發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強未成年人保護的意見》，指出取消打賞榜單、限制黃金時間段PK連麥兩條規(guī)則。嚴(yán)苛政策之下，各平臺開始謀求轉(zhuǎn)型。

發(fā)展至今，直播熱潮逐漸消退，熊貓、龍珠等眾多直播平臺也逐漸消失，行業(yè)正在進行新一輪的洗牌。2023年11月22日，斗魚前CEO陳少杰因涉嫌開設(shè)賭場罪被捕，曾經(jīng)的頭部平臺在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中誤入歧途，讓人唏噓不已。

可以說，騰訊在此時選擇退出直播行業(yè)是非常明智的。在經(jīng)濟寒冬期，回歸自己擅長的賽道，是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的主旋律。

04 管理角度——互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，走向精細(xì)化管理

互聯(lián)網(wǎng)興起初期，在巨大流量的背景下，企業(yè)不會在管理上下功夫，他們只會考慮如何快速擴大市場規(guī)模、擴展業(yè)務(wù)類型，迅速占領(lǐng)市場。即使短時間內(nèi)在業(yè)績上沒有抵達預(yù)期，也要形成戰(zhàn)略布局，在瞄準(zhǔn)的賽道上插旗。

其實，這些業(yè)務(wù)多多少少能交出點業(yè)績，因為他們大多處于發(fā)展初期，有一定的市場空間，也能交出用戶數(shù)、GMV等KPI，至少可以對公司有所交代。但問題是，相對于他們交出的KPI，他們索要的資源更多，當(dāng)這些資源順暢地從公司流入，這些業(yè)務(wù)單元就變成了體量龐大的獨立王國。于是，企業(yè)又出現(xiàn)了“一放就亂”的傳統(tǒng)組織問題。

圖4：截至2023年12月19日騰訊投資次數(shù)

資料來源：穆勝咨詢、IT桔子

在過去，騰訊也是大干快上的模式，在投資上先后涉足游戲、電商、娛樂等領(lǐng)域。2021年是騰訊在該領(lǐng)域上的“高光時刻”，全年投資高達285次。但進入2022年，騰訊遭遇嚴(yán)重的組織難題，投資節(jié)奏也開始放緩，全年僅投資92次。而在疫情以及經(jīng)濟寒冬的沖擊下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展空間受限，資源開始變得寶貴，此時，組織模式的問題就更加突出，騰訊也逃不出這個規(guī)律。

圖5：近5年騰訊在組織與人力資源上的行動

資料來源：穆勝咨詢

騰訊近年來不斷優(yōu)化管理制度，包括職級體系調(diào)整、人才管理制度改革等方面，其目的就是要把組織管得更清楚、更明白，要探索適合自己的組織模式。其中，聚焦主業(yè)，縮小管理半徑，顯然是一個理性的做法。因為要駕馭多元業(yè)務(wù)，對于組織模式的要求是超高的。此次裁撤業(yè)務(wù)，不失為一個降低組織難度的方式。