根據全國天氣網發布的武漢未來7天天氣預報顯示，未來一周我市將迎來大幅度降溫。

為確保“氣溫下降，室溫不降”，武漢青山啟迪熱力有限公司啟動應對寒冷天氣應急預案，根據天氣變化及時調整供熱參數，增大熱量輸出，提高供熱質，抓實、抓細各項風險防范應對工作，全力保障供熱安全穩定運行，確保人民群眾居家溫暖。

多措并舉，保障供暖

針對此次降溫，武漢青山啟迪熱力有限公司積極應對寒冷天氣變化，多措并舉保證用戶溫暖過冬。

強化社會責任 保障熱源充足

根據氣象臺預告，在大幅降溫前，青山啟迪熱力已提前做好準備，積極對接熱源單位，提高熱源出口參數溫度，確保熱網整體熱量供應充足；監控各集中供熱小區換熱站溫度，根據供熱運行曲線、負荷情況，及時調整各換熱站運行參數；做到及時根據室外氣溫情況，提早安排周密部署。

精細化管理 保證供熱質量

針對近期的降溫情況，青山啟迪熱力進行精細化調控，保障供熱末端用熱正常。為應對降溫可能帶來的故障，青山啟迪熱力公司通過智慧供熱系統對各換熱站的數據監測、故障自動預警、24小時管網巡檢、增加入戶測溫頻次等方式，及時了解用戶用熱情況，保障用戶用熱安全。

完善應急預案 提高應急能力

公司編制了《2023-2024年供熱季供熱啟動方案及運行方案》、《供熱搶險應急預案》、《低溫天氣應對方案》等多套應急保障方案，確保平穩安全供熱。客服人員24小時接聽熱線電話（027-86472808），確保能夠及時處理用戶訴求，做到“有報必修、修必徹底”。同時加大回訪力度，實時反饋，為廣大熱用戶排憂解難。

供暖服務不掉線 冬季暖人又暖心

青山啟迪熱力密切關注供熱效果、聚焦用戶訴求，針對性加強監測、排查、值守工作；做好客服接聽受理和工單處置工作，與一線生產部門及時聯動反饋，做到“受理一件，處理一件，不留一件”，守好“民生溫度”；同時工作人員將會不定期入戶了解用戶家中用熱情況，及時為用戶解決問題，用心用情做好供熱服務，確保用戶溫暖過冬。

目前，青山啟迪熱力公司供熱設備運行正常，供熱系統平穩運行。公司全體職工將竭誠用心服務，多舉措應對寒潮天氣，全力以赴守護好“溫暖約定”。

企民攜手，共度寒冬

由于氣溫降低，青山啟迪熱力溫馨提示廣大熱用戶：

1. 如室內供暖設施存在不熱的問題，用戶可通過采取排氣等常規方式進行處理，切勿排放供熱系統中的熱水，以免影響供熱系統安全甚至造成系統停運影響供暖，導致管道凍裂或大面積停熱等不利現象發生。

2. 暖氣片用戶請暫時拆除暖氣片裝飾罩，地暖用戶請收起地毯等覆蓋物以提升散熱效率。

3. 由于室外溫度降低，請及時關閉室內和樓道單元門窗，減少室內熱量損失和防止管道凍裂。

4. 當室外氣溫下降時，房屋外墻及窗戶吸收的熱量較平時會更多，室內空氣加熱所需的熱量也會更多。請您提前將家中供熱設施的閥門全部打開，保持室內最大的供熱量，室內才會在寒冷天氣保持溫暖。

5. 不要頻繁的開關暖氣閥門，如果頻繁的開關閥門，會因熱脹冷縮導致管道閥門處漏水，也易導致暖氣片或地暖管道氣堵，出現受熱不均的情況，影響采暖效果。

若熱用戶在用暖方面遇到問題，請及時撥打青山啟迪熱力24小時客戶服務熱線(027-86472808)或在微信小程序“武漢供熱小管家”上留言報修。青山啟迪熱力(武漢市青山區建設五路倒口湖公園內五層辦公樓)全力以赴守護您的溫暖！

武漢供熱小管家