閣樓的供熱溫度標準是多少？

居民小區入住率不達標是否會影響供熱效果？

11月30日

濰坊市城市管理局對11月份

市民反映較多的供熱問題

進行梳理并集中公開回應

供熱企業維修人員對小區換熱站內設施進行巡查檢修。

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問題一：閣樓的供熱溫度標準是多少？

答：按照《山東省供熱條例》《濰坊市供熱條例》規定，在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行條件下，供熱企業應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。相關規定中未對閣樓供熱溫度標準進行規定，暫時沒有閣樓供熱溫度標準。

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問題二：居民小區入住率不達標，為何會影響供熱效果？

答：居民小區入住率低的情況下，供熱能耗較高，供熱質量難以保證。供熱小區換熱站內的主要設備是按照小區滿負荷運行時的標準配置的，如果使用率過低，整個供熱系統將出現“大馬拉小車”現象，造成能源浪費，增加供熱成本。熱不同于水、電、氣等易于控制，具有相對獨立性。熱存在傳導性，具有明顯的外部效應。如果小區入住率低，只有少數用戶使用，熱量通過墻體、樓板等向鄰居家傳導，白白散失的熱量就增加很多。少數用戶可能因熱量部分流失，導致室溫達不到18℃的標準。

供熱企業維修人員對小區換熱站內設施進行檢修。

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問題三：我市對供熱投訴處置有哪些要求？

答：供熱企業均設置24小時客服電話，在采暖期內實行24小時值班，及時處理投訴。供熱企業接到投訴后，對供熱設施漏水的投訴，應在1小時內到達現場搶修或協助用戶維修；對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后10日內，應在5小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間，應在2小時內到達現場處理。雙方另有約定的，從其約定。若用戶對供熱企業處理方式、處理結果等有異議，可以向所在縣、市、區供熱主管部門投訴。

供熱企業客服人員全員在崗，隨時為市民服務。

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問題四：中心城區各區、開發區供熱主管部門、供熱企業聯系方式是什么？

答：中心城區城市供熱實行屬地管理，由各區、開發區全面負責轄區內供熱工作的組織協調、日常監管等工作。

綜合：濰坊融媒