如果你不問客戶預算,那他的預算永遠是夠的!
很多銷售在客戶進店時都會做需求分析,其中就包括預算分析,根據預算有針對性地推薦。
其實,銷售先詢問客戶的購買預算是錯的!
如果你問了,客戶可能會擔心預算少了,銷售會“嘲笑”自己;客戶也有可能擔心你知道他的預算后,宰他。
換位思考,你自己去購物的時候,你希望銷售詢問你的購買預算嗎?如果你不希望,為什么還要去詢問自己的客戶呢?
因此,不要去詢問客戶的預算,而是要千方百計地把展廳里面價格最貴的產品優先推薦給他。
01
客戶不喜歡被詢問預算
就如同不喜歡別人詢問自己的月工資收入一樣。而且,他也不會把真正的購買預算告訴你。為什么?如果這個預算是真的,那是不是意味著對方把價格底線暴露給你了?那不就等于直接向你繳械投降了嗎?
也許你會認為,通過詢問客戶的購買預算,可以提前探尋到客戶的價格底線呀。如果真是這樣的話,那么到了后期他們為什么還會跟你在價格上死纏爛打,恨不得把你們公司的利潤全部擠掉?
顯然,你想通過詢問客戶的預算來探尋他的價格底線是行不通的,反倒可能引起客戶的不爽!
02
先推薦高價產品,更有可能成交
人一生的感情中,印象最深刻、最戀戀不舍的總是初戀。同樣的道理,最貴的產品最先推薦給客戶,就相當于在他內心里植入了初戀,當他再看其他次等產品時,內心里總會想起第一個接觸到的家具產品。從心理學分析,就是他被錨定在高價產品上了。在這種心理作用下,他購買高價貨的可能性就比較高。如果客戶確實買不起呢?
那么他就有三種可能行為:
1、找朋友借款買;
2、推遲一段時間,等攢夠錢了再來買;
3、買不起。
前兩種客戶都是你碗里的菜。而買不起,又不想走前面的兩種購買路徑,他就會千方百計地購買和最高價產品最接近的產品,而不會去購買價格最低的。只要他盡力購買自己能力范圍內所能購買的最高價產品,作為銷售的一方也獲勝了。
03
高價產品會消費更多附加產品
俗話說好馬配好鞍,這是一種人人都會有的匹配心理。
04
讓你獲得更大的價格談判空間
誰都喜歡價格優惠,而且是優惠越多越好。所以推薦時,要么選價格最貴的,要么就把產品的銷售價格盡可能往上報,然后再大方地把優惠讓出去,客戶要優惠的心理需求滿足了,銷售該保住的利潤也保住了。
05
購買欲望比客戶預算重要得多
人是一種有感情、會沖動、貪得無厭的動物。這一點在美國心理學家阿倫森所著的《社會性動物》一書中已經做了證明。聰明的銷售會把消費者的購買欲望激發出來,只要他的欲望超出了理智,就會愛慕虛榮,就會沖動,就會任你擺布,最終成為你的囊中之物。
06
不要詢問客戶的預算
不要去詢問客戶的預算,也不要去考慮客戶有沒有錢。
客戶能進到你的店鋪來,他就是帶夠錢來的。一個打算購買5萬元家具的客戶不會到均價50萬的家具店去看;同樣的道理,一個打算購買價格50萬的家具的客戶,也不會到價格5萬以內的去看。你盡管去服務好他,把他的購買欲望充分激發起來就好,他會千方百計去籌錢的。
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