無論你是否已經做好準備，人工智能引發的時代浪潮正奔騰而來，不難預測，AI將深刻改變我們的工作和生活，每個人身處其中，一個全新的時代大門，讓我們有機會探索更多的可能性。

第八屆華為全聯接大會（HUAWEI CONNECT 2023）主題圍繞智能展開，華為提出全面智能化（All Intelligence）戰略，加速千行萬業的智能化轉型。的確，AI發展正在跨越拐點，從小模型到大模型，人工智能技術的實用性發生了質的飛躍，AI走向工業化開發、場景化調優，依托大模型規模化解決行業問題成為可能。

AI加速千行萬業從數字化到智能化的升級，城市也正因此而變。

當AI大模型遇到智慧城市，城市智能升級有了“新魔力”

9月20日，在HC 2023首日，由人民網、上海市經濟和信息化委員會主辦的“2023 數字經濟峰會·城市智能升級論壇”在上海舉行，百城主官為AI超能力而齊聚一堂。

我們知道，智慧城市的核心內涵在于“智慧”二字，而智慧產生的前提是通過海量數據的學習和訓練，并進行推理，輸出準確且有創造力的結果，從而呈現出“智慧”的特點，顯然這與AI大模型的能力息息相關。

+AI大模型的智慧城市能夠為城市管理者提供有力的決策依據，也能夠為市民提供精細化、人性化、自動化的主動城市服務。拿城市治理舉例，面向區域內的問題、事件，對于采集、分撥、處置、結案各環節通常是采用人工經驗判斷的方式進行處理，雖然這一套流程普遍有一個數字化系統支撐，但往往是被動響應、事件處置效率低、群眾滿意度差。通過使用人工智能技術，促進業務與AI大模型的不斷融合，實現城市事件智能發現、城市問題智能分類、城運工單自動分撥，則能夠充分提升城市事件的處置效率、提升城市治理智能化水平。

所以，AI大模型在推動智慧城市建設中有著巨大的價值潛力，是推動城市智能升級的“智力支撐”。

基于此，推行全面智能化戰略的華為致力于將AI大模型引入到城市數字化轉型中，并在HC 2023大會上重磅發布了包括華為盤古政務大模型解決方案在內的多個行業智能化解決方案。

盤古政務大模型：提升為民服務效率，高效處置每一件事

從2019年開始，華為便投入AI大模型研發，并在今年7月面向全球發布盤古大模型3.0，這是一個完全面向行業的大模型系列。

在政務領域，盤古政務大模型面向政務一網統管、一網協同、一網通辦、一屏統覽等場景，通過千億級參數、超網絡兼顧局部與全局、海量政務知識預訓練和多模態理解與識別一切能力，提供政務熱線對話問答、政務文案生成、城市視頻感知、視頻多模態理解、開放事件發現5大政務技能，構建從感知-認知-處置-決策全流程智能化能力，推動“數字政務”加速落地，不斷提升為民服務的效率，高效處置每一件事。

目前，盤古政務大模型在政務服務、政務辦公、城市治理等領域已發揮出顯著價值。如在政務服務場景，精準地理解群眾咨詢意圖，改變傳統的政務辦事模式，把老百姓的話語自動轉化為與之對應的政務事項和流程，高效辦成一件事。

深圳福田區通過開展政務大模型應用，建設了輔助辦文、智能校對、自動生成摘要、輔助批示、智慧督辦等應用，助力政務數字化轉型；在城市數字化領域，利用視覺（CV）大模型提供城市事件智能發現能力，全面覆蓋城市治理自動化事件上報場景，精準識別事件并智能上報、自動工單分派。

廣州白云區城管局攜手華為云成立全國首個盤古政務大模型實驗室，在城管六亂治理、垃圾分類、占道經營等多個開放場景展開全面交流。在城市治理領域，利用視覺（CV）大模型，動態感知轄區內城市管理問題圖像，實現城市事件即時發現、即時分撥；城管交互數字人結合自然語言（NLP）大模型，實現政務數據實時分析交互，快速生成決策建議，真正實現城市治理工作降本增效。

越來越多的城市認識到，AI大模型是城市創新升級的新一輪機遇，并積極探索與實踐。為了挖掘其潛力，華為政務一網通軍團聯合伙伴在政務服務、政務辦公、城市治理等領域率先發力，發起“政務大模型創新行動”，共同打造政務大模型創新示范應用，共同推進大模型在政務領域的落地，充分提升數字政府的公共服務能力和城市管理、治理水平。

推動城市智能體演進，讓城市智慧可持續

當然，智慧城市建設的美好未來是要讓生活在城市中的人擁有幸福感、獲得感、安全感，城市要充滿溫情。所以，華為提出賦能智慧城市建設的目標是打造城市智能體，讓城市善感知、會思考、可進化、有溫度。

為此，華為云堅持技術扎根，并極力推動四大創新，充分發揮AI潛力，賦能建設一個有生命力的城市。

首先是算力創新，通過城市一朵云建設城市級算力統籌調度，建立市級統一的云商店，讓軟件、算法、數據、公共算法庫、公共模型庫等資產能夠充分共享和更好地運營管理，從而為城市智能升級提供澎湃算力；其次是數據創新，城市應重視高質量數據匯聚，打造高質量數據湖，做好城市數據要素流通管理，從而為城市智能喂養高質量的數據“食糧”；第三是模型創新，基于盤古大模型，客戶可以調用百種AI能力，實現大模型自由，并聯合客戶、伙伴開展創新應用實踐；第四是場景創新，盤古大模型推動面向城市和政務領域的應用創新和落地，催生科技創新新范式、帶動社會治理新模式。

通過算力、數據、模型、場景的創新，以此推動，城市智慧建設可形成智能進化的能力，讓城市創新與升級有了可持續發展的動力。

華為通過大模型使能城市智能體全面升級，面向客戶提供“能感知、會思考、可進化、有溫度”的解決方案。目前，華為政務一網通軍團攜手部分城市政數局，已上線了基于盤古政務大模型的政務服務智慧助手，改變傳統的一網通辦模式，城市服務的效率和體驗全面提升。在此基礎上，進一步助推城市打造具有深度學習和自我進化的城市一體化、智能化、實時化的城市智能體體系和架構，實現城市的高效能治理、高質量發展、高品質生活。

面向未來的AI大模型擔當城市創新的重要“角色”，促進城市智能體演進，讓城市像人體一樣高效運轉，重塑“數字城市”，重塑“以人為本”，讓美好城市有了新想象。