原標題：做市場監管的合格答卷人——太原市市場監管局中北高新區分局唱響新時代市場監管"好聲音"

【開欄語】2018年10月，伴隨著山西省機構改革的步伐，山西省市場監督管理局應運而生。

近五年來，山西省市場監督管理局貫徹落實黨中央、省委關于市場監督管理工作的方針政策和決策部署，全省市場監管人在自己的工作崗位上，勇于擔當、恪盡職守，維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環境，推動市場主體信用體系建設，維護消費者權益，為百姓食品安全保駕護航……為推進我省高質量發展做出了應有的貢獻。

期間，在山西省市場監管系統，涌現出許許多多可親可敬可愛的“市場監管先鋒”人物。他們用凡人之舉，托舉起市場監管的新高度，標注了文明監管的新坐標。

即日起，山西市場導報聯合中國網開設“市場監管先鋒”專欄，旨在講好山西故事，講好市場監管系統故事，傳播市場監管正能量，樹立山西市場監管新形象。

做市場監管的合格答卷人

——太原市市場監管局中北高新區分局唱響新時代市場監管"好聲音"

▲ 太原市市場監督管理局中北高新區分局局長崔星梅。中國網照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌攝

他們是疫情防控中的一支特殊隊伍。山西屯匯市場疫情發生時，率先駐扎市場，全員參加抗疫志愿服務，以實際行動彰顯市場監管人的責任和擔當，唱響新時代市場監管“好聲音”；

他們是中北高新區監管服務并重優化營商環境的主力軍之一。延伸“服”的深度、增加“管”的溫度，以監管服務并重帶來市場主體發展的乘法；

他們是一支20人組成的惠企服務團隊。“普惠式服務+直達式支持+滴灌式幫扶”組合拳，惠及1900余家企業……

6月30日，作為《落實二十大精神做市場監管實踐先鋒》采訪活動的首站，太原市市場監督管理局中北高新區分局以三張“答卷”，展示了厚植“監管”底色的擔當、決心與成果。

高位推動答好“擔當作為”卷

中北高新區作為山西全省唯一的省級特色工業類開發區，優化營商環境和推進市場主體倍增事關中北高新區高質量發展大局。

“抓營商環境就是抓生產力，服務市場主體就是服務高質量發展。”太原市市場監督管理局中北高新區分局局長崔星梅表示，在機構改革的背景及中北高新區高質量發展進程的推動下，市場監管被賦予了更多的職責。

▲ 太原市市場監督管理局中北高新區分局局長崔星梅。中國網照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌攝

“經過機構調整，市場監管的工作職能發生了增加，涉及工作面較多。同時，中北高新區分局隊伍小，只有20人，而我們需要直接面對1900余家企業。”面對工作面廣、量大、任務重、市場監管隊伍小等一系列新挑戰，“如何以高效能護航市場經濟發展”成為中北高新區分局全體市場監管人的一道必答題。

如何答好“擔當作為”卷，作為領頭人，崔星梅心中早有答案。

崔星梅坦言：“面對面、心貼心，尤為關鍵。想企業之所想，急企業之所急，解企業之所難。而且重點是要一件件辦實辦好。”

“擔當作為”是太原市市場監督管理局中北高新區分局全體干部對1900多家企業的承諾。然而，答好“擔當作為”這張卷并非易事。“不被理解”“誤解”常常成為市場監管人辛勞背后的酸楚。

“機構改革后，我們各科室、各所很長時間都處于一人一科、一人一所的工作狀態。然而部分企業、商戶們存在政策解讀能力薄弱等問題，導致我們工作過程中常常遭受‘誤解’。”回顧市場監管前線的過往，崔星梅坦露了工作中的不易。

頂壓前行、難中求成。隨著太原鍋爐集團、京豐電務、太原工具廠等企業分別榮獲省、市政府質量獎和“山西精品”榮譽稱號；隨著“普惠式服務+直達式支持+滴灌式幫扶”組合拳促使工作效能的不斷提升；隨著食品安全“兩個責任”線上培訓率先實現三個100%……一份份厚重提氣的成績單成為中北高新區市場監管人最好的撫慰。

瞄準企業獲實效答好“攻堅克難”卷

助力企業獲實效是市場監管工作成效最有力的彰顯，也是市場監管取信于企的難點。

▲ 太原京豐鐵路電務器材有限公司總工程師、質量保證負責人唐軍挪。中國網照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌攝

太原京豐鐵路電務器材有限公司是中北高新區分局服務的對象之一。今年在中北高新區分局企業科的全程幫助下，該企業獲得了太原市第二屆政府質量獎提名獎。此外，在中北高新區分局企業科的助力下，目前該企業向“山西精品”榮譽稱號發起進攻。

于企業而言，這不僅僅是一份榮譽。

太原京豐鐵路電務器材有限公司總工程師、質量保證負責人唐軍挪告訴記者，在中北高新區分局企業科的幫助下，企業實現了產品質量水平和企業管理水平的雙提升。尤其令人欣慰的是榮譽護航下，企業部分產品實現了市場認可度與占有率雙提升的良好效果。

“這是一份扎扎實實的收獲。”談及中北高新區分局護航企業高質量發展的感受，唐軍挪表示很欣慰。

據了解，按照“問題導向、精準推送、直達惠享、打通堵點”的工作原則，近年來，中北高新區分局積極開展了“惠企直通車”市場主體提升年專項行動。

“我們的工作重點之一就是要做好‘服務’，‘零距離’入企幫扶切實解決大家的實際問題。”中北高新區分局企業科科長郝海濱如是說。

山西屯匯市場可謂是中北高新區分局“零距離”入企幫扶的最大受益方之一。

▲ 太原市市場監督管理局中北高新區分局企業科科長郝海濱。中國網照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌攝

“屯匯市場場內機動車資料丟失的問題，當時情況還是比較嚴重。許多車主的車輛是通過轉讓得來，手續不齊全，面臨淘汰問題，對車主來說將面臨很大的經濟負擔。同時，操作人員沒有上崗證，一旦發生問題也將會產生諸多后果。于是我們出面牽頭，收集票據、資料，又邀請專家進行培訓。最終，解決了12部場內機動車資料丟失等問題，幫助28人考取了特種設備操作員證，將這一歷史遺留問題徹底解決。”郝海濱介紹道。

走好服務閉環路　答好“長效常態”卷

市場監管點多面廣戰線長。為站穩市場監管為民辦實事的落腳點，中北高新區分局形成局、科、所聯動服務閉環模式，層層遞進增強服務，在加快解決企業的“著急事”和“難辦事”的同時，完善解決市場主體發展的常態化、長效化。

張生澤，中北高新區分局潤恒所所長。作為潤恒所的首任所長，也是所內唯一的員工，張生澤的腳步遍及屯匯市場每一處。他用腳步丈量一線，打通政策落地的“最后一公里”，推動零距離幫扶工作持續取得成效。

“潤恒所和屯匯市場幾乎是同步成立，成立之初交通不好、信號也不好，我就一個人來回跑。受商戶文化差異，溝通起來比較困難，最初對我們的工作還有很多不理解的，還有發牢騷的，我只能耐心地給他們講解政策、為大家梳理規章制度，慢慢地讓大家認識到位。經過大半年的努力，不僅讓大家從思想上、行動上有了改善，還能形成一股合力，讓后來的工作開展更加順利。”回顧四年工作歷程，張生澤頗有感慨。

▲ 太原市市場監督管理局中北高新區分局潤恒所所長張生澤。中國網照片，山西（太原），2023年6月30日李建斌攝

目前，張生澤的工作主要集中在日常事務和專項整頓兩方面。日常事務上，除了索票索證，還要例行檢查各入駐商戶的營業執照、衛生環境狀況、布局是否合理、是否存在過期食品和三無產品等等。此外，還要解決商戶各類急難愁盼問題和消費者投訴問題。而專項整頓方面，則要聯合局里其他科室和市場綜合執法隊，對確實存在的問題進行整治。

談及今后工作，張生澤表示，“繼續扎根一線”。

“扎根一線”標定著市場監管人的擔當與勇氣。95后王子豪是市場監管隊伍的新生力量，在前輩的影響下，他下基層入商戶。談及工作辛勞時，他表示，要從基層干起，積累經驗，逐步形成了一套既方便群眾、又行之有效的工作方法，這樣才能始終掌握工作的主動權。

大江流日夜，慷慨歌未央。“趕考”路上，在中北高新區分局全局的不懈努力下，一份份生動的考卷，正隨著各項工作的進展、各類問題的解決答題于企業心中。

祁曉峰