湖南
近日，市旅游協會導游分會受高建江等五位江西游客所托，將“情系游客辦實事 熱情服務暖人心”的錦旗轉贈給張家界鐵腕治旅導游志愿者小分隊的成員孟永超，感謝他前一陣為大家在張家界旅游期間熱情專業的導游服務。
據悉，在張旅游期間，高建江等人所在的旅行團原導游因個人原因臨時無法繼續帶團，張家界市旅游協會導游分會在第一時間就派了志愿者導游孟永超前往景區承接導游服務。
在帶團期間，孟永超盡心盡責，一路無微不至地照顧每一位游客，待游客如同自己的家人。提前謀劃并安排妥當好每一處細節，一心一意為游客，帶領他們領略了張家界的自然風光和人文風情。
“因為我們團大多是60多歲的老人，阿超他非常熱情細心，上下山坡、臺階時總會讓我們注意腳下，這也讓我們感受到了張家界對游客的熱情。”游客高健江在接受記者電話采訪時說道。
張家界鐵腕治旅導游志愿者小分隊是市導游分會為配合開展鐵腕治旅行動專門成立的一支導游“后備軍”，目前志愿隊里的50余名導游，皆是從業2年以上，無違規、投訴等紀錄的優秀正規導游。
“鐵腕治旅行動是一件能讓我們導游隊伍變得越來越好的事，我非常愿意為張家界旅游業變好做出自己的貢獻，以后也會繼續多參加類似的志愿活動。”孟永超說。
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