喵～大家周四好呀～

上周和大家講了一件超級令人興奮的事——我最近“開竅”了。學(xué)習(xí)藝術(shù)與文化領(lǐng)域一下子進(jìn)步快了很多，對生活和工作的處理、看問題的角度也發(fā)生了一些變化。今天這篇文章來展開說說，和之前有哪些不一樣。

以前別人跟我講話的時(shí)候，只有一個(gè)“我”在線。這個(gè)“我”就是自然狀態(tài)下的反應(yīng)模式。例如有人夸我了，我就開心，會(huì)謝謝他或者夸回去；有人說我不好，我會(huì)委屈、難過；有人跟我發(fā)生了爭執(zhí)，我可能會(huì)不理他或者反駁回去。

“開竅”之后呢，當(dāng)我跟他人講話或者共事的時(shí)候，有三個(gè)意識同時(shí)在線。

1號“我”和之前一樣，就是聽對方講話、跟對方產(chǎn)生互動(dòng)的“我”。2號是“記錄重點(diǎn)”的“我”，仿佛拿著小本本，無論對方的情緒是多么激動(dòng)、或者對方說了過激的話，這個(gè)“我”都只會(huì)記錄兩個(gè)信息：一是對方的意圖，二是我跟他本次對話的目的。別人講的話，無論說的啥，這些語言在2號“我”的眼里都只是符號，除了對方的意圖和我自己的目的，別的啥都看不見。3號“我”是一個(gè)有著更廣闊時(shí)空觀的意識。她可以看到過去時(shí)空自己曾經(jīng)的反應(yīng)模式，并且能夠預(yù)判說出去一句話或者做出一個(gè)行為之后，對面的人會(huì)有什么反應(yīng)。

講幾個(gè)最近發(fā)生的事吧，真的太酷啦！我最近超興奮，因?yàn)檫@件事對我來說太稀奇了，仿佛剛剛解鎖了一個(gè)新世界，我就像那個(gè)新世界的外星人一樣，對哪哪兒都好奇。

第一個(gè)故事是最近跟朋友的一場談話。

我跟這位朋友之間發(fā)生了一些不愉快，因?yàn)橐恢狈胖倚睦飼?huì)有疙瘩，想去解決它，就跟朋友約了時(shí)間電話聊聊。結(jié)果一接通電話，對面就講了十幾分鐘她自己的委屈，以及控訴對我的種種不滿。

這個(gè)過程中，1號“我”就只是聽她數(shù)落，無論對方講什么我都沒有反駁，就讓她整整講了十幾分鐘，聽她埋怨我、說我不好講了十幾分鐘，1號“我”只是“嗯”著。這個(gè)過程中我自己肯定也會(huì)有委屈啊，也會(huì)覺得被誤解了心涼，但是我都沒有反駁。

2號“我”無論對方講什么、語氣有多么不友好，都只是緊緊盯住兩個(gè)點(diǎn)：第一，她說這么多對我的不滿，她的意圖是“被看見”；第二，我今天跟她談話的目的不是要吵架，而是要消除誤會(huì)重歸于好。

3號“我”在這個(gè)過程中，看見了過去時(shí)空自己的模式：曾經(jīng)的我，當(dāng)對方說我種種不好的時(shí)候，我一定會(huì)反駁，我還會(huì)講她的不好。并且預(yù)判如果我這樣做的，我們倆肯定會(huì)互不相讓，最后不歡而散。而新的時(shí)空下，更智慧的處理方式是：滿足她“被看見”的需要，同時(shí)往我想要的談話目的方向拉拽她的注意力。

基于3號“我”的預(yù)判，最后1號“我”對朋友說的話是：“實(shí)在是對不起，你看我之前那么粗心，你有這么多委屈我都沒看到，讓你忍受了這么久。謝謝你的坦誠，今天愿意跟我說這些心里話。你是我非常非常重要的朋友，我很珍惜我們的這段關(guān)系，就是覺得上次那件事辦得不夠妥當(dāng)，所以今天想要來跟你談?wù)劇?strong>我也不希望我們因?yàn)檫@件事就疏遠(yuǎn)了。我想問接下來我做些什么，或者你需要我做些什么，能夠讓我們都感覺好一些呢？”

當(dāng)我說了這樣一番話之后，她立馬就緩和下來了，說“唉我不是那個(gè)意思，我剛剛話說重了，其實(shí)我就是想讓你知道我是怎么想的，balabala……”后面就很和諧地推進(jìn)下去了。

如果是以前的我，是絕對不可能講出這種話的。我只會(huì)在心里想“我沒錯(cuò)，都是你的錯(cuò)，你數(shù)落我那么久，憑什么讓我道歉？你都把我說的這么委屈了，還想讓我看見你？”

第二件事是最近跟一個(gè)客戶談判。

前一周都已經(jīng)講好了服務(wù)的價(jià)格和包含的內(nèi)容，結(jié)果后面客戶的要求越來越高。剛開始我還想讓利一些我?guī)蛯Ψ蕉嘧鲆稽c(diǎn)吧，后來的要求已經(jīng)高到離譜的程度了。打個(gè)比方，一個(gè)素人的賬號發(fā)布一篇200字內(nèi)容的短文，跟找一個(gè)大V認(rèn)真寫、發(fā)布一篇圖文并貌觀點(diǎn)鮮明的2000字文章，這個(gè)價(jià)格能一樣嗎？（僅僅是打個(gè)比方，實(shí)際業(yè)務(wù)不是這個(gè)）我們之前談價(jià)格的時(shí)候，談的是前者，后面的要求就變成后者了，這我肯定不能答應(yīng)啊。于是我就去跟客戶談判。

2號“我”非常清晰，我今天來談判的目的是繼續(xù)這個(gè)合作，并不是要終止合作。客戶的意圖是想相同價(jià)格采購到比之前更多的服務(wù)。在少量空間范圍內(nèi)，我是可以適當(dāng)讓步的。

3號“我”看見了過去自己的模式。2019年剛做服務(wù)商的時(shí)候，客戶提什么要求我都不敢反駁，即使是我認(rèn)為很不合理的要求。在我能力范圍內(nèi)呢，我就會(huì)內(nèi)心擰巴著把這些要求滿足了，有時(shí)候甚至?xí)贿呑鲆贿吙薇亲?/strong>；實(shí)在做不了的，我就會(huì)找個(gè)理由推了，比如說“檔期排不開”之類的。同時(shí)，3號“我”也看到了新的更智慧的解決方式：讓客戶做選擇題，而不是開放性簡答題。

基于2號和3號的預(yù)判與籌劃，1號“我”跟客戶約了電話會(huì)。給了客戶三個(gè)方案：“方案一，您提的所有需求我都可以滿足，不過價(jià)格我們需要重新探討一下。方案二，在part A降低一些標(biāo)準(zhǔn)，part B不變。方案三，part A和B都作出適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)是比我們最初商定的服務(wù)內(nèi)容更豐富的。”這三個(gè)方案我在思考的時(shí)候，用了“價(jià)格錨定”策略，類似于星巴克的中杯大杯超大杯定價(jià)方式，還有健身房的年卡價(jià)格等于2個(gè)季卡，價(jià)格表一眼望去就有一個(gè)“特別劃算”，就是引導(dǎo)你去購買那個(gè)方案的。我當(dāng)時(shí)內(nèi)心想讓客戶選擇的就是方案三，當(dāng)然三個(gè)方案我都能兜底，最后他的確選擇的就是方案三。

這種談話特別耗能，以前別人講話我?guī)€(gè)耳朵去聽聽，聽完遵循下意識做出反應(yīng)就行了。現(xiàn)在要調(diào)用“2號”和“3號”，簡直是連頭發(fā)絲的注意力都要關(guān)注在對方身上，聽他的語音語調(diào)變化，去捕捉信息、降噪、解析意圖。相當(dāng)于CPU以平時(shí)的3倍速運(yùn)轉(zhuǎn)，巨巨巨累。但是很興奮，又很爽，像是運(yùn)動(dòng)完大汗淋漓的那種爽。

現(xiàn)在在生活中，重要等級沒那么高的事情，我還是會(huì)依靠下意識反應(yīng)。不然這種談判，一次基本上就把我一天的能量都耗盡了。

喵分享這些不是讓大家學(xué)話術(shù)。其實(shí)也沒有話術(shù)，只是內(nèi)心緊緊跟隨對方的需求和我自己的目標(biāo)，自然而然就說出那些話了。故事一，我的內(nèi)心是真的非常在乎和那個(gè)朋友的關(guān)系，所以為了“維護(hù)關(guān)系”的目標(biāo)，我自己的委屈可以先放在一邊。故事二，我的內(nèi)心真的想要達(dá)成合作，自己的評判、不舒服可以放在一邊。

說實(shí)話，大概在17-18年的時(shí)候吧，我看過好些講溝通話術(shù)的書，覺得“作者說的都很對，但是我不會(huì)用。”其一是，人在面對壓力的情況下，是很難想起來去使用這些技術(shù)的，就算你把書里的技巧都背下來了也不一定會(huì)用；其二是，如果你心里不是這么想的，講出這種話你會(huì)心里很擰巴，特別是故事一的情境，相信很多同學(xué)會(huì)像原來的我一樣認(rèn)為“憑什么讓我給你道歉，憑什么讓我看見你”。

要是說有什么因素讓我一夜之間“開竅”了，我想那大概是之前所做的種種功課，如水燒開之前的0-99度；只是恰好最近完成了99-100度，“水開了”。

我能聯(lián)想到的和這個(gè)能力相關(guān)的積累有：

2022年上亮心私塾課程的時(shí)候，丁老師講了“深度聆聽”，講了“7、38、55”。意思是一個(gè)人講話，他的語言內(nèi)容表達(dá)的只占他想表達(dá)意思的7%，語音語調(diào)占38%，肢體語言占55%。人們講話的時(shí)候，除了字面意思本身，還包含情緒與意圖。

不過我當(dāng)時(shí)只是接收到了一個(gè)理論，并不會(huì)用，很努力地去聽了，也做不到聆聽到別人的情緒與意圖。

2022年12月到2023年5月，每周3次教練課程練習(xí)，我學(xué)習(xí)并且刻意練習(xí)到了很多在“深度聆聽”這個(gè)大能力下面的小技術(shù)。比如，親和，關(guān)注積極意圖，探索客戶動(dòng)力，SCQA，3F，VAK，邏輯層次，合約框架（大家不用管這些詞什么意思，都是教練領(lǐng)域的術(shù)語）。這樣，“深度聆聽”從一個(gè)很綜合的能力變成了顆粒度非常細(xì)的小練習(xí)。每次教練練習(xí)之前，助教都會(huì)問我“你今天的教練目標(biāo)是什么”；學(xué)到合約部分之后，又總是會(huì)去關(guān)注“我們今天的對話有沒有在前往目標(biāo)的路上？”超過100個(gè)小時(shí)的練習(xí)，讓“關(guān)注目標(biāo)”和“關(guān)注對方意圖”成為了我的一種“拿來就能上手的能力”。

不過，直到這個(gè)時(shí)候，我依然只會(huì)在教練場域使用。如果離開教練場合，我就不會(huì)用了。

又到了2023年4月，上了亮心星辰班第一課。丁老師說，“將軍趕路，不追小兔”，讓我們關(guān)注自己的目標(biāo)，不要被身邊人、眼前事帶走，而忘了自己要去的方向。老師還講了“大愿背后是修小的不愿意”。5月10日，星辰班游學(xué)去了五臺(tái)山，丁老師給我留了“關(guān)注他人、和別人打交道”的功課。

好像最后這一下，把過去一年點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累都打通了。滴水穿石，石頭終于在這一刻穿了。

一起“穿石”的不只是在和他人關(guān)系這個(gè)領(lǐng)域，我與自己的關(guān)系也有了很大變化。

我這兩天在工作上又遇到了一些困難，有些難過。2號“我”記錄下來了這個(gè)難過，她知道情緒只是身體的覺受，是一種體驗(yàn)而已。3號“我”看到過去的時(shí)空我會(huì)做的事：我會(huì)覺得都是客戶的錯(cuò)，思想死板，接受不了新鮮事物的變化；又會(huì)覺得客戶怎樣都是對的，是我自己能力不行，開始評判自己、責(zé)怪自己。同時(shí)也看到在新的時(shí)空更有智慧的處理方式：不評判。于是，1號“我”選擇安靜地和自己待在一起，就只是靜靜地感受這種難過，不去抱怨，也不去責(zé)怪自己。聽聽音樂，發(fā)發(fā)呆，看看書。有念生起的時(shí)候，就去讀老師布置給我的誦讀功課。

“開竅”還體現(xiàn)在了學(xué)習(xí)領(lǐng)域。因?yàn)槟壳拔医佑|到的主要是文化和藝術(shù)領(lǐng)域，出于表述的嚴(yán)謹(jǐn)性，我是在這兩個(gè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)速度變快了，但不確定回去學(xué)我的“人生前30年學(xué)習(xí)難度噩夢巔峰——高等數(shù)學(xué)”會(huì)不會(huì)有變化。

丁老師在上亮心私塾的時(shí)候，跟我們講學(xué)習(xí)要經(jīng)歷“先僵化，再固化，再優(yōu)化”的過程。我終于知道為啥我的芭蕾和鋼琴每次學(xué)到一個(gè)程度，過一段時(shí)間就進(jìn)入平臺(tái)期了。

因?yàn)槔蠋熀茏⒅厮囆g(shù)性的教學(xué)，就會(huì)經(jīng)常跟我講“感覺”。感覺是個(gè)好東西，我的心收到了，身體跟不上。跳舞的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有那種流動(dòng)性很強(qiáng)的動(dòng)作，可能一拍之內(nèi)手位要換好幾處，我跟著老師模仿她，就會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，做出來就沒那么精致。

最近因?yàn)椤伴_竅”了，我忽然意識到之前“總是差一點(diǎn)”的原因是顆粒度分的不夠細(xì)。于是我這兩周上課的時(shí)候，主動(dòng)跟老師講，讓她把以前的一拍拆分成2-4拍，更精細(xì)地告訴我該怎么做。具體到，第幾分之幾拍轉(zhuǎn)頭，手劃過下巴的時(shí)候開始準(zhǔn)備轉(zhuǎn)手腕，指尖要拉伸到哪個(gè)長度。

我跟老師說，打基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)不能跳過步驟，在我現(xiàn)在對變奏的樂感還沒那么好的時(shí)候，最適合我的方法應(yīng)該是拆的越細(xì)越好，讓我記固定點(diǎn)位。先僵化，再固化，再優(yōu)化，等到我動(dòng)作非常熟練、標(biāo)準(zhǔn)了，再加入自己對舞蹈的理解。

然后老師就按照我的要求教我，結(jié)果這兩周比之前一個(gè)月的進(jìn)步都要大。

我最近換了一個(gè)新的鋼琴老師（以前的鋼琴老師是在另一個(gè)城市，開車來給我上課的，她最近覺得太累不想這樣跑了）。新老師的風(fēng)格本來就是那種拆分比較細(xì)致的。

我今年學(xué)藝術(shù)的目標(biāo)非常明確：精細(xì)、極致。年底之前，芭蕾只學(xué)一支變奏，把《白天鵝變奏》學(xué)好就行，確保每個(gè)動(dòng)作、每一幀都是動(dòng)作到位、情緒飽滿的。鋼琴只把《敘事曲1》彈好，用藝考曲目的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

學(xué)文化的方面，就是去看一些經(jīng)典，更容易看懂、看到心里去了。以前只能看懂字面意思，不會(huì)用。

最近一年半的時(shí)間，我越來越多回歸到自己的“內(nèi)在”；也越來越從以前追求“多”和“快”，到更愿意踏踏實(shí)實(shí)去做一些需要堆積時(shí)間和用心才能看到成果的事。在這個(gè)過程中，我也收獲了以前沒有體驗(yàn)過的安全感與滿足感。

人的一生有大悟十八次，小悟無數(shù)次。我這充其量算是“小悟”，但即使是小悟，也依然值得欣喜。

和大家分享我“小悟”的快樂，也希望自己能夠扎扎實(shí)實(shí)地去完成“做到極致”這個(gè)過程，早日見道～

我們下周四14:00見～

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