我們經常會看到這樣一種服務區(qū)，經常看到有這么個窗口，上面寫著“愛心窗口”。然而，這種翻譯往往被理解為“l(fā)ove the window”的意思，這是錯誤的。

愛心窗口經常被發(fā)現(xiàn)在一些公共場所、大型商場、銀行、醫(yī)院和政府機關等地。它不僅提供了一種“窗口服務”，還倡導了一種特別的服務精神。

通常，愛心窗口提供以下服務：

1.解答顧客的問題；

2.向顧客提供更加禮貌、友好、體貼、親切的服務；

3.為顧客提供多元化的服務，如知識咨詢、個人建議等；

4.安排服務時間、大堂布置、客服培訓等；

一、“愛心窗口”的英文是哪個？

愛心窗口的翻譯本意取自于“courtesy counter”，也可以表達為“service desk”。

在英語中，courtesy謂詞涉及到以下三個關鍵詞：politeness（禮貌）、kindness（友善）和consideration（體貼）。

同時，這種窗口服務對顧客的倡導也很有意義。此服務鼓勵服務提供者以友善、禮貌的態(tài)度對待顧客，而不是僅僅提供簡單的服務。顧客會感到溫暖和受到尊重，由此增加忠誠度，提高客戶滿意度。

愛心窗口在服務行業(yè)中顯得尤為重要。它不僅可以提高服務的質量，還可以為企業(yè)的品牌帶來好評，使服務成為消費者的美好回憶之一。在當今競爭激烈的商業(yè)世界中，一個機構的成功不僅取決于其產品的質量，還取決于其客戶服務質量。

因此，A service with heart”（有愛服務）發(fā)送一種新的訊息，及以真心對待每一位顧客來發(fā)展及提升企業(yè)的經營質素。愛心窗口的概念不僅應該在商業(yè)領域被推廣，更應該被應用于其他行業(yè)，尤其是服務行業(yè)。

二、 “愛心座位”的英文怎么說？

“愛心座位”是指設立在公共交通工具上的專門為需要幫助的人群讓座的座位。這些人群包括老年人、孕婦、殘障人士等，這些人需要優(yōu)先得到座位，而非其他乘客。

“愛心座位”，英文不是 love seats 呢。

正確說法就是 courtesy seating（seating 是“座位”的統(tǒng)稱），還可以叫 priority seating。

注意：seating 是個不可數(shù)名詞，表示“席位”。

priority seating：字面意思是優(yōu)先座位。

例：

The courtesy seats are generally made for the elder, infirm, pregnant and disabled.

一般來說，愛心專座是專門為老弱孕殘人士準備的。

英文中，love seat 表示“雙人沙發(fā)”。

我們還有第三個關于“愛心專座”的英文表達方式：reserved seat

“reserved”一詞表示“已預訂，已保留”，連起來就是“已預訂和已保留的座位”，也可以用來表示愛心專座。

三、“壯士座”英文怎么說？

一些地方在公交車上設立“壯士座”，即守護員專座，座位上貼有“我是公交安全守護員”的標語，鼓勵乘客主動制止司機和乘客沖突。

“guardian”一詞在英文中的意思是“守衛(wèi)，看護者”，因此“guardian seat”就可以用來表示“壯士座”了，當然warrior seat也可以。

例：

The guardian seat is set for the safety of both the driver and the passengers.

壯士座的設立是出于對司機和乘客的安全考慮。