北京
本刊訊 （本刊記者 陳藝之）今年以來，為進一步提升窗口管理服務水平和工作效能，深入推進能力作風建設“工作落實年”活動，切實解決市場主體和群眾“辦事難”問題，佳木斯市公安局出入境管理局創新工作方式方法，通過建立窗口定期輪崗制度，更好落實首問負責制，增強窗口活力，大力提升民警業務能力和工作執行力。
發揮“咨詢員”作用，培養業務“多面手”。為幫助輪崗民警更快熟悉崗位所需背景知識、掌握咨詢技能、了解注意事項，我局不斷創新崗前培訓工作，編制《工作規章制度及規范》，通過“提前自學+現場理論講解+實際操作”崗前培訓模式，大幅提高了輪崗民警的咨詢服務響應能力，持續更新文明窗口服務用語，使輪崗民警快速適應窗口咨詢工作，確保事事有著落、件件有回音。
發揮“聯絡員”作用，增強團隊“協作力”。出入境接待大廳受理問題涉及范圍廣泛、內容復雜、專業性強，輪崗民警在溝通協調中充當“聯絡員”，加強了窗口與各科室的業務協同，提升了咨詢答復的效率，確保及時準確高質量回應企業、群眾關切，增強團隊“協作力”。
發揮“調研員”作用，推動服務“占鰲頭”。輪崗民警通過微信平臺、咨詢電話、當面溝通等多種渠道第一時間掌握來自企業、群眾的問題和意見，有針對性地研究實情、做好答復，錘煉了“干實事、謀實招、求實效”的工作作風，制度實行以來，輪崗民警直接解答疑難咨詢30余件，解決難點問題5件。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
