來自：西藏日報

近日，記者從布達拉宮管理處了解到，為推動布達拉宮文化遺產保護展示利用工作，提高布達拉宮管理能力，更好服務社會大眾，布達拉宮管理處向社會公眾發布旅游旺季票務服務管理措施及下步計劃，并向社會公布舉報投訴電話（17308915511）。

據悉，為方便旅行社和散客訂票工作，布達拉宮管理處制定并公布了《旅游旺季布達拉宮參觀門票預訂程序和辦法》，為訂票服務提供了依據和保障，其門票價格在布達拉宮官網、售票窗口等處進行公布。對操作智能手機困難的老年人和特殊人群，布達拉宮管理處將每天在門票預訂處預留100張預約券，特殊人群持個人身份證等有效證件赴現場即可預約門票。

相關負責人表示，為保證票務管理服務措施到位，布達拉宮管理處將適當調整并優化參觀線路，合理控制各時段客流，均衡各時段建筑壓力，并適當延長開放時間。布達拉宮管理處還將對現有票務系統進行升級改造，最大限度實現票務管理智慧化，實現線上預訂全覆蓋。同時，完善門票種類，印制不同客源二維碼門票，實現通過入口掃描檢票，系統自動識別統計不同客源，全面提升服務能力。此外，為完善游客服務功能，在參觀沿途安排兼職旅游服務管理人員管理秩序，為游客免費提供熱水、旅游咨詢和救援服務等。

記者了解到，作為世界文化遺產地和第一批全國重點文物保護單位，國家對布達拉宮先后進行過兩期維修，投入資金達2.5億多元。為確保文物古建安全，2015年4月，國家旅游局發布《景區最大承載量核定導則》和5A景區最大承載量。其中，核定布達拉宮日最大承載量為5000人次。2018年，自治區人民政府同意開辟2號參觀線路，日接待量定為2000人次，當一號線路日客流超過5000人次時，啟用2號線路。記者了解到，1號線路參觀范圍包括主題建筑16處、雪城景點8處；2號線路參觀范圍有主題景點9處、雪城景點8處。

此外，記者了解到，布達拉宮管理處門票預訂渠道及參觀手續辦理流程如下：旅行社團隊票（包括1、2號線路）方面，由自治區旅發廳通過布達拉宮官方網站上傳參觀人員名單及證件號碼，布達拉宮管理處預訂中心核實人數后，向各旅行社免費發放預約券；散客票方面，1號線路參觀門票可通過布達拉宮微信小程序提前7天預訂，2號線路參觀門票可憑個人身份證等有效證件，提前一天到門票預訂處預訂（當場免費領取預約券）。

來源：西藏日報微信公眾號

尊敬的廣大游客：

為解決“布達拉宮門票預訂難、提前預售時間短”等游客反映的問題，進一步改進門票預售服務方式方法，從2023年4月9日開始，現將有關事項通告如下。

一、前來參觀布達拉宮的游客，請提前七天登錄“布達拉宮票務預訂系統”微信小程序預約門票。門票預訂務必通過本人手機微信端預約，預約成功后從參觀當日起7日內無法二次預約門票。參觀當天，游客需提前1小時到達布達拉宮正門安檢口 ，以免逾時耽誤您的參觀行程。

二、年滿60歲以上“運用智能技術困難”老年人及特殊人群，請提前一天到“布達拉宮門票預訂處”現場預約（上午9:00開始預訂，人數滿為止）。15歲以下未成年人，憑本人身份證或戶口本到“布達拉宮門票預訂處”領取未成年人票。為了防止惡意刷票，如有他人發送訂票截圖一律無效。

三、布達拉宮參觀嚴格落實“限流、預約、錯峰”政策，請游客朋友配合工作人員的管理。參觀過程中請全程正確佩戴口罩，有序游覽、文明觀賞。

四、布達拉宮管理處未授權任何網站及第三方平臺預訂布達拉宮門票。游客若未按我處明確的預訂渠道預訂所謂“布達拉宮門票”，與我處無關，由此產生的糾紛等我處概不負責。

門票預訂系統二維碼掃描

特此通告