美編 | 倩倩

審核 | 頌文

4月14日，在京東汽車2023年“愛車保養季”上線前夕，京東汽車與埃克森美孚在上海舉行以“數智體驗 創贏未來”為主題的戰略合作升級簽約儀式。共同宣布雙方將在原有合作基礎上，圍繞產品、服務與體驗、全渠道合作等多個領域深度共建。

雙方此次升級合作，為京東汽車2023年“愛車保養季”打響第一槍，同時在用戶體驗合作方面，為行業塑造典范標桿。

首先在產品方面，雙方基于京東汽車車管家等工具及營銷能力，已實現對用戶需求的精準洞察。在京東平臺購買美孚產品的人群中，26-35歲的用戶已經達到了將近43%。

為此，埃克森美孚對其備受年輕用戶喜愛的美孚速霸產品做了定制化研發，根據年輕用戶在城市駕駛場景中的用車習慣與需求打造線上專享產品——美孚速霸駕享版，并于京東平臺首發。

不僅如此，美孚京東自營旗艦店的乘用車潤滑油產品也進行規格煥新，全面升級至API SP行業最高標準，以滿足當下消費者對于高品質潤滑油，以及燃油經濟性的需求。

在消費者服務與體驗方面，雙方基于京東平臺消費者從購油到換油全鏈路數據，包括9個環節、14個場景、90個體驗指標，對消費者行為與表現進行深入研究與分析，進而對各關鍵環節與場景進行更有針對性的優化，全面提升消費者的一站式購物體驗與滿意度。

同時，雙方也將深化數字化營銷共建，加強東聯計劃和會員層面的合作，在一些重要的營銷節點，結合品牌特性與應用場景，共創更加年輕化與多樣化的互動活動，提升美孚在京東汽車的品牌影響力和品牌體驗。

在全渠道合作方面，雙方將共同加強與京東平臺上第三方商家在產品維度的合作，同時進一步拓展線上線下一站式服務網絡，為消費者提供更豐富的產品選擇。

另外，雙方也將共同探索新能源業務以及與企業客戶的合作，進一步擴大雙方業務范圍，為更多的車主以及企業提供美孚卓越的產品與服務。

而具體到此次京東汽車“愛車保養季”活動，也為消費者帶來更多的權益福利，包括為消費者提供涵蓋機油和安裝服務的品質保養套餐等，讓他們享受到升級的一站式養車服務體驗。

其實，京東汽車與埃克森美孚已是多年合作伙伴。早在2020年，雙方就已經圍繞產品、服務、營銷及會員等多方面達成深度合作，如今已形成規模化、全渠道合作布局。2022年，美孚京東自營旗艦店突破1000萬粉絲，成為京東汽車首個超越1000萬粉絲的店鋪。

基于京東汽車的全渠道優勢，借助美孚的產品品牌力，雙方將攜手共創、共筑全方位的合作生態。這是京東汽車的重要戰略布局，也是構建全渠道生態新價值的先鋒機遇。

京東汽車與埃克森美孚將持續聚焦數智化供應鏈、全渠道合作，為用戶提供更高質量的“產品+服務”，不斷提升消費者汽車養護體驗，積極發揮雙方強強合作的優勢，致力于引領汽車后市場持續性繁榮發展。

*注：數據來源于京東商智后臺，2022年美孚產品購買人數。