利民之事，絲發必興；厲民之事，毫末必去。——《習近平用典》

日前，臨汾市召開了兩場新聞發布會，一場是關于設立營商環境投訴舉報監督專線，另一場是介紹關于生態環保、安全生產和打擊非法違法采礦3個重點領域投訴舉報工作。▲圖片來自 @臨汾日報

首 次

設立營商環境投訴舉報監督專線，在臨汾市尚屬首次，在全山西也是開創性做法，對待自身頑疾，可謂“刀刃向內”“自我革命”，這是很大的政治勇氣。

以往類似發布會都是以政府新聞辦的形式對外，這次兩場新聞發布會的布置背景都是“中共臨汾市委新聞發布會”，黨政同堂尚屬首次。發布會上，朱紅的背景，金色黨徽，黨政官員清一色著西裝打領帶，顯得十分精神，會場雖小，但整個發布會仍舊讓人眼前一亮。

重 塑

“我市干部思想作風、營商環境指標評價、項目審批、政策支持、契約精神方面仍存在一些突出問題，這些問題看似只影響企業一時之需，實則耽誤了臨汾的長遠發展”，一針見血。“要為企業做好“娘家人”、當好“店小二””，苦口婆心。安全生產“要年年講、季季講、月月講、日日講”，污染治理“官員要把“烏紗帽”別在腰上，不講條件、不講客觀、不講困難”，如履薄冰。

事關臨汾發展全局性、高層次的重大問題，都是一把手工程。兩場發布會，用“黨的領導”把營商環境、生態環保、安全生產這三個具有“臨汾特色”的“老、大、難”問題”進行籌劃和指導，可謂戰略性重塑，是“形”的重塑、“神”的重鑄。

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“誰破壞營商環境就堅決查處誰”。通過投訴舉報監督專線，緊盯“吃、拿、卡、要”、以權謀私、不作為、慢作為、亂作為等群眾反映強烈的突出問題，抓住不落實的人、解決不落實的事，抓住不落實的事、倒查不落實的人，推動企業和群眾事情的解決。

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“2022在廈門舉行的第22屆投洽會上，臨汾被組委會確定為全國18座新興投資熱點城市之一，全市人民對這座城市的認同感、歸屬感、自豪感越來越強，想發展、盼發展、求發展的愿望十分強烈。”

現階段，臨汾市努力將所有審批事項辦理都向全國最短時限看齊，全市146個常規性辦理事項已有87個達到全國最短時限，不容易。全市市場主體新增、凈增數量均位居全省第一，總量躍升為全省第三，可喜可賀。健全完善了12345熱線接訴即辦、有訴聯辦、屢訴督辦的工作流程，“一個號碼對外、各級依責辦理”。設立了優化營商環境市場主體服務專席，“接訴即辦”，7×24小時在線服務。

接下來，臨汾市還會定期以“早餐會”的形式，面對面解決重點企業重點工程重點項目實施中遇到的難題；以“下午茶”的形式，針對性解決中小微企業培育發展問題、融資難題，提高中小微企業對各項惠企政策的知曉度；以“夜沙龍”的形式，為青年創業者提供交流互動平臺，推動更多青年人創業，促進市場主體倍增。

營商環境投訴舉報監督專線：0357-2096666、0357-2096999。受理時間為每周一至周日的8時至18時，其他時間的投訴舉報，可發送至郵箱lfstszx@163.com。受理事項主要包括：屬于職責范圍內應受理的事項，但拒不受理的;擅自改變辦理程序、增加辦理環節、提高辦理門檻的;未按規定時限、承諾時限要求辦理的;辦理過程中，敷衍塞責、推諉扯皮、態度生冷、故意刁難的;辦理過程中“吃、拿、卡、要”，亂收費、亂罰款、亂攤派的;辦理過程中違規向企業、群眾謀取私利的;執法不規范、簡單粗暴，損害企業和群眾利益的;泄露企業商業秘密和群眾隱私信息的;對投訴舉報者威脅、恐嚇、打擊報復的;其他“不作為、慢作為、亂作為”等影響營商環境的十個方面情形。

生態環保領域投訴舉報：12345政務熱線、臨汾市生態環境局微信公眾號和官方網站舉報平臺亦接受群眾咨詢和舉報投訴。

安全生產領域投訴舉報：0357-3366312、12345政務熱線，也可登錄國家應急管理部官網、市應急管理局官網或通過書信郵寄等舉報。

打擊非法違法采礦投訴舉報：0357-2210178、12345政務熱線、公安機關“110”報警電話進行舉報。