創業10年就超越集成灶第一股浙江美大的火星人集成灶，如今在市場上不只是面臨著集成灶市場由漲變跌，同時自身的經營也陷入低迷：營收增長、利潤大跌；股東減持、用戶投訴，這正是成長的煩惱。

荀玉||撰稿

今年1月，火星人發布關于監事減持股份預披露的公告，監事徐巍計劃以集中競價交易方式，減持股份不超過2350股。徐巍持有火星人9400股，持股比例為0.0023%。6天前，火星人的另一股東股東北京紅杉坤德投資管理中心(有限合伙)- 寧波梅山保稅港區紅杉智盛股權投資合伙企業(有限合伙)剛剛減持完463.19萬股，減持均價為30.71元/股，按此計算套現約1.42億元。

股東減持套現，對于火星人來說，并不新鮮。當年，與火星人創始人黃衛斌一起創業的公司第二大股東朱正耀曾，在2022年上半年高達31次以集中競價的方式賣出股票，股數超過了500萬股，合計套現約1.94億元。這也被外界認為是，二股東逢高減持不看好公司未來發展的一個信號。

在火星人股東相繼逢高減持的背后，正是這家創業于2011年的集成灶新企業，創業不過10多年時間就成功登陸IPO市場，并且在營收規模上一舉超越浙江美大，成為集成灶市場的新一哥。

不過在火星人快速發展的背后，則是公司的產品質量、性能、服務體驗等遭遇來自用戶的投訴和抱怨。有用戶公開投訴火星人：2023年1月1日上門，售后師傅上門后沒維修好，判斷是電路板燒毀，后從廠家售后物流了一塊電路板，2023年1月18日師傅第二次上門更換電路板，再次啟動機器，運作到一半還是自動死機，然后啟動不了。還有用戶投訴：預訂的集成灶被賣給別人了，商家態度敷衍，并且不給出合適的解決方案。這已經涉嫌欺詐。

在黑貓投訴平臺顯示，有關火星人的投訴有71條，來自用戶的投訴原因涉及多個領域：有質量問題，也有售后問題，還有投訴涉嫌欺詐消費。作為一家集成的“黑馬型”企業，火星人與帥豐電器、億田智能、浙江美大被稱為“集成灶上市四公子”。財報顯示，2022年前三季度，火星人的營業收入為16.42億元，同比增加2.72%，凈利潤為2.19億元，同比下降19.94%。2022年前三季度，火星人的毛利率為44.94%，同比下滑5.43%，已是連續三年毛利率同比下滑。

可以看到，近年來火星人的營收規模快速擴張，來自于企業的利潤犧牲、用戶體驗丟失和經營粗放化等經營手段和技巧，并不是企業實力的厚積薄發。

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