年關將近,商超迎來消費旺季,“中國第一大賣場”家樂福卻因“購物卡消費受限”、“貨架空蕩蕩”等上了熱搜,引發消費者高度關注。
值得一提的是,家樂福進入中國市場已有28年,其在大賣場領域早已是老牌,不過其近年來經營狀況卻每況愈下,據家樂福中國區大股東蘇寧易購2022年三季報顯示,家樂福閉店數量達到54家,門店數量驟減26%至151家,且退出了杭州、成都等大型城市。
種種跡象都表明,家樂福正在面臨愈加嚴峻的經營危機,這也讓家樂福陷入了“倒閉”的傳言中,對此,相關負責人在回應媒體時稱,全國門店均處于正常運營狀態,并表示公司供應鏈處于升級的狀態中,目前正在逐步恢復中。
購物卡消費受限、商品價格翻倍
“怕過兩天家樂福就關門了,趕緊過來使用購物卡”,近段時間,網絡上關于家樂福門店購物卡不可以結賬的討論,讓一眾持有家樂福購物卡的消費者感到緊張,涌進家樂福線下門店開始搶購,尋找能使用購物卡的商品,一旦發現,就迅速放入購物車中。
值得注意的是,在一處商場內的家樂福入口處,“溫馨提示”顯得格外刺眼,“由于購物卡系統升級中,暫不支持‘家電商品、福氣心選商品’結算,其它支付方式可正常結算。”據華夏時報報道,目前有家樂福超市內有近8成產品標有“福氣心選”標簽,也就是說,大部分產品無法用購物卡進行結賬。
不僅如此,家樂福超市的商品還出現了漲價情況。據消費鈦度報道,不少消費者表示家樂福購物卡能用的商品有限,且有部分商品價格高出市場價格,有北京消費者稱,“有卡的朋友們趕緊花了吧,能買的東西很多價格都是高出市場價1倍。”
目前,有家樂福超市的貨架出現了貨品大面積空置的情況,飲料、零食、乳品等貨架上僅外面一側擺放了商品,里面均是“空蕩蕩”狀態,而且,可用購物卡結算的商品已被消費者搶購一空。
那么,如果不能余額花完,能不能把購物卡退掉?據媒體報道,有消費者在柜臺登記后,對方沒有回收購物卡,也沒有給出任何憑證,也有消費者被告知,現在不能退卡,如果超市關門估計可以退。
目前,北京、沈陽、昆明、無錫等多地家樂福門店出現購物卡消費受限、商品漲價的現象,從此前家樂福北京中關村廣場店、重慶沙坪壩店等一干帶有標桿性質的門店相繼關閉,再到如今購物卡貶值,很多人將其視為“倒閉”的信號。
而對于“關門”傳言,家樂福方面則回應稱,公司會持續深耕中國市場,請廣大消費者不信謠、不傳謠,理性消費,不過,面對上述現象,多地相關部門開始介入調查或約談家樂福相關負責人。
3年關店84家,已被蘇寧視為“累贅”
事實上,家樂福的回應并不能給消費者吃下“定心丸”,近年來,家樂福中國門店數量迅速減少,甚至已經被大股東蘇寧視為業績的累贅。
進入中國幾十年的家樂福自2018年巨虧5.78億元以來,活得很辛苦,2019年蘇寧以48億元收購了家樂福中國80%股份,本以為會帶來一線生機,沒想到卻加速了門店的關閉速度。
蘇寧易購財報顯示,自2019年第三季度開始,家樂福門店數量呈現持續下降趨勢,從235家店,到2020年終的228家店,再到2021年終的205家店......截至2022年第三季度,家樂福在全國已經剩下151家門店,3年關店84家。
大股東蘇寧易購也將自身虧損的原因歸咎于家樂福,據其財報顯示,2022年三季報顯示,公司凈虧損18.05億元,同比擴大56.16%,至于原因,其在財報中表示,家樂福是非常重要的影響因素,較高的固定租金成本難以分攤。
頻繁關店、業務不佳的同時,外界亦懷疑家樂福供應鏈出現問題,據北京商報報道,2022年以來,家樂福被供應商追收貨款的事件頻繁被曝光,此前,西南地區供應商透露,2022年下半年起,家樂福超市頻繁拖欠貨款,據悉,在這位供應商暫時中止與家樂福合作時,家樂福欠該供應商的未結貨款金額約240多萬元。
曾是中國“最牛超市”
如今深陷倒閉傳聞的家樂福,曾被譽為零售界的“黃埔軍校”。
公開資料顯示,家樂福中國于1995年正式進入中國大陸市場,彼時,靠著“大賣場”的新穎概念,家樂福在中國迅速成長,每年遞增10多家門店,被譽為中國“最牛超市”,2006年,家樂福中國門店數就已突破100家,成外資零售超市中門店數量最多的一家。
2010年前后,傳統零售與電商擦出火花,對于互聯網,家樂福始終態度迷離,這也被視為它們走向衰落的誘因,據媒體報道,家樂福甚至認為,“電商是曇花一現,傳統零售不會被互聯網沖擊。”
也正是在這一年,家樂福中國便陷入頻繁關店的境遇中,2010年7月,家樂福在中國首次關店(家樂福西安店),同時伴有家樂福中國多名店長離職的傳聞出現,此后的2013年至2015年,家樂福中國陸續關閉了內地的近30家門店。
眼看中國業務跟不上節奏,法國總部決定售賣這個對中國零售業影響深遠的超市,2019年6月,蘇寧易購發布公告稱,其全資子公司蘇寧國際與家樂福簽訂《股份購買協議》,蘇寧國際將以現金48億元人民幣等值歐元收購家樂福中國80%股份,成為控股股東。
在傳統零售紛紛布局線上的時代,張近東選擇反向布局線下,有分析師把張近東的行為看作是一次“大冒險”,如今,在“蘇寧系”深陷債務漩渦時,張近東再也顧不上這個年年閉店的家樂福了。
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