網傳社區工作人員假裝送健康包，上門拍照作秀一事，有關方面澄清了。

2022年12月17日上午，合肥市包江區方興社區藍山居委會兩名工作人員為小區內有關核酸或抗原檢測異常的輕癥人員家庭送健康包，誤將健康包送至該小區另一戶居民朱某家。發現錯了之后，當事工作人員馬上就拿走了。整個視頻被朱某這家裝在門口的監控視頻給拍了下來。朱某不理解這種行為，就把視頻傳到了網上，引發了輿情。

合肥官方調查清楚之后表示，朱某家當時并無家庭成員核酸或抗原檢測異常，也沒有申領健康包；工作人員僅在其門前作短時逗留，并未入戶，未對其家庭造成干擾或負面影響。在健康包發放過程中，相關工作人員并不存在私自截留、違規發放、拍照作秀等行為。

疫情當前，基層工作人員要面對的是千家萬戶，工作繁忙，心理壓力大，很容易忙中出錯。視頻里的社區工作人員在發健康包的時候，跑錯了家門，送錯了藥，這種情況是完全可能的，解釋清楚之后消除誤會，把話說開也就行了，用不著過多指責工作人員。普通的基層工作人員跟大家一樣，也是照章辦事，不應該受到更多指責。

但是，從當地的回應來看，并不誠懇，沒有承認工作當中存在的作風問題，反而是找各種理由推脫，這種態度就是工作作風不嚴不實的體現。他們承認為了杜絕工作人員吃拿卡要的問題，要求送藥上門之后拍照留痕。這種措施和思維方式本身就是錯誤的。

視頻里面隨行兩人，一人送藥，一人拍照，相當于一人干活，還要專門派一人監督，這是屬于嚴重浪費勞動力。上面千根線，下面一根針。社區基層的工作任務平時就很瑣碎繁重，一個人要當成好幾個人用。到了疫情期間，還會更加辛苦，連續加班都得不到休息。在這么緊張的情況下，應該盡量提高工作效率，而不是浪費人力在這些無聊的事情上。

上下齊心者勝！從管理學角度講，組織的效率是建立在上下一心，互相信任的基礎上。但是，當地社區卻不信任自己的員工，要求花兩倍的人力來互相監督，對自己的員工這么提防，工作中哪里來的相互信任？除了無休止的重復勞動，令人厭倦外，員工的工作成就感價值感又體現在哪里？更重要的是，一個連員工都不信任的機構，你怎么能相信他能真正做好服務？

處處留痕，就是現在典型的形式主義官僚主義。真的要吃拿卡要，留痕是靠不住的。這是一種效率極低的監督，除了增加基層工作人員的負擔，幾乎毫無用處。

杜絕吃拿卡要，第一靠的是制度建設來完善工作流程，讓他不能腐；第二靠的是思想建設來提高工作人員的道德認知，使他不想腐；第三靠的是發動居民監督隨時處于群眾的眼睛之下，讓他不敢腐。

朱某家的視頻就是一種監督。雖然視頻所披露的情況不像業主所認為的那樣，但卻體現了人民監督的作用。這并不是在添亂，而是監督確確實實發揮了作用，有關反面千萬別亂找人家的麻煩，這對公信力的建立其實是有好處的。

因為，老百姓的疑惑是由于信息不對稱造成的。有人把問題提出來了，就相當于給你機會來澄清，你應該感謝他才對。否則，藏著掖著，反而會讓人一直誤會下去。