江蘇
如何進行有效的溝通已經成為職場人士不斷學習的主題，2022年9月30日下午，摩方律所特邀龍騰商學院企業管理能力提升類課程高級培訓師解莉安老師，為律所小伙伴們開展了一場別開生面的《高情商溝通贏得客戶信賴》內部培訓。
解老師首先帶領大家讀懂職場上的溝通，讓大家知道溝通的重要性，緊接著圍繞職場中高情商修煉的重要性、管理溝通的風格、如何通過高情商溝通贏得客戶信賴等方面的內容，通過理論分析、案例呈現、實例分析等形式，讓參會學員在高情商能力提升和改變行為兩方面均得到提升。
下半場解老師運用案例詳細描述了高情商溝通的八個技巧：1.親和、2.贊美、3.道謝、4.道歉、5.說服、6.匯報、7.批評、8.沖突；其中，解老師還特別強調：在溝通中，首先要先會聆聽，關注聽者的感受是高效溝通的前提；另外能夠高效溝通的核心在于同理心，有意識地聽到對方當下的情緒和背后的需要，讓對方感受真正的理解。
最后還通過高情商溝通技能的實戰訓練全方位提高了大家投入和參與的積極性，增強了體驗和理解。
成交只是剛剛開始，而服務的過程更要有高情商的溝通高效率解決問題，從而真正贏得客戶的信賴。此次培訓是機會，是成長的平臺，希望摩方小伙伴們能將課程所學的溝通知識和技能運用到實際工作中，善用高情商思維，有效解決問題，收獲高質量人際關系。
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