唐峰的一天是從凌晨四點(diǎn)開始的。

關(guān)上塞的滿滿的車廂，再把副駕駛的空間都充分利用上，在短袖 T 恤外面套上一件防護(hù)服，戴好口罩和防護(hù)面罩，拉開自己那輛廂式貨車的車門坐進(jìn)去，他就開始了一天的送貨工作。

在上海疫情爆發(fā)之前，這輛車被唐峰用來給自己的建筑公司拉些建筑材料，但是自從唐峰 3 月 26 日來到大潤發(fā)上海南匯店做志愿者，這輛車就成為了為市民的緊急需求配送的“機(jī)動(dòng)車”。

奔走于大潤發(fā)和惠南鎮(zhèn)周邊小區(qū)之間的唐峰給孤寡老人送過菜，給出生僅 20 天的嬰兒送過奶粉，給四處求助才輾轉(zhuǎn)找到大潤發(fā)的母親送過尿不濕，當(dāng)然，送的最多的，還是保障一個(gè)個(gè)封控小區(qū)的基本生活物資：蔬菜、水果、肉、蛋、奶。

一天下來，小面包車少則跑四五百公里，最多的一天，加起來跑了六百多公里。送完所有的訂單回到店里，往往已經(jīng)是深夜十一二點(diǎn)。

那個(gè)時(shí)候，店里負(fù)責(zé)配貨的員工已經(jīng)開始了當(dāng)天的分揀、包裝工作，一包包打包完成的物資按保鮮類型分別放好，等待第二天清晨開始的配送。

「分發(fā)物資」

唐峰并不是大潤發(fā)的員工。

大潤發(fā)南匯店位于浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)，離迪士尼樂園不遠(yuǎn)。唐峰則是土生土長的惠南人，經(jīng)營著一家建筑公司。

用店長王忠魁的話說，唐峰“是個(gè)小老板”，“生活水平很不錯(cuò)的。”

這樣一個(gè)人，卻已經(jīng)在大潤發(fā)店里打了 15 天的地鋪。凌晨開車出去，深夜開車回來，收到貨的小區(qū)業(yè)主給他留的盒飯、水果，往往放了一天也沒空吃上一口。

“他們也是幫我們老百姓”

唐峰是王忠魁的好友，以前常去店里和大潤發(fā)的員工聊天。疫情開始之后，王忠魁就帶著近 100 位員工駐扎在店里，吃住睡在店里。

“很多附近小區(qū)都有陽性（病例）。我覺得這里是一道很重要的防線，我就想來幫他們送貨，因?yàn)樗麄円彩菐臀覀兝习傩铡?/strong>我也是被他（王忠魁）影響到了。”唐峰這么想著，就開著車來到店里，做了一名志愿者。

唐峰開的車，是這家門店唯二的物資車。

另一輛是店里自己的依維柯，為了騰出更多空間，幾個(gè)人搭把手，就把車內(nèi)的座椅都拆了，留下駕駛座和副駕駛沒動(dòng)，其他地方都用來裝貨。

這不是店里最大的改動(dòng)。

就在唐峰來到店里的前一天，王忠魁收到浦東新區(qū)即將于 3 月 28 日開始封控管理的消息，經(jīng)過動(dòng)員和協(xié)調(diào)，店里留下了 104 名員工，吃、住、睡都在店里保障封控期間的物資配送。

南匯店賣場面積有 9000 平方米，加上倉庫、辦公區(qū)域和停車場，總面積超過 3 萬平方米。大家動(dòng)手把辦公室、會議室等相對“宜居”的空間都改成了臨時(shí)房間，準(zhǔn)備了隔斷、墊子被褥，“避免大家睡大通鋪”。

人力也重新做了分配，原先負(fù)責(zé)烘焙和熟食的員工被抽調(diào)出來，負(fù)責(zé)做“大鍋飯”，店內(nèi)能利用的資源也都被利用了起來。

105 人，半個(gè)月，不分日夜

帶著 100 多號員工在店里打地鋪的王忠魁今年 41 歲，24 歲就到大潤發(fā)工作，從生鮮水產(chǎn)課開始做到課長，再到經(jīng)副理、客服經(jīng)理、督導(dǎo)、店總，他在大潤發(fā)工作了 17 年。

每年搶年貨、大促都經(jīng)歷了不少，也在疫情期間做過物資保障的工作。

但這次還是不太一樣。

3 月 5 日，上海疫情防控升級，王忠魁擔(dān)心萬一被隔離在家，店里“這么多事情怎么處理”。他收拾了一些簡單的行李，當(dāng)天就住進(jìn)了辦公室里。

3 月12 日，店里經(jīng)歷了一次 48 小時(shí)的封閉管理。“當(dāng)時(shí)過去七天之內(nèi)在上班的人員全部召回到店里做封閉式管理，總共有 645 人。”

幸運(yùn)的是，兩次核酸檢測下來，全店都是“安全”的，沒有出現(xiàn)陽性病例，店里暫時(shí)“解封”。

再后來，浦東封控，南匯店成了惠南鎮(zhèn)的重點(diǎn)保障單位。主要是配合當(dāng)?shù)卣块T，為居民提供蔬菜、水果、肉品在內(nèi)的生活物資套餐。

“我們開了個(gè)員工大會，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有很多員工被封控在自家小區(qū)了。我跟剩下的人講，為了保障店里的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要一部分人留守在大潤發(fā)。接下來，因?yàn)榉饪兀驗(yàn)殪o態(tài)管理，你可能就不能回家了。這是個(gè)困難的時(shí)候，大潤發(fā)也好，社會也好，需要我們紓困。但你也要考慮你的家庭，確實(shí)有困難的，那你就回去。這是自愿的，我們不強(qiáng)求。畢竟，員工也有家庭，家里也有老人和小孩。”王忠魁在那篇出圈的《在大潤發(fā)打了 32 天地鋪，我才知道疫情下的人最需要什么》里寫道。

最后有 104 個(gè)人留下來了。算上第二天加入的唐峰，105 人在門店里奮戰(zhàn)了半個(gè)月。

晚上防潮墊一鋪，辦公室就變成了臥室，白天再收起來，臥室又變回辦公室。說是這么說，實(shí)際上加工、生產(chǎn)往往要到深夜，配貨、送貨也往往是凌晨出發(fā)，白天與黑夜的區(qū)別，在這半個(gè)月里并不以時(shí)間為尺度分野。

「賣場被改造成了地鋪」

每天接上百個(gè)電話，

每個(gè)電話都是緊急又緊急

“我們主要對接的就是社區(qū)居委的集中訂單，他們在我們這里統(tǒng)一采購米面油、肉蛋奶和蔬菜，然后派志愿者來提貨，居委再安排人到戶分發(fā)。”最高峰的一天，大潤發(fā)留守員工一天要承擔(dān) 5000 份保障物資的供應(yīng)。

剛開始的時(shí)候，需求量最大的就是生鮮菜品，壓力都落到了生鮮課長何芳身上。

“第一天，900 份蔬菜包就把大家干趴下了，我想這樣可不行，得想一個(gè)輕巧的辦法。”何芳說，當(dāng)晚，他們把門店所有的稱、能上陣的員工集合到一起，造了一個(gè)臨時(shí)的蔬菜包生產(chǎn)流水線，20 個(gè)人搓塑料袋、10 個(gè)人稱斤兩、每個(gè)商品由兩個(gè)人裝。一下子把效率翻到 4000 份。

不過在這個(gè)過程中，彎腰 4000 次，在 50 平米空間走出 3 萬步已經(jīng)成為了何芳和同事們工作的常態(tài)。

“我是個(gè)樂觀主義，大家都說穿大白的是英雄，我覺得我們也是看不見的英雄，值得來一頓小火鍋。”何芳說。

第一天四千多份、第二天五千多份，第三天訂單量有所下降，也有三千多份。

但這頓小火鍋何芳到現(xiàn)在也沒有吃上，因?yàn)榭傆芯o急需求，好像永遠(yuǎn)也忙不完。

4 月 1 日，因?yàn)橐粋€(gè)意外，王忠魁的電話號碼被作為保供號碼流傳了出去，成為周邊小區(qū)的“物資熱線”，每天有近 100 個(gè)電話打來，提出各種需求。

“比如：嬰兒的媽媽找我買奶粉，說小孩只有 20 天，沒有奶粉了，已經(jīng)開始喝成人奶粉了。后來，大家口耳相傳，幫我們推薦了很多同樣需求的人。什么樣的要求都有，要肉、要米、要衛(wèi)生用品、要煙酒。”王忠魁回憶說。

「店內(nèi)等待配送的物資」

店里不管是運(yùn)力還是人力都緊張。正常情況下，店內(nèi)會有 200 多人同時(shí)在崗，如今人力只剩一半，其中一大半人要加工生產(chǎn)供應(yīng)給封控社區(qū)的物資。所以很多時(shí)候，熱線里一些很急的需求，王忠魁都是自己去配貨。第二天再安排配送。

“不管再晚，

他們都會等著我的”

那個(gè)深夜打電話來買奶粉的需求，就是唐峰第二天一早開車送出去的。

店里的那輛依維柯負(fù)責(zé)惠南附近的小區(qū)訂單，唐峰則跑得更遠(yuǎn)一些，川沙，甚至是楊浦。

很多時(shí)候，唐峰就像是門店延伸出去的一雙眼睛，在送貨的間隙，將外面的見聞告訴留守的員工。

“有個(gè)女孩子搶了好幾天才搶到菜。我送過去的時(shí)候，她直接就哭出來了，真的是哭出來的。”每到這種時(shí)候，唐峰就覺得自己的決定是對的，“我是土生土長的惠南人，這里就是我的家。”

就如同那些封閉在店里的員工，他們許多都住在附近，也常常能收到自己所在社區(qū)群里的反饋，他們的鄰居、親人或朋友收到了來自大潤發(fā)的物資。如王忠魁所說：“他們雖然守在這里很長時(shí)間了，但是可以看見自己每天做的事情，對外面世界的影響。就不會那么壓抑。”

有的時(shí)候，唐峰又像一個(gè)信息員。“送貨的時(shí)候也會跟他們交談一下，我說你假如有什么事，找居委居委會，或者直接跟我們店主聯(lián)系，我讓他們放心，一定把你們的物資送到位。有時(shí)安慰他們，他們也會問我在外面跑有什么消息，我也耐心解釋。”

不管多晚，唐峰都會堅(jiān)持把訂單送完，因?yàn)椤安还芪以偻恚切├习傩找矔谛^(qū)隔離區(qū)域里等著我的。”

在封控小區(qū)里，水果是很珍貴的物資。但是唐峰常常收到來自物業(yè)、保安或是居民的水果。他的車上貼著“物資保供專用車”的標(biāo)簽，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著他的車來，居民就覺得親切。

“他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見我的車子就知道是我。”在附近的小區(qū)，唐峰這輛車已經(jīng)成了“網(wǎng)紅”，“他們還拍下來發(fā)抖音，發(fā)到他們的業(yè)主群里，說黑哥送貨來了。”

唐峰有兩個(gè)孩子，一個(gè) 21 歲，一個(gè) 13 歲。“他們都很支持我當(dāng)志愿者的。”唐峰的妻子不僅支持，還加入了住在店里送貨的隊(duì)伍。

「唐峰和妻子在送貨的路上」

無論是王忠魁、何芳還是唐峰，都沒有太多的時(shí)間接受采訪。

電話要保持暢通，留給需求緊急的上海市民；送貨的車不能停，配貨的手也不能停，雖然隨著政府物資保障的供應(yīng)恢復(fù)，南匯店肉類、菜類的訂單量開始下降，但是其他的需求又漲了上去，人們的生活一日不恢復(fù)正常，他們的忙碌就一日不能停下來。

在他們口中，他們所做的不過是“職責(zé)所在”。

可人們也都知道，他們所做的遠(yuǎn)不止“職責(zé)所在”。

誰說站在光里的才是英雄？

那些用自己的雙手默默守望相助的普通人，何嘗不是生活里的英雄？

好消息是，支援力量已經(jīng)抵達(dá)。

大潤發(fā)從從江蘇、浙江、安徽調(diào)配了 600 名員工支援上海，在上海26家門店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。

他們有在部隊(duì)抗擊過“非典”、退伍多年的軍人，有把“五一”婚期推遲的準(zhǔn)新郎，還有剪了自己長辮的 99 年新員工……

“我知道現(xiàn)在上海的同仁們真的非常辛苦，如果我有機(jī)會能去換他們休息一兩天，對他們也是極大的鼓勵(lì)吧。”那位把婚期推遲的準(zhǔn)新郎在請戰(zhàn)書中寫道：“我覺得我算不上逆行者，就想著做點(diǎn)我能做的事。”

他們從家里帶來的行李里有換洗衣服，有防護(hù)物資，還有鍋碗瓢盆，每個(gè)報(bào)名的人都身兼多項(xiàng)技能，和王忠魁他們一樣，這些趕來馳援的外地員工也做好了吃住睡在店里，打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。

王忠魁所在的南匯店，即將在明天迎來 75 名支援員工。

「一位安徽宣城大潤發(fā)員工的請戰(zhàn)書」

就如王忠魁所說，“其實(shí)社區(qū)的工作人員、政府、志愿者……大家都在盡自己的職責(zé)，我們只是上海防疫保供的一個(gè)縮影。”

這座城市仍然在與疫情搏斗，每一位一線人員的辛苦與付出，每一個(gè)負(fù)重前行的時(shí)刻，每一個(gè)不應(yīng)該湮滅在記憶里的故事，那些來自平凡人的幫助，那些特殊時(shí)期的煙火氣，那些患難中愈加珍貴的點(diǎn)滴溫暖，都值得記錄。

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