12月9日，羽絨服品牌CanadaGoose加拿大鵝官方微博發布公告稱，公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”，為消費者提供細致的售后指引。
公告具體內容包括，在加拿大鵝線下專門店購買商品后，未經穿著且商品不污不損、未被洗滌、標簽吊牌完好等情況下，承諾在14天內免費更換一次同型號的商品。
圖源：@CanadaGoose加拿大鵝
商品質量若發生問題，加拿大鵝提供內部免費檢測服務，消費者也可選擇第三方質量檢測機構，檢測結果不一致時，將以第三方質量檢測機構的結果為準。對于在使用過程中的非人為損壞或非正常穿著磨損情況提供終身免費維修服務。
加拿大鵝表示，會嚴格遵守中國法律法規，同時提供高質量的商品和顧客體驗，以提升消費者滿意度。
公告發出后，部分網友表示比較清楚退換貨流程了，也有網友對于出現質量問題卻不能退貨提出質疑。此前，中消協曾針對相關維權事件表態，強調任何品牌在消費者面前都沒有特權。其實對于品牌來說，想要實現口碑與銷量雙豐收并不難，時刻以消費者的需求為主，保障消費者的合法權益，這樣才能贏得消費市場的支持與信任。
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