娟娟其名，柔和秀美。但公證員陳娟娟，“名不副實”，實是一名在懷二胎期間仍堅持在一線窗口為民服務的女強人。性子爽利是她最大的性格特征。
直爽的她在面對當事人時卻又如涓涓細流般耐心周到，一絲一縷地為當事人解決公證中遇到的難題。
某天，恰逢公證員陳娟娟在窗口值班，遇到了滿臉焦急的董阿姨。
“我想把房產證上老伴的名字去掉。”董阿姨一進門，還未坐定，便開口道。
“怎么回事呀？您慢慢說，別著急。”陳娟娟一邊安撫董阿姨的情緒，一邊請她落座。
原來，董阿姨的老伴去世了，她不愿再睹物思人，想要把房子賣了，可是房產證上還有老伴的名字......
陳娟娟公證員向董阿姨詳細地了解了她與老伴的家庭情況，為她羅列材料清單，并告訴她如遇任何困難，可以隨時電話咨詢自己。
幾天后，董阿姨撥通了陳娟娟公證員的電話，直言自己年事已高，準備這些材料實在困難，想來求助。公證員陳娟娟在綜合考慮具體情況后，按照線索主動走訪調查，經過多番努力，查實相關證明材料后為董阿姨出具了繼承公證文書。
對公證員陳娟娟提供的幫助董阿姨看在眼里記在心里，一封表揚信道盡千言萬語。陳娟娟公證員說這不是她一個人的功勞：“為群眾辦實事，是我們所有閔行公證人的職責所在！”
執業以來，公證員陳娟娟多次收到當事人的錦旗和表揚信，她總說“當事人的認可是對我工作最好的肯定！”
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