汽車目前是生活中最常見的交通代步工具,在上世紀(jì)八九十年代要想有一輛小汽車基本上不敢想的,那個時候能有一輛自行車都足以讓全鎮(zhèn)人羨慕的。隨著改革開放以后,全面發(fā)展制造業(yè)、重工業(yè)、科技業(yè)等等,讓人們的生活水平得到快速提高。從以前的追求一日三餐能吃飽飯,到現(xiàn)在想著掙錢了去哪里旅游。
汽車也從以前的奢侈品變成了尋常百姓家的代步工具,不得不感嘆現(xiàn)在的人生活水平比以前好太多了。一輛五座的汽車基本可以滿足生活中的日常需要,上下班買菜、回家探親、接送孩子、長距離出差自駕游、冬暖夏涼、不怕刮風(fēng)下雨。這也就是人們?yōu)槭裁匆I輛汽車的原因了,就是因為汽車可以滿足很多需求。
現(xiàn)在大家買汽車基本都會選擇對應(yīng)的品牌汽車4S店,因為4S店是屬于廠家授權(quán)的,所以如果汽車出了問題,維修售后等都是可以找汽車4S店進(jìn)行協(xié)商處理。大多數(shù)人買新車基本都會去4S店購買,因為這是一種信任。市面上的車很多,當(dāng)然也會出現(xiàn)很多汽車出過問題的現(xiàn)象,比如66萬的奔馳發(fā)動機(jī)漏油事件、事故車當(dāng)新車賣給消費者的事情屢見不鮮、汽車變速箱多次出現(xiàn)問題等等。對于消費者來說跟一個大型的汽車品牌4S店進(jìn)行維權(quán)是十分艱難的過程,想要賠償更是困難重重,對于大多數(shù)車主只要能得到一輛沒有問題全新的車就是最好的賠償。
什么時候社會出現(xiàn)了一種現(xiàn)象,消費者想要買一輛合格質(zhì)量的汽車是很難的事情,對于銷售方卻會說有小故障這是正常的。把合格的商品賣給消費者這不是你們應(yīng)該做的事情嗎?
沈先生在杭州運通祥寶4S店花了40多萬買了一輛寶馬X3,這是一輛新車因為這是沈先生第一次買車,沈先生感到很納悶為什么自己的新車跟別人口中的新車感覺不一樣呢?銷售人員表示:寶馬車都是這樣子的。沈先生交了錢在銷售人員的連哄帶騙把這輛車開回家了,車子沒什么問題,但是沈先生后面在汽車上面聽歌的時候發(fā)現(xiàn)問題了。
沈先生連接車載藍(lán)牙發(fā)現(xiàn)汽車在之前有8個手機(jī)的連接記錄,咋地這不是新車嗎?難不成這很多人摸過、上過了嗎?這個時候沈先生問了下朋友才發(fā)現(xiàn)事情不止表面這么簡單。
這輛汽車沈先生后面才知道這是一輛展車,就是放在大廳里面供買車的人看的、摸得、測試用的。這下子沈先生就想明白了,為啥自己這輛新車沒有機(jī)蓋保護(hù)膜、座椅沒有保護(hù)套、所有的東西都沒有,原來這一切都是銷售人員故意這么說的。還說寶馬車都這樣,這讓沈先生心里十分難受香菇??!
這不就是屬于自己的老婆媳婦被別人摸了、上了手一樣,這可是40多萬買來的新車,還被不知道多少人摸過、坐過的車,完事后還沒有人告訴自己,這事放誰身上都不好受。
還好咱們的沈先生心理承受能力還是有一些的,畢竟都掏出40多萬買汽車了,展車跟新車那么就不是一個價格呢?想要退車沈先生知道可能性并不大了,于是雙方進(jìn)行協(xié)商,寶馬4S店給的解決方案是送兩次免費汽車保養(yǎng),沈先生沒有答應(yīng)。表示如果想要解決問題那么應(yīng)該提供10次免費保養(yǎng),我想寶馬汽車4S店估計得請示下領(lǐng)導(dǎo)了。
那么展車作為新車出售給客戶是不是屬于重大失誤瑕疵呢?如果寶馬4S店沒有告知客戶的情況下,是侵犯了消費者的知情權(quán),屬于較重大瑕疵。
感覺這個事情并不難處理,這看沈先生的態(tài)度夠不夠強(qiáng)硬了,明顯屬于沈先生占理,如果強(qiáng)勢一點、折騰一下寶馬汽車4S店,那么這個訴求肯定是會答應(yīng)的。如果一上來就鬧騰,展車當(dāng)新車賣,直接要求退車,不退車那么得補(bǔ)償10次常規(guī)保養(yǎng),以退為進(jìn)。你們覺得展車被無數(shù)人摸了、坐了還能算新車嗎?歡迎點贊留言關(guān)注!
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