網(wǎng)購已經(jīng)成為生活中最常見的購物方式，優(yōu)點(diǎn)是可以選擇的商品多、性價比高、東西全、稀奇古怪的玩意都有、私人物品保密性更好等。電商網(wǎng)購的迅速發(fā)展伴隨而來的是快遞的發(fā)展，網(wǎng)購跟快遞行業(yè)是相輔相成的好兄弟?？蛻粼谑謾C(jī)上下達(dá)，快遞會把商品打包通過快遞運(yùn)輸，把商品送到客戶手里?；旧峡爝f省內(nèi)快遞1-2天，省外3-5天就可以到了，所以網(wǎng)購是非常方便的，這也得益于快遞的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，才能如此迅速。

如果在網(wǎng)上購買的商品不喜歡也有一整套的退貨流程，現(xiàn)在大部分商品基本上都包含運(yùn)費(fèi)險，不合適預(yù)約快遞小哥上門退貨，免去買家的后顧之憂。雖然快遞行業(yè)如此發(fā)達(dá)，但是也經(jīng)常會遇到快遞丟件，或者破損的事件，涉及到賠償問題，快遞方面的做法大多數(shù)不盡人意，因?yàn)榭爝f費(fèi)幾十塊錢，而要賠償?shù)膬r值卻是成千上萬元，還經(jīng)常借著最高賠償快遞費(fèi)的三倍說法，其實(shí)這是不對的。關(guān)鍵是維權(quán)也是一件麻煩的事情，最后能不能拿到滿意的賠償又是另一個問題。

郭先生平時喜歡在各大網(wǎng)站上搶各種限量版的球鞋，然后放在平臺上加價出售出去。在春節(jié)的時候生意不錯，賣出去了17雙，有人買那么就要選擇快遞發(fā)貨出去。郭先生選擇了京東快遞，畢竟京東快遞的速度以及服務(wù)質(zhì)量都是非常不錯的，基本都是1-2天就能達(dá)到客戶手里。發(fā)貨17雙鞋子但是平臺實(shí)際上只收到了6雙鞋子，剩下的11雙鞋子去哪里呢？這丟失的鞋子那么只能找京東快遞查詢了，郭先生表示剛開始京東客服說給自己查詢，調(diào)監(jiān)控攝像頭，查了半個月最后說丟了。郭先生的這些鞋子價值上萬元，而京東客服表示只給賠500塊錢，這是無論如何接受不了的。

郭先生接受不了這個賠償，不信邪找到了京東快遞站點(diǎn)找站長了解情況，畢竟當(dāng)時是在這里寄出去的。京東快遞的站長表示不可能丟的，客服啥也不了解。既然沒丟那么你倒是把貨給我拿回來??！站長說可以找到，難不成是你們偷走了?？爝f負(fù)責(zé)人表示這個一直在跟，不可能丟的，因?yàn)樵凼蔷〇|?。?/p>

郭先生表示我來十幾天了沒有一個結(jié)果，光說這個東西沒丟不可能丟，那這個東西到底在哪里呢？在那個快遞站點(diǎn)呢？一直含糊其辭不說出來，聽著態(tài)度是挺不錯的，但是就是不解決問題，說不到人家心里的那個點(diǎn)上面。

在我們媒體的層層追問下，京東快遞負(fù)責(zé)人說給我點(diǎn)時間找找，這都給你十幾天的時間了，合著這是沒有把郭先生當(dāng)一回事?。≡谖覀儊碇?，京東快遞負(fù)責(zé)人在查詢了20分鐘之后說查到了，快遞在江蘇，三天之后就能到了。

話說這個快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人效率挺高的啊，郭先生來了十幾天沒有一個信，這個媒體小莉一來就立馬找到了，不得不感嘆小莉幫忙真靠譜啊！找十幾天都找不到，小莉一來就找到了。感覺郭先生真難啊，為了這個快遞天天跑，受氣不討好。

這件事情的本質(zhì)反映了個人聲音的渺小，無法跟這種大公司相提并論，因?yàn)閭€人的聲音無法得到重視，郭先生的貨物本身價值上萬元，但是在資本下貨物丟失也就是賠償500塊錢，得不到本質(zhì)上的保障。通過尋找媒體的幫助把個人的求助聲放大，可以在某些方面讓資本重視起來，從而加快資本本身的快速反應(yīng)能力。因?yàn)橘Y本也是害怕媒體大眾的輿論，取之于民，當(dāng)個人聲音太小往往資本會被忽視，如果個人聲音放大可能會影響資本本身的價值，一旦資本價值受到損害，那么就會全力解決問題。

在生活中我們也會常常遇到各種問題以及事物糾紛，有時候按照正常途徑維權(quán)往往可能會被各種借口理由拖延，無法讓自己的訴求得到滿足。這個時候或許可以通過更高一級部門或者通過媒體把自己的聲音發(fā)出去，讓多數(shù)人來評判這個事情，從而達(dá)到一個滿意的結(jié)果。十幾天沒有找到的快遞，媒體一來不到20分鐘就找到了，這不是打自己的臉嗎？你們說呢？